Cómo Arreglar Windows Hello Que No Funciona En Windows 10

Windows Hello proporciona una forma alternativa para que los usuarios inicien sesión en sus respectivos dispositivos mediante el escaneo de iris, el reconocimiento facial o el escaneo de huellas dactilares. También se puede usar para iniciar sesión en aplicaciones, servicios en línea y redes. En algunos casos, Windows Hello simplemente deja de funcionar después de una actualización, un restablecimiento de Windows o sin ningún motivo aparente.

Windows Hello no funciona en Windows 10

De cualquier manera, hay métodos que la gente ha estado usando para resolver este problema y hacer que Windows Hello comience a funcionar nuevamente. Por lo general, son fáciles de realizar, así que asegúrese de seguir las soluciones a continuación para usar la función correctamente una vez más.

¿Qué causa que Windows Hello no funcione en Windows 10?

Hay varias causas que suelen hacer que Windows Hello deje de funcionar en Windows 10. Estas causas suelen estar relacionadas con actualizaciones de Windows instaladas recientemente, restablecimientos de Windows o similares. Echa un vistazo a la lista a continuación:

El Módulo de plataforma segura (TPM) no está configurado en su dispositivo – TPM debe configurarse y ejecutarse en el dispositivo para que permita el inicio de sesión con PIN para los usuarios del dominio. Los usuarios han resuelto el problema configurándolo en sus computadoras
El PIN de inicio de sesión no está autorizado – Similar a la primera causa, una actualización reciente de Windows puede haber deshabilitado la autorización de inicio de sesión con PIN que tenía antes. Asegúrese de habilitarlo nuevamente en el Editor del Registro.
Controladores antiguos para dispositivos biométricos y de imágenes – Si los controladores de los dispositivos necesarios, como cámaras web, sensores de huellas dactilares y escáneres de iris, son antiguos y están desactualizados, Windows Hello no podrá iniciarse. Actualizarlos en el Administrador de dispositivos logró resolver el problema para muchos usuarios.

Solución 1: configure TPM en su dispositivo

La tecnología Trusted Platform Module (TPM) proporciona funciones relacionadas con la seguridad basadas en hardware y debe configurarse antes de intentar acceder a Windows Hello en su dispositivo. Es posible que se haya apagado como resultado de otras acciones que haya realizado en su computadora o como resultado de una actualización o reinicio de Windows. Siga los pasos a continuación para que comience de nuevo.

Abra la utilidad Ejecutar usando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba “ tpm. msc ” en el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir el Gestión del módulo de plataforma segura (TPM) herramienta.

Ejecución de la herramienta de administración de TPM

En el menú en la parte superior de la ventana, haga clic en Acción y elija la Preparar el TPM… opción del menú contextual que aparecerá.
Aparecerá una ventana que le pedirá que reinicie su computadora y siga las instrucciones que aparecerán durante el proceso de inicio.

Haga clic en el Reiniciar y siga las instrucciones al inicio. Verifique si Windows Hello ahora funciona en su dispositivo.

Solución 2: autorice el PIN de inicio de sesión mediante el Editor del registro

Después de la actualización de aniversario para Windows 10, muchos usuarios experimentaron dificultades para usar Windows Hello porque se restableció el procedimiento detrás del inicio de sesión con PIN para un usuario de dominio. Esto significa que el inicio de sesión con PIN debe volver a habilitarse en Windows 10 antes de poder usar Windows Hello. ¡Sigue los pasos a continuación para hacerlo!

Dado que va a editar una clave de registro, le recomendamos que consulte este artículo que hemos publicado para que pueda hacer una copia de seguridad de su registro de forma segura y evitar otros problemas. Aún así, no ocurrirá nada malo si sigue los pasos con cuidado y correctamente.
Abre el Editor de registro ventana escribiendo “regedit” en la barra de búsqueda, el menú Inicio o el cuadro de diálogo Ejecutar al que se puede acceder con el Tecla de Windows + R combinación de teclas Navegue a la siguiente clave en su registro navegando en el panel izquierdo:

                      HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem

Haga clic en esta tecla e intente localizar una entrada llamada AllowDomainPINLogon . Si no está allí, cree una nueva Valor DWORD entrada llamada AllowDomainPINLogon haciendo clic derecho en el lado derecho de la ventana y eligiendo Nuevo >> Valor DWORD (32 bits) . Haga clic derecho sobre él y elija el Modificar opción del menú contextual.

