Aplicación WhatsApp vs WhatsApp Business: ¿Cuál es la diferencia?

En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación separada diseñado para pequeñas empresas. Conocido como WhatsApp Negocio, es lo existente WhatsApp aplicación con funciones adicionales diseñadas para que las empresas se conecten con sus clientes.

Anteriormente, si deseaba utilizar WhatsApp para su negocio, entonces tenía que hacerlo usando su número o instalando dos WhatsApp en el mismo dispositivo con espacio paralelo u otros métodos. gracias al nuevo WhatsApp Aplicación empresarial, puede usar dos WhatsApp cuentas (WhatsApp y WhatsApp Business) en el mismo teléfono.

pero como WhatsApp Los negocios difieren de los WhatsApp aplicación? ¿Qué características adicionales obtienes? Obtendrá todas las respuestas en esta publicación donde comparamos los dos.

Comencemos con el WhatsApp y WhatsApp Comparación de negocios.

Logotipo diferente

Para ayudarlo a diferenciar visualmente las dos aplicaciones, tienen un logotipo diferente. En la aplicación Business, el carácter B reemplaza el símbolo del teléfono dentro de la WhatsApp icono.

Identificar conversaciones

Cuando recibes un mensaje, WhatsApp te notificará si es de una cuenta comercial dentro del chat. Aparecerá una pequeña alerta informándote que la conversación se está llevando a cabo con una cuenta de empresa.

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En el futuro, WhatsApp verificará las empresas y también les otorgará la insignia verificada.

Disponibilidad

WhatsApp Actualmente, Business solo está disponible para Android. sin embargo, el versión iOS está en desarrollo y se lanzará pronto.

descripción del negocio

En el WhatsApp Aplicación comercial, puede crear un perfil comercial adecuado agregando detalles como la dirección comercial, la descripción, las horas de trabajo y la ubicación. También puede agregar detalles de contacto, como varios sitios web y direcciones de correo electrónico.

Con la ayuda de eso, los clientes pueden obtener fácilmente toda la información necesaria sobre el negocio y los medios para contactarlos.

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Respuestas rápidas

El WhatsApp La aplicación empresarial viene con una herramienta de respuesta inteligente llamada Respuesta rápida. Con Respuesta rápida, puede enviar respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Cuando una persona haga una pregunta, presione la tecla de barra inclinada (/) y verá todas las respuestas rápidas para que elija una y evite escribir las mismas respuestas repetidamente. Esta característica no está presente en regular WhatsApp aplicación

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Mensaje de saludo

El WhatsApp La aplicación comercial le permite presentar su negocio a los clientes mediante un mensaje de saludo. La aplicación envía automáticamente un mensaje de saludo creado por usted a cada nuevo cliente o después de 14 días sin actividad con dicho cliente.

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Además de personalizar el mensaje, puedes incluso seleccionar los destinatarios del mensaje de saludo. No puede establecer mensajes personalizados con el regular WhatsApp aplicación

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Mensaje de ausencia

Otra característica exclusiva de la aplicación Business es el mensaje de ausencia. Con esta función, puede informar a sus clientes que está fuera o pedirles que visiten su sitio web o la sección de preguntas frecuentes hasta que un representante esté disponible para responder. Puede personalizar el mensaje, agregar un horario y cambiar el destinatario del mensaje de ausencia.

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Etiquetas

Para segregar sus conversaciones, WhatsApp Business viene con la función Etiqueta. Puede agregar etiquetas a los chats y separarlos en categorías.

Por ejemplo, si está utilizando WhatsApp para vender algo, puede tener etiquetas como nuevo pedido, pago recibido, pago pendiente, pedido completado, etc. Luego puede ver todos los mensajes debajo de cada etiqueta. Dado que las etiquetas están codificadas por colores, es fácil encontrar los chats.

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Filtro de búsqueda

WhatsApp agregó recientemente la función de filtro de búsqueda a la aplicación Business. No está disponible en el estándar. WhatsApp.

Con la ayuda de los filtros, puede encontrar fácilmente sus chats, grupos y listas de transmisión no leídos. El filtro también enumera las etiquetas, lo que facilita encontrar la conversación adecuada desde un solo lugar.

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Enlaces cortos

La aplicación Business viene con otra característica útil que facilita a los clientes iniciar un chat. Por lo general, un cliente primero tiene que guardar el número y luego chatear. Con enlaces cortos, no necesitan guardar el número. Todo lo que necesitan hacer es tocar el enlace único y se iniciará una nueva conversación.

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El enlace corto es una función integrada en el WhatsApp aplicación de negocios. Tu puedes tener enlaces para cuentas normales en el estándar WhatsApp también, pero la única diferencia es que debe crearlos manualmente.

Crear cuenta usando un número de teléfono fijo

A diferencia de los regulares WhatsApp, donde puede crear cuentas usando solo un número de teléfono móvil, WhatsApp Business también te permite crear una cuenta usando tu número de teléfono fijo. Tenga en cuenta que recibirá una llamada de verificación en el número de teléfono fijo.

similitudes

Si bien esas fueron las principales diferencias entre las aplicaciones, también tienen bastantes similitudes.

Acceso web

Se puede acceder a ambas aplicaciones desde WhatsApp Web. Sin embargo, solo puede usar una cuenta a la vez en un navegador. A menos, por supuesto, que estés en modo incógnito o utilices otros navegadores.

Interfaz de usuario

La interfaz de usuario de ambas aplicaciones es la misma. El diseño de la aplicación Business le da a la existente WhatsApp usuarios una sensación similar a la normal WhatsApp aplicación

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Otras características similares

obtienes todo el WhatsApp funciones en la aplicación Business, como estado, llamadas de audio y video, pegatinas recientemente introducidas, etc.

¿Cual deberías usar?

WhatsApp y WhatsApp Las aplicaciones comerciales son significativamente diferentes. Para el dueño de un negocio, la aplicación Business es imprescindible. Ofrece características notables sin costo adicional. Si es propietario de un negocio, le sugerimos cambiar a la aplicación Business ahora mismo en su dispositivo Android. La aplicación lo ayudará a hacer crecer su negocio de varias maneras.

El WhatsApp La aplicación empresarial es espera conseguir una tienda para exhibir los productos. Como dueño de un negocio, le gustaría promocionar sus productos para más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales. Para eso, puede usar la función de transmisión, que es diferente de los grupos. La función de transmisión está disponible tanto en el WhatsApp aplicaciones

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