Cómo corregir el retraso de video en los equipos de Microsoft en Windows

Microsoft Teams es un práctico software de reunión y colaboración en equipo, que se hizo popular por sus capacidades de videollamadas grupales. Sin embargo, a veces puede experimentar un retraso en el video durante una videollamada prolongada en Microsoft Teams.

El problema de retraso y tartamudeo de video en Microsoft Teams puede ocurrir debido a varias razones, incluida una mala conexión a Internet, la limitación de recursos del sistema y problemas relacionados con la aplicación. Aquí le mostramos cómo solucionar problemas de la aplicación Microsoft Teams para el retraso de video en Windows 11.

1. Verifique su conexión a Internet

La mala conexión a Internet puede hacer que el video se retrase y tartamudee. Puede usar la aplicación de prueba de velocidad patentada de su ISP para probar su velocidad de Internet. De lo contrario, las aplicaciones de prueba de velocidad de terceros también son útiles para verificar la calidad de su conexión a Internet.

Alternativamente, abra la aplicación Microsoft Teams en otro dispositivo, como su teléfono inteligente o tableta. Compruebe si la aplicación funciona según lo previsto o si el problema continúa. Esto lo ayudará a determinar si el problema de retraso del video se debe a una mala conexión a Internet o al cliente de escritorio.

Si determina que el cliente de escritorio se ha vuelto deshonesto, siga estos pasos para solucionar los problemas de la aplicación de escritorio de Microsoft Teams.

En caso de una conexión a Internet más lenta, intente deshabilitar el fondo personalizado y otras personalizaciones que usan ancho de banda adicional. Además, pause o detenga la transmisión o descarga de tareas durante una videollamada.

Si bien la mayoría de los sistemas modernos pueden manejar eventos en vivo de Teams, asegúrese de que su sistema cumpla con los requisito mínimo del sistema para ejecutar Microsoft Teams.

2. Use la Vista de estado de llamadas para monitorear llamadas y reuniones

Microsoft Teams presenta una función de monitoreo de llamadas y reuniones Call Health View para identificar el retraso del video y otros problemas. En esta vista, puede monitorear datos, audio y pantalla compartida en su red en tiempo real.

Abrir Vista de salud de llamadasúnase a una reunión y haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior izquierda. Luego, haga clic en Llame a Salud cerca de la parte superior del menú. Microsoft Teams mostrará los detalles de la llamada en un panel del lado derecho. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible en la versión de Microsoft Teams Work/School.

En el panel de detalles, puede encontrar estadísticas para el La red, Audio, Videoy Compartir pantalla caracteristicas. Puede obtener más información sobre cómo leer las estadísticas de salud de sus llamadas en página de soporte de Microsoft.

3. Verifique los equipos de Microsoft y la actualización de Windows

Actualizar el software es una forma común de corregir errores y errores extraños. De forma predeterminada, Microsoft Teams busca actualizaciones cada dos semanas, pero también puede verificar e instalar actualizaciones manualmente desde Configuración.

Para actualizar los equipos de Microsoft:

  1. Lanzamiento Equipos de Microsoft en tu computadora
  2. A continuación, haga clic en el tres puntos (Configuración y más) en la esquina superior derecha junto al nombre del perfil.
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones.
  4. La aplicación buscará nuevas actualizaciones y las instalará si están disponibles. Después de instalar la actualización, reinicie Microsoft Teams y verifique si el problema de retraso del video está solucionado.

Para actualizar Windows 11:

  1. prensa ganar + yo abrir Ajustes.
  2. Abre el actualizacion de Windows pestaña en el panel izquierdo.
  3. Haga clic en el Buscar actualizaciones botón. Windows buscará actualizaciones pendientes y mostrará todas las actualizaciones disponibles que puede instalar.
  4. Haga clic en Descargar e instalar para instalar las actualizaciones.
  5. Una vez instalado, reinicie su PC y verifique si hay mejoras.

4. Actualice sus controladores gráficos Intel

En máquinas con tecnología Intel, intente actualizar los controladores de gráficos para los gráficos Intel HD integrados para solucionar el problema. Los problemas con el controlador de su adaptador de pantalla pueden hacer que la aplicación Microsoft Teams se retrase durante una videollamada.

Para actualizar el controlador del dispositivo Intel HD Graphics:

  1. prensa Ganar + X para abrir el Menú WinX.
  2. Seleccione Administrador de dispositivos del menú contextual.
  3. En el Administrador de dispositivos, expanda el Adaptadores de pantalla sección.
  4. Haga clic derecho en su dispositivo adaptador de pantalla Intel y seleccione Actualizar controlador.
  5. Seleccione Buscar automáticamente controladores y deje que Windows encuentre e instale las actualizaciones pendientes para el dispositivo.

Si no hay actualizaciones disponibles, vaya a la Página de descarga de controladores Intel. Luego, abra el Gráficos y descargue la última versión del controlador Intel Graphics disponible para su sistema. Para conocer pasos adicionales, siga nuestra guía sobre cómo actualizar los controladores de gráficos en Windows.

5. Ejecute la herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams

La evaluación de red de Microsoft Teams le permite diagnosticar su red en busca de problemas de rendimiento y conectividad. Es una herramienta de línea de comandos que verifica la conectividad de red entre la ubicación del usuario y un servidor de retransmisión de Microsoft.

Es una utilidad útil para que los administradores de red diagnostiquen problemas de red con Microsoft Teams en una organización. Siga estos pasos para ejecutar la herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams:

  1. Ir Página de la herramienta de evaluación de redes de Microsoft Teams.
  2. Haga clic en el Descargar botón para guardar el archivo ejecutable en su PC.
  3. Ejecute el archivo ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  4. Dado que se trata de una herramienta de línea de comandos, no la encontrará en la lista de aplicaciones instaladas recientemente, como las aplicaciones GUI.
  5. Para ejecutar la herramienta, presione Ganar + R para abrir el Correr diálogo.
  6. Pegue la siguiente ruta en el cuadro de ejecución y haga clic en OK para navegar:
    %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool
  7. Aquí, haga doble clic en el NetworkAssessmentTool.exe para iniciar la herramienta en el símbolo del sistema. Realizará varias comprobaciones de conectividad al instante para determinar si se puede acceder a los servidores de retransmisión con el UDP y el puerto que utiliza la aplicación.

6. Reinstalar equipos de Microsoft

Si el problema persiste, reinstale Microsoft Teams para solucionar cualquier problema provocado por la corrupción de archivos y otras fallas.

Para desinstalar equipos de Microsoft:

  1. prensa ganar + yo abrir Ajustes.
  2. A continuación, abra el aplicaciones pestaña.
  3. Haga clic en Aplicaciones y características en el panel derecho.
  4. Localice Microsoft Teams y haga clic en el menú de tres puntos. Seleccione Desinstalar y luego confirme la acción para desinstalar la aplicación.
  5. A continuación, descarga Equipos de Microsoft para escritorio y ejecute el instalador para instalar la aplicación.

Solucionar el problema de retraso de video de los equipos de Microsoft

Su banda ancha irregular comúnmente causa retrasos en el video y problemas de tartamudeo en los equipos de Microsoft. Siga los pasos de solución de problemas en el artículo anterior para solucionar el problema de retraso del video durante las videollamadas.

Si bien Microsoft Teams es una excelente plataforma de colaboración en equipo, no es la única plataforma en el mercado. Slack, Zoom y Cisco Webex son algunas de las alternativas populares de Microsoft Teams que ofrecen características similares o mejores.

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