En el Editar ventana, debajo de la Datos de valor la sección cambia el valor a 1 y aplicar los cambios que ha realizado. Asegúrese de que la base esté configurada en hexadecimal. Confirmar cualquier cuadro de diálogo de seguridad que pueda aparecer durante este proceso.
Ahora puede reiniciar manualmente su computadora haciendo clic en Menú Inicio > Botón de encendido > Reiniciar y compruebe si el problema se ha ido. Esto probablemente resolverá el problema de inmediato.

Solución 3: Vuelva a instalar los controladores para dispositivos biométricos y de imágenes

Los usuarios pudieron resolver el problema después de reinstalar los controladores para dispositivos de imágenes y para dispositivos que se utilizan como dispositivos biométricos, como sensores de huellas dactilares y escáneres de iris. Si el dispositivo utilizado para procesar la entrada biométrica o de imagen no funciona correctamente, Windows Hello no debería funcionar y este problema debe aparecer. Asegúrese de actualizar todos los controladores necesarios antes de verificar si el problema persiste.

Haga clic en el botón del menú Inicio, escriba “ Administrador de dispositivos ”, y selecciónelo de la lista de resultados disponibles simplemente haciendo clic en el primero. También puede tocar el botón Combinación de tecla Windows + tecla R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribir “ desarrollo msc ” en el cuadro de diálogo y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.

Las secciones que debe visitar se denominan Dispositivos de imágenes y Dispositivos biométricos. En la sección Dispositivos de imágenes, asegúrese de realizar estos pasos para su cámara web. Dentro de los dispositivos biométricos, puede elegir todas las entradas. Realice los siguientes pasos para todos los dispositivos. Haga clic derecho en cada entrada seleccionada y elija el Desinstalar dispositivo.

Confirme los diálogos o indicaciones que le soliciten que confirme la desinstalación del controlador actual y espere a que se complete el proceso.
Google ‘ el nombre de su dispositivo + fabricante’ y busque un enlace a su sitio web oficial. Encuentre el controlador más reciente de su dispositivo y descargar.
Asegúrese de ejecutar el archivo que acaba de descargar y sigue las instrucciones que aparecerá en pantalla para instalar los controladores más recientes. Alternativamente, puede volver a Administrador de dispositivos y haga clic Acción del menú superior. Haga clic en el Buscar cambios de hardware y buscará dispositivos sin controladores y los reinstalará automáticamente.

¡Compruebe si el problema se ha resuelto y si todavía ocurren problemas con Windows Hello!

Solución 4: actualice Windows a la última versión

Los usuarios informaron que la última versión disponible de Windows 10 logró resolver el problema, así que asegúrese de descargarla e instalarla. Actualizar su sistema operativo a la última versión siempre es útil cuando se trata de errores similares y los usuarios han informado que las últimas versiones de Windows 10 realmente tratan este problema en específico.

Utilizar el Combinación de tecla Windows + tecla I para abrir Ajustes en su PC con Windows. Alternativamente, puede buscar “ Ajustes ” utilizando la barra de búsqueda ubicada en la barra de tareas o borre el ícono de engranaje en la parte inferior izquierda.

Ubique y abra el “ Actualización y seguridad sección ” en el Ajustes Quédate en el actualizacion de Windows pestaña y haga clic en el Buscar actualizaciones botón debajo del Estado de actualización para comprobar si hay una nueva versión de Windows disponible.

Si hay uno, Windows debería instalar la actualización de inmediato y luego se le pedirá que reinicie su computadora.

Solución 5: Verifique su cuenta de Microrosft

Es posible que no pueda cambiar sus opciones de Windows Hello si su cuenta de Microsoft no está verificada. En este caso, verificar su cuenta en la configuración del sistema puede resolver el problema.

