Cómo arreglar la cámara de Hangouts de Google que no funciona

Varios usuarios de Windows informan que no pueden usar su cámara integrada o externa con Google Hangouts. Los usuarios afectados informan que la cámara funciona bien con otras aplicaciones (integradas y de terceros). El problema no parece ser exclusivo de una determinada versión de Windows o un navegador, ya que se ha confirmado que ocurre en Windows 7 y Windows 10, así como en una amplia gama de navegadores, incluidos Chrome, Firefox y Microsoft Edge.

La cámara no funciona con Google Hangouts

¿Qué está causando problemas con la cámara de Google Hangouts?

Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Resulta que hay varios culpables que se sabe que desencadenan este problema:

  • Google Hangouts no puede usar su cámara – En la mayoría de los casos, este problema en particular ocurre porque la aplicación web Hangouts no tiene los permisos necesarios para usar la cámara. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema aceptando la solicitud de permiso relacionada con la cámara web o permitiéndola desde la pantalla de configuración.
  • Chrome construido está desactualizado – El problema también puede ocurrir debido a un menor Google Chrome falla que ha sido reparada desde entonces. En lugar de abrir una ventana de comunicación, obsoleta Chrome navegador redirigirá a los usuarios a una página estática diciendo que la cámara no se detecta. En este caso, puede resolver el problema actualizando su Chrome versión a la última.
  • Hangouts tiene una cámara diferente configurada como predeterminada – Esto es muy contrario a la intuición y termina confundiendo a muchos usuarios. En lugar de quedarse con la cámara predeterminada, Hangouts a veces elige una cámara diferente cuando abre una nueva ventana de comunicación, lo que termina provocando este problema. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema cambiando la configuración de Hangouts.

Si está buscando una solución que resuelva este problema, este artículo le proporcionará varios pasos para solucionarlo. A continuación, encontrará una colección de métodos verificados que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el problema.

Al menos un usuario que se vio afectado por este problema ha confirmado que todas las soluciones potenciales que se muestran a continuación funcionan. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Uno de ellos está obligado a resolver el problema independientemente del culpable que lo esté causando.

Método 1: Permitir que Hangouts use su cámara

Independientemente del navegador o el sistema operativo que esté utilizando, tenga en cuenta que Hangouts necesita su permiso para poder utilizar su cámara. Tal vez te perdiste la ventana emergente o tal vez hiciste clic por error en Cuadra cuando apareció inicialmente la ventana emergente.

Este es, con mucho, el problema más común que desencadenará este problema según los informes de los usuarios y la gran mayoría de los usuarios. Dado que la solución es un poco diferente según el navegador que esté utilizando, dividimos esta guía en dos guías separadas: una para Safari y otra para el resto de los navegadores que tienen instrucciones muy similares (Chrome, Firefox, Opera).

Siéntase libre de seguir cualquier guía que sea apropiada para su situación actual.

Chrome, Firefoxy Opera

Entonces, si no ha interactuado con el indicador de Hangouts hasta ahora, búsquelo en la sección superior izquierda de la pantalla (inmediatamente después de intentar abrir una videollamada con alguien) y haga clic en Permitir.

Permitir el acceso a la cámara web

Si ese mensaje ya no aparece, es probable que ya haya interactuado con el mensaje y lo haya desactivado de forma predeterminada. En este caso, puede permitir el acceso de la cámara a Hangouts haciendo clic en el ícono emergente bloqueado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Concesión de acceso a Hangouts de Google

Después de hacer clic en el icono emergente, seleccione el interruptor asociado con Siempre permita *URL* para acceder a su cámara y micrófono . Luego, asegúrese de seleccionar la cámara correcta antes de hacer clic en el Hecho botón.

Safari

En Safari, los pasos para hacer que la cámara de Hangouts funcione son un poco diferentes, ya que deberá comenzar instalando el complemento de Hangouts. Para ello, visite este enlace ( aquí ) y haga clic en Descargar complemento .

