Como arreglar Outlook y problemas de sincronización de OWA

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Outlook cliente y Outlook La aplicación web (OWA) son dos modos diferentes para acceder a las cuentas de correo electrónico de Exchange o Microsoft 365.

Outlook para Windows crea un Outlook archivo de datos, como OST, para almacenar una copia de los elementos del buzón en la máquina local. La tabla de almacenamiento sin conexión u OST (también conocida como carpeta sin conexión) permite a los usuarios acceder a sus Outlook elementos de cuenta y correo incluso cuando el sistema está fuera de línea. Los cambios realizados en el Outlook primero se almacenan en el archivo OST y luego se sincronizan con Exchange o el servidor de buzones de correo en función del Outlook ajustes.

Por otro lado, Outlook Web App u OWA se ejecuta en un navegador web compatible, como Google Chromey se conecta directamente al servidor de buzones. Todos los cambios se realizan directamente en el servidor de buzón y, por lo tanto, los cambios se actualizan en tiempo real.

Sin embargo, cuando el Outlook el cliente no puede sincronizar los cambios almacenados en el Outlook archivo de datos u OST con el buzón en el servidor, los cambios no se reflejan en el OWA. Esto puede dar lugar a discrepancias en el número de elementos de correo o cambios entre Outlook cliente y Outlook Aplicación Web.

Además, los problemas de sincronización en Outlook puede generar problemas al enviar o recibir nuevos correos electrónicos, inaccesibles o inoperables Outlook cuenta y carpetas de correo obsoletas.

Motivos de los problemas de sincronización entre Outlook y Outlook Aplicación web (OWA)

Problemas de sincronización entre Outlook y Outlook La aplicación web es un problema común que generalmente ocurre debido a daños Outlook archivos de datos (.OST). Sin embargo, también puede ocurrir debido a otras razones tales como,

  • Complementos defectuosos o incompatibles
  • Mala conexión de red/cortafuegos
  • Corrupto Outlook perfil/cuenta
  • Problemas de hardware o software

Síntomas de problemas de sincronización entre Outlook y OWA

Los siguientes son los síntomas que indican problemas de sincronización entre Outlook y OWA,

  • Outlook muestra con frecuencia un mensaje de error cuando sincroniza el archivo OST con el buzón en Exchange Server
  • Faltan correos electrónicos, notas, elementos de calendario o entradas de diario en OWA incluso después de sincronizar OST a través de Outlook
  • Desajuste en los mensajes enviados o recibidos en Outlook cliente y OWA
  • Outlook mostrando nuevos problemas en la carpeta Problemas de sincronización

Soluciones para arreglar Outlook y problemas de sincronización de OWA

Siga estas soluciones para solucionar y solucionar problemas de sincronización entre el Outlook cliente y OWA.

Solución 1: compruebe la conexión de red

Una conexión de red poco fiable o deficiente puede impedir Outlook los clientes sincronicen el archivo OST con el buzón en Exchange o Microsoft 365 Server. Vuelva a conectar el cable Ethernet o Wi-Fi y verifique que Exchange Server esté en línea y que pueda acceder a Internet. Además, verifique la configuración de su firewall para evitar Outlook los clientes se conecten al servidor y sincronicen el archivo OST con el servidor de buzón.

Solución 2: Comprobar problemas de sincronización

La carpeta Problemas de sincronización contiene los registros de sincronización que pueden ayudarlo a solucionar los problemas de sincronización entre Outlook y Outlook Aplicación web (OWA).

Sin embargo, Problemas de sincronización y sus subcarpetas no están visibles de forma predeterminada. Para ver estas carpetas,

  • Haga clic en los tres puntos en el panel de navegación inferior y elija ‘ Carpetas .’

Esto mostrará la carpeta Problemas de sincronización y sus tres subcarpetas.

  • fallas locales

Contiene elementos de correo que no se pudieron enviar al servidor de buzones desde el local. Outlook archivo de datos, es decir, OST.

  • Conflictos

Contiene varias copias de elementos de correo en conflicto en el buzón.

  • fallas del servidor

Contiene elementos de correo que no se pudieron sincronizar con el servidor de buzones. Si no puede ver elementos de correo en OWA, verifique esta carpeta en el Outlook cliente.

Elimine los elementos de correo de Problemas de sincronización y sus subcarpetas y reinicie Outlook. Espere a que comience la sincronización automática. Si aún ve nuevos registros o elementos de correo en Problemas de sincronización o sus subcarpetas, siga las siguientes soluciones para solucionar el problema de sincronización.