Golpea el ventanas llave y abierto Ajustes .

Abra la configuración de su sistema
Ahora abierto cuentas y luego dirígete a Tu información pestaña.
Luego verifique si es necesario verificar su cuenta. Si es así, haga clic en Verificar y seguir las indicaciones en su pantalla para verificar su cuenta.

Verifique su identidad de Microsoft en la PC
Ahora reiniciar su PC y verifique si Windows Hello funciona bien.

Solución 6: utilice el Editor de directivas de grupo

Es posible que no pueda usar Windows Hello si la política de grupo de su sistema le impide usarlo o si su sistema es parte de una red de dominio. En este caso, editar la configuración de la política de grupo relevante puede resolver el problema.

Golpea el ventanas clave y tipo Editor de directivas de grupo . Luego seleccione Editor de directivas de grupo .

Editor de directivas de grupo abierto
Ahora, en el panel izquierdo, navegar a lo siguiente:
```
                          Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemLogon
                        
```
Abra Activar la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia en el Editor de políticas de grupo
Luego, en el panel derecho, haga doble clic sobre Activar la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia y seleccione Activado .

Habilite la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia

Ahora haga clic en Aplicar/Aceptar y luego, en el panel izquierdo del Editor de directivas de grupo, navegar a lo siguiente:

                          Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsWindows Hello for Business

Luego, en el panel derecho, asegúrese de que cada política es colocar para No configurado .

Establezca las políticas de Windows Hello para empresas en No configurado
Ahora reiniciar su PC después de salir del Editor de directivas de grupo y verifique si Windows Hello funciona bien.

Fuente:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-Esta-opción-no-está-disponible-actualmente/td-p/7726972

Solución 7: desconéctese de su cuenta de trabajo/escuela

Es posible que Windows Hello no funcione o que sus opciones (PIN, huellas dactilares, etc.) no estén disponibles si su sistema es parte de una red laboral o educativa. Es posible que se haya unido sin querer a la cuenta de la escuela o del trabajo cuando inició sesión en el Office 365 correo o Word aplicación usando las credenciales de la escuela/red (especialmente si la opción Permitir que mi organización administre este dispositivo estaba habilitada). En este caso, desconectar su PC de la cuenta del trabajo/escuela puede resolver el problema.

presione el ventanas tecla y elige Ajustes .
Entonces abre cuentas y en el panel izquierdo, seleccione Acceder al trabajo o la escuela .
Ahora Desconectar desde la cuenta profesional/educativa (no es necesario tocar “Conectado a cualquier dominio”).

Desconectarse de su cuenta profesional o educativa
Entonces reiniciar su PC y verifique si el problema de Windows Hello está resuelto.
Si no, compruebe si agregando y luego quitando un cuenta de trabajo/escuela resuelve el problema.

Si el problema persiste, puede intenta restablecer el PIN para solucionar el problema.

Golpea el ventanas clave y tipo Opciones de inicio de sesión .

Abrir opciones de inicio de sesión
ahora expandir PIN de Windows Hola y haga clic en Olvidé mi PIN .

Haga clic en Olvidé mi PIN para Windows Hello PIN
Entonces seguir las indicaciones para restablecer el PIN y verificar si Windows Hello funciona bien.

Solución 8: use la cuenta local

Puede encontrar el error en cuestión si su cuenta de Microsoft no está configurada correctamente en el dispositivo problemático o si su perfil en el sistema está dañado. En este contexto, cambiar a una cuenta local y luego volver a la cuenta de Microsoft puede resolver el problema.

Golpea el ventanas llave y abierto Ajustes .
Entonces abre cuentas y en el Tu información pestaña, haga clic en la opción de Inicie sesión con una cuenta local en su lugar .

Inicie sesión con una cuenta local en su lugar
Entonces seguir las indicaciones y iniciar sesión usando la cuenta local
Ahora repetir los mismos pasos pero haga clic en Inicia sesión con una cuenta Microsoft y con suerte, el problema de Windows Hello se resolvería.

Inicie sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar