Cómo denunciar estafas en Wallapop

Hay muchas formas de conseguir todo tipo de productos a un precio precios má bajo de lo habitual gracias a la tecnología. Sin embargo, la principal opción se basa en recurrir a plataformas de venta de segunda mano, como es el caso de Wallapop, una de las más populares en este sector. A pesar de las facilidades, muchos cuestionan la fiabilidad de este tipo de aplicaciones, debido a la gran cantidad de intentos de fraude que se han producido.

Si por desgracia esto ya te ha pasado, debes saber que puedes actuar de varias formas para denunciar esta práctica e intentar recuperar el importe perdido. Te explicamos todo lo que puedes hacer, ayudándonos desde la plataforma con sus soluciones para que no perdamos dinero ni productos.

¿Cómo prevenir una estafa?

En primer lugar, te vamos a explicar cómo puedes protegerte de este tipo de acciones delictivas que se pueden producir en la aplicación. Lo primero que debes saber es que siempre es mejor no dejar wallapop al realizar transacciones con otros usuarios, ya sea de pagos o de envío de productos. Esto no garantiza que no suframos una estafa, pero al menos tendremos ayuda denunciándolo si se da el caso.

Debes fijarte bien en los usuarios y sus perfiles para comprobar que los datos que ofrecen son correctos y nos transmiten seguridad. Ver sus envíos o compras anteriores es una buena example de esta. Sobre todo, recomendamos optar por la solución Wallapop, que se encarga de guardar el dinero de la operación en un depósito seguro hasta que el comprador reciba y compruebe que el artículo ha llegado en buen estado. Esto permite una mayor seguridad para ambas partes, para intentar evitar estafas y que nadie se arriesgue a salir perdiendo.

Estafas más comunes en Wallapop

Dentro de la popular aplicación hay muchos métodos de estafa usado casi a diario. Te vamos a mostrar las que más se repiten y con las que, por tanto, debes tener más cuidado cuando una persona contacta contigo para comprar un producto o cuando contactas tú con alguien. Una transacción aparentemente normal en Wallapop puede terminar convirtiéndose en una pesadilla.

Estafa a través de PayPal

Una estafa típica que se da en Wallapop es pagar y realizar la transacción a través de la plataforma PayPal, que para muchos es segura, aunque no siempre es así. Aquí, los estafadores dicen que prefieren recibir el dinero con la opción de enviar dinero a amigos o familiares para ahorrar la comisión. Sin embargo, este tipo de pago no se refleja y no asegura tranquilidad, ya que no incluye ninguna protección.

Pagar por PayPal puede ser seguro, siempre y cuando lo hagamos a través de la opción de pagar por productos o servicios . A pesar de ello, debemos recordar que tampoco ofrece grandes garantías, ya que solo se preocupan de que el paquete llegue a su destino, nunca del contenido y su estado. Por tanto, no es una opción que te vaya a beneficiar demasiado en las compras o ventas de Wallapop.

estafa nigeriana

Por extraño que sea el nombre, se repite más veces de las que nos gustaría. Este tipo de estafa es iniciada por un contacto a través de Wallapop para comprar habitualmente un producto relacionado con la tecnología de alto costo. Después de la conversación de chat, el comprador nos pide que sigamos hablando Telegram o WhatsAppafirmando que de esta manera es más cómoda y ágil.

Los estafadores le piden al comprador que envíe el producto a un país lejano, posiblemente Nigeria. El propio comprador suele utilizar un número que empieza por +234, el prefijo asignado a este país. Nos ofrecen un pago extra siempre y cuando les enviemos el producto, con la excusa de que es un regalo o alguna otra caricatura que no es para nada la realidad.

Para que creamos que han realizado el pago, nos enviarán un justificante de transferencia bancaria falso por correo electrónico o por algún otro medio, intentando engañarnos. Si nos fijamos bien en el aviso bancario, puede haber errores tipográficos, logotipos incorrectos incluidos y, sobre todo, la dirección de correo electrónico no es oficial. A veces incluso pueden hacerse pasar por otras personas por llevar a cabo el robo de identidad gracias a víctimas anteriores. En caso de detectar alguno de estos movimientos extraños, debemos finalizar la conversión lo antes posible y no continuar con ella.

Hacerse pasar por el soporte técnico de la aplicación

Otro tipo de estafa que se ha vuelto muy común en la aplicación es aquella en la que los estafadores se hacen pasar por personal de soporte tecnico . En este caso, es una forma de suplantar tu identidad para estafar a otras personas con tu nombre, tu perfil y, por supuesto, tus productos.

Estas personas contactan con el usuario para hacerle saber que el servicio técnico de Wallapop le está investigando precisamente por haber realizado algún tipo de fraude. A continuación, solicitan el nombre de usuario y la contraseña para realizar una revisión. Cuando el cliente se las da, entran, cambian la contraseña y prácticamente desaparecen del mapa, haciendo falsos negocios con los productos que has publicado.

Formas de informar en Wallapop

Si has caído en una de estas estafas y has perdido algún producto o incluso dinero, lo que tienes que hacer sin perder tiempo es denunciar la estafa. En algunos casos ha sido posible dar con los estafadores, recuperando producto y dinero, aunque hay que reconocer que este no ha sido el resultado en la mayoría de los conflictos.

Informar a través de Wallapop

Para denunciar