Solución 3: Sincronice manualmente el OST y el buzón de Exchange Server

Puede iniciar la sincronización manual presionando el botón F9 tecla mientras Outlook Esta abierto. Los cambios en el archivo OST se sincronizarán con el buzón en el servidor Exchange o Microsoft 365.

También puede hacer clic en el ‘ Actualizar carpeta ‘ opción debajo de ‘ Enviar recibir ‘ para sincronizar manualmente los cambios almacenados localmente en el archivo OST con el servidor de buzón. Después de una sincronización exitosa, OWA debería reflejar los cambios y actualizaciones.

Estelar

Si esto funciona, marque habilitar la configuración de sincronización automática para solucionar este problema de forma permanente.

Solución 4: habilite la sincronización automática

Los pasos para habilitar la sincronización automática entre Outlook y OWA son los siguientes,

  • En Outlook 2013, 2016 o 2019, vaya a Archivo>Opciones>Avanzado .
  • En Outlook 2010, ir a Herramientas>Opciones>Correo .
  • Haga clic en el ‘ Enviar inmediatamente cuando esté conectado ‘ casilla de verificación debajo de ‘ Enviar y recibir ‘ sección.

Actualizar Outlook de sincronización de carpetas manualmente

  • Luego haga clic en el ‘ Enviar recibir botón y habilite el ‘ Realizar un envío/recepción automático al salir ‘ opción.
habilitar perspectiva de sincronización automática
  • Haga clic en ‘ Cerrar>Aceptar ‘ y luego reiniciar Outlook.

Solución 5: Reparación Outlook Archivo de datos (OST)

Puede usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada o SCANPST.EXE para reparar los errores del archivo OST que podrían corregir Outlook y problemas de sincronización de OWA. Los pasos son los siguientes,

  • Correr SCANPST.EXE . Está ubicado en Microsoft Office directorio de instalación. Consulte esta guía para encontrar SCANPST.EXE.
  • Haga clic en ‘Examinar’ y elija el archivo OST. Siga esta guía para encontrar la ubicación del archivo OST.
  • Después de seleccionar el archivo OST, haga clic en ‘ Comenzar ‘.
  • Si se encuentran errores, haga clic en el ‘ Reparar’ botón para corregir errores de archivo OST. La herramienta de reparación de la bandeja de entrada crea una copia de seguridad de su archivo OST y luego repara el archivo OST original.
Outlook de salida de recepción de envío automático
  • Después de la reparación, abra Outlook y verifique si el problema de sincronización está solucionado.

Solución 6: reconstruir Outlook Archivo de datos (OST)

Si la sincronización manual o automática no soluciona los problemas de sincronización entre Outlook y OWA, indica un problema con el Outlook archivo de datos (OST). Para solucionar esto, puede reconstruir un nuevo archivo OST. Los pasos son los siguientes,

  • En Outlook 2013, 2016 o 2019, vaya a Archivo>Configuración de la cuenta>Configuración de la cuenta .
  • Haga clic en el ‘ Archivo de datos ‘ y seleccione la cuenta de correo electrónico.
  • Haga clic en ‘ Abrir localización de archivo… ‘ y luego close el Outlook cliente.
  • Mueva el archivo OST a una ubicación segura. También puede eliminar el OST después de realizar la copia de seguridad.
  • Reiniciar Outlook. Un nuevo archivo OST se reconstruirá automáticamente.

Outlook iniciará el proceso de sincronización y descargará los elementos de correo desde el buzón de Exchange Server a este archivo OST recién creado. Esto debería solucionar el problema.

Sin embargo, si faltan elementos en su buzón o Outlookconvierta el archivo OST de respaldo a PST usando Stellar Converter for OST y luego importe el PST convertido a su nuevo archivo OST a través de Outlook Asistente de importación y exportación.

La herramienta también es útil cuando falla la reconstrucción del archivo OST debido a que el buzón de correo está deshabilitado o eliminado de Exchange Server o Microsoft 365. El software también puede ayudarlo a mover elementos del buzón de un archivo OST inaccesible o huérfano directamente a Live Exchange Server o Microsoft 365. .

Leer más, Cómo importar OST a Office 365

Conclusión

Problemas de sincronización entre Outlook y OWA pueden causar desajustes y discrepancias en los elementos de correo. Cuándo Outlook no puede sincronizar los elementos de correo del local Outlook caché (OST), puede mostrar errores de envío/recepción que impiden que los usuarios envíen o reciban nuevos elementos de correo. En este blog, discutimos varias soluciones que puede aplicar para solucionar el problema de sincronización entre OWA y Outlook clientela.

Para obtener más ayuda relacionada con Outlook o Outlook archivos de datos, como OST a PST, deje un comentario o comuníquese con nosotros a través de la página de autoayuda y soporte.

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