Cómo arreglar tu Mac no se puede conectar al problema de iCloud

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Si usa su Mac todos los días, es probable que varios servicios de iCloud se hayan convertido en una parte integral de su flujo de trabajo. Hay iCloud Drive en Mac para que todos los archivos y carpetas se respalden en línea de manera segura y se pueda acceder fácilmente a ellos en todos sus dispositivos Apple. Hay Correo, Calendario, Contactos, Notas, Recordatorios, FaceTime, Mensajes, Fotos, así como Páginas, Números y Keynote. Incluso hay una función de etiquetado geográfico que puede usar con sus amigos y un rastreador especial para todas sus MacBooks, iPads y iPhones.

Sin embargo, en algunos casos, es posible que descubras que no puedes iniciar sesión en iCloud en Mac y que aparezca un mensaje de error desconocido en iCloud. Esto podría ser especialmente frustrante ya que no poder acceder a iCloud para Mac tiene el potencial de arruinar tu día. Entonces, ¿cómo resuelves el problema? Comencemos por qué aparece el error desconocido de iCloud en primer lugar.

Por qué tu Mac no puede conectarse a iCloud

Todo sucede tan repentinamente y aparentemente de la nada. Es posible que esté trabajando en algún proyecto importante cuando lo redirigen a su escritorio y aparece el mensaje que dice “Esta Mac no puede conectarse a iCloud debido a un problema con el correo electrónico, la contraseña o la ID de Apple”.

Lo primero que debe hacer para verificar que este problema no es solo una falla es abrir Preferencias del sistema ➙ ID de Apple. Si obtiene el error del tipo “no se pudieron abrir los detalles de la cuenta debido a un error al conectarse a iCloud”, significa que algo anda mal y debe buscar una solución óptima.

Como el error es bastante incierto y ambiguo (podrían ser los servidores de Apple que están inactivos o su conexión a Internet o algún tipo de error de macOS), debe probar algunos enfoques diferentes para encontrar una solución sólida y holística.

Reinicia tu Mac

Lo más fácil que puede hacer cuando se encuentra con un problema sistémico es simplemente reiniciar su Mac. A menudo, varias secuencias de comandos y procesos en su Mac pueden comenzar a interferir entre sí, lo que hace que una o más aplicaciones muestren algún tipo de error. Reiniciar su Mac reiniciaría todos esos procesos y, con suerte, resolvería cualquier problema.

Para reiniciar tu Mac correctamente:

  1. Salga de todas las aplicaciones activas, ya sea seleccionando Salir en la barra de menú o usando la utilidad QuitAll
  2. Haga clic en el ícono de Apple en la barra de menú y elija Reiniciar
  3. Mantenga la opción “Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión” sin marcar
  4. Presiona Reiniciar.

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Cambiar la contraseña de su ID de Apple

El siguiente paso para descubrir por qué su Mac no puede conectarse a iCloud es intentar iniciar sesión en línea con su ID de Apple. Si tiene éxito, también debe cambiar su contraseña para obligar a iCloud en Mac a aceptar sus nuevas credenciales:

  1. Visita appleid.apple.com
  2. Enter su ID de Apple y contraseña
  3. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, haga clic en Permitir en su otro dispositivo de confianza e ingrese el código de verificación de 6 dígitos
  4. Haga clic en “Cambiar contraseña…”
  5. Escriba su contraseña actual y su nueva contraseña dos veces. Marque la casilla para “Cerrar sesión en dispositivos y sitios web que usan mi ID de Apple”. Haga clic en “Cambiar contraseña…” una vez más.

Ahora debería intentar iniciar sesión en el ID de Apple una vez más y, con suerte, le permitirá acceder. Pero antes de hacerlo, asegurémonos de que nunca más olvide o extravíe sus credenciales de inicio de sesión utilizando un administrador de contraseñas robusto.

Secrets es uno de los organizadores de contraseñas digitales más seguros que existen. No solo guarda y encripta tus inicios de sesión actuales, sino que también te ayuda a crear otros nuevos, hasta las especificaciones de cualquier complejidad. Con Secrets, solo necesita recordar una contraseña para ingresar y garantizar que su información esté 100% segura en la web. Contraseñas, nombres de usuario, tarjetas de crédito, notas privadas: Secrets lo almacena todo.