Si ya tiene alguna versión del complemento de Hangouts, se le pedirá que actualice a través de la Complemento de actualización botón. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación e instalar el complemento.

Instalar o actualizar el complemento Google Hangouts en Safari

Una vez que se haya instalado el complemento, haga clic en Videollamada para iniciar una llamada, luego haga clic en Confianza para otorgar a Hangouts acceso a su cámara. Si no ve la opción para confiar en la aplicación web de Hangouts, es probable que haya cancelado esta opción antes. En este caso, debe ir a Safari > Preferencias > Seguridad y luego haga clic/toque en Configuración del complemento .

Luego, desplácese por la lista de complementos y busque el complemento de Hangouts. Una vez que lo vea, configure los conmutadores asociados con Complemento de Google Talk y Procesador de video del complemento de Google Talk para activar (o permitir) .

Permitir los dos complementos de Hangouts de Google

Hacer clic Hecho, luego intente volver a conectarse recargando la página. Ahora debería poder usar la cámara sin problemas.

Si su cámara aún no funciona en Hangouts, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: actualizar los controladores a la versión más reciente (Chrome solamente)

Si tiene problemas con la cámara de Hangouts exclusivamente con Chromelo más probable es que esté afectado por un Chrome-problema específico que existe desde hace un par de años. Los usuarios afectados informaron que intentar abrir una conversación de video en Hangouts conduce a una página estática “No se encontró ninguna cámara”. Afortunadamente, la falla se solucionó desde entonces, por lo que debería poder resolver el problema simplemente actualizando el cliente de su navegador a la última versión.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Abierto Google Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Luego, haga clic en Ayuda > Acerca de Google Chrome del menú recién aparecido.
    Ayuda > Acerca de Google Chrome” width=”554″ height=”539″ srcset=”https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2018/11/about-google-chrome.jpg 554w, https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2018/11/about-google-chrome-150×146.jpg 150w, https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2018/11/about-google-chrome-300×292.jpg 300w” sizes=”(max-width: 554px) 100vw, 554px”>Vaya a Configuración > Ayuda > Acerca de Google Chrome
  3. Una vez que esté dentro del Acerca de Chrome pestaña, haga clic en esperar hasta que la utilidad determine si tiene la última versión. Si no hace clic en Actualizar Google Chrome para actualizar a la última versión.
    Actualizar Google Chrome Actualizar Google Chrome
  4. Una vez que se complete el proceso de actualización, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve.

Si el problema aún no se resuelve, pase al siguiente método a continuación.

Método 3: configurar la cámara correcta desde la configuración de Hangouts

Si tiene una cámara web integrada pero está tratando de usar una cámara web externa con Hangouts (o viceversa), es probable que la aplicación Hangouts no esté configurada para usar el mismo dispositivo al que se dirige. Esto se puede corregir fácilmente ajustando algunas configuraciones desde dentro de la aplicación.

Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema después de acceder al Ajustes menú de Hangouts de Google y haciendo el cambio a la cámara correcta. Aquí hay una guía rápida:

  1. Inicie una ventana de llamada normalmente haciendo clic en Videollamada .
  2. Desde la ventana de la videollamada, haga clic en el Ajustes icono en la sección superior derecha de la pantalla.
  3. A continuación, vaya a la pestaña general y cambie el elemento debajo del Video a su cámara activa usando el menú desplegable.
    Cambiar la configuración de la cámara en Google Hangouts
  4. Hacer clic Hecho para guardar el cambio, luego vuelva a cargar el Página de Google Hangouts y ver si el problema ya está resuelto.

Solución alternativa (MAC):

  1. salir de chrome completamente presionando “cmd” + “Q” en su MacBook.
  2. Inicie la aplicación Facetime.
  3. Abierto Chrome y luego inicie Google Hangouts.
  4. Compruebe si el problema persiste.

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