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Cierra la sesión de iCloud en tu Mac

Si el problema de conexión de iCloud persiste incluso después de haber cambiado la contraseña de su ID de Apple, intente cerrar sesión en iCloud en su Mac y volver a iniciar sesión:

  1. Acceder a Preferencias del sistema/Configuración del sistema
  2. Vaya a ID de Apple > Descripción general y haga clic en Cerrar sesión
  3. Elija si desea conservar una copia de sus datos antes de cerrar sesión; no es necesario porque volverá a iniciar sesión pronto
  4. Salga de Preferencias del Sistema y luego ábralas de nuevo
  5. Vaya a ID de Apple e inicie sesión en iCloud.

Prueba tu conexión a internet

Si reiniciar no ayudó, el problema podría estar en su conexión a Internet. En caso de que use WiFi, intente cambiar a un cable Ethernet para ver si recibe el mismo mensaje de error. Luego prueba tu velocidad de Internet en general:

  1. Abra la aplicación de la barra de menús de CleanMyMac X
  2. Haga clic en el módulo de red
  3. Elija Prueba de velocidad y espere unos segundos.

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Sus resultados deberían estar aproximadamente cerca de la velocidad indicada en el plan de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si su velocidad de Internet está bien, aún podría haber un problema con la estabilidad de la red debido a la superposición de canales u otras cosas. Puedes usar una herramienta como WiFi Explorer para investigarlo:

  1. Abra WiFi Explorer a través de Setapp
  2. Seleccione su red de la lista
  3. Verifique los detalles de la red y tome nota de cosas como la calidad de la señal y el ruido. Si parece estar bien, intente clasificar las redes disponibles por canal y asegúrese de que su red no comparta un canal con otras dos redes.

Cambiar la fecha y la hora

Si aún no puede iniciar sesión en iCloud en Mac, significa que el error desconocido de iCloud es más persistente que una simple falla. Hace unos años, se informó ampliamente sobre un error relacionado con la discrepancia en las zonas horarias. ¿Por qué no intentar arreglarlo? Es simple:

  1. Abra Preferencias del sistema > Fecha y hora
  2. Marque la casilla junto a “Establecer fecha y hora automáticamente”

Ahora, la sincronización de su Mac debería funcionar bien con la sincronización de los servidores de Apple, y el problema podría resolverse.

Comprobar el estado del servidor de Apple

Cuando te aseguraste de que tu Internet está bien, también podría ser que haya una falla rara en los servidores de Apple, que, aunque es raro, en realidad sucede:

  1. Abra apple.com/support/systemstatus
  2. Fíjate si alguno de los servicios de iCloud para Mac no tiene el círculo verde al lado.

Si algunos servicios no están disponibles y no hay una explicación de cuándo se espera que vuelvan a estar en línea, comuníquese con el soporte de Apple para obtener más información.

Eliminar la configuración y las preferencias de la biblioteca

En el caso muy improbable de que se produjera un error desconocido, el mensaje de iCloud aún persiste, incluso con todos los cambios anteriores implementados, podría intentar eliminar manualmente los archivos de configuración y preferencias de la carpeta Biblioteca de su Mac. Este proceso es seguro, pero perderá algunos de sus datos, como los inicios de sesión de su llavero, así que asegúrese de migrarlos a un administrador de contraseñas seguro como Secrets antes de comenzar. Además, haga una copia de seguridad de sus archivos más esenciales.

Get Backup Pro es una aplicación de copia de seguridad de Mac confiable y completa que está diseñada exclusivamente para evitar cualquier pérdida de datos con cuatro tipos de copias de seguridad: copia, clonación, incremental y versionada. Puede hacer una copia de seguridad de sus archivos en un disco duro externo y cifrarlos, sincronizar carpetas entre Mac e incluso programar sus copias de seguridad, para que ni siquiera tenga que preocuparse por la seguridad de sus datos. Ofrece una compresión de copia de seguridad un 60 % mejor que Time Machine.

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Una vez que copió de forma segura los datos de su Mac a una fuente externa, puede comenzar a eliminar varias configuraciones de la Biblioteca. Si bien las preferencias eliminadas desaparecerán, su sistema creará otras nuevas según sea necesario, por lo que, idealmente, ninguna de las funciones de su Mac se verá afectada.

Para restablecer cuentas de iCloud:

  1. En Finder, seleccione Ir ➙ Ir a la carpeta…
  2. Escriba ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts y haga clic en Ir
  3. Reubique el contenido de la carpeta en otro lugar por si acaso y reinicie su Mac.

Para restablecer las preferencias del sistema:

  1. De nuevo, seleccione Ir ➙ Ir a la carpeta…
  2. Enter ~/Biblioteca/Preferencias
  3. Mueva los archivos a otra carpeta y reinicie su Mac.

Para restablecer su llavero:

  1. Abrir Ir a la carpeta…
  2. Navegue a ~/Biblioteca/Llavero
  3. Coloque los archivos en otro lugar y reinicie su Mac una vez más.

Ahora debería ver todas sus configuraciones y preferencias revertirse a los valores predeterminados. Eso debería ayudarlo a resolver cualquier error entre las cuentas de iCloud, las preferencias del sistema y el llavero.

Es comprensible si no quieres profundizar en tu Biblioteca, por miedo a borrar algo realmente importante. Esta es una excelente alternativa: puede eliminar de forma segura la basura del sistema de su Mac usando CleanMyMac X. Simplemente acceda al módulo de basura del sistema, ejecute un análisis y elimine grupos de archivos basura, como cachés del sistema, registros antiguos y otras cosas.

Verifique los detalles de su ID de Apple

¿Aún no has tenido suerte? Bueno, lo último que debe intentar sería reinstalar su macOS para solucionar el problema de conexión de iCloud. Si bien es una medida bastante drástica, le recomendamos que verifique si está ingresando las credenciales de ID de Apple correctas para iniciar sesión en su iCloud, solo para asegurarse de que esté fuera de la mesa.

Si usa administradores de contraseñas como Secrets para almacenar los detalles de su ID de Apple, compruébelo una vez más. Luego, intente iniciar sesión a través de icloud.com, preferiblemente en más de un dispositivo, para asegurarse de que está ingresando las credenciales correctas.

Reinstalar macOS

Finalmente, si nada de lo anterior funcionó con éxito para usted, siempre tiene la opción de reinstalar su macOS por completo. Nuevamente, asegúrese de tener la copia de seguridad más reciente creada con Get Backup Pro antes de continuar. Aunque el nuevo macOS debería dejar tus archivos intactos, nunca sabes lo que puede pasar.

Para reinstalar su macOS:

  1. Apaga tu macOS
  2. Vuelva a encenderlo y mantenga presionadas las teclas Opción + Comando + R hasta que vea el círculo de carga
  3. Enter tu contraseña
  4. En el menú, seleccione Reinstalar macOS y luego Continuar
  5. Siga el proceso de reinstalación.

Sugerencia: Cree un instalador de arranque de macOS y guárdelo en un disco duro externo; es fácil de hacer con Disk Drill; esto le ahorrará mucho tiempo cada vez que necesite reinstalar macOS.

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Solucionar problemas de conexión de iCloud con Setapp

Entonces, cuando encuentre el error “esta Mac no se puede conectar a iCloud debido a un problema con el correo electrónico”, tiene muchas maneras de intentar resolverlo, desde cambiar su contraseña de ID de Apple hasta configurar la fecha y hora en automático para eliminar preferencias de la carpeta Biblioteca. Lo más importante es que debe proceder con precaución y mover toda su información de inicio de sesión al administrador de contraseñas de Secrets y tener la última copia de seguridad guardada con Get Backup Pro.

Tanto Secrets como Get Backup Pro, junto con otras aplicaciones útiles como CleanMyMac X y Disk Drill que mencionamos anteriormente, están disponibles de forma totalmente gratuita durante siete días con una prueba de Setapp, un servicio de suscripción de aplicaciones para macOS e iOS. ¡Pruebe cualquier aplicación que le guste hoy sin costo alguno y vea el tipo de ganancias de productividad que se ha estado perdiendo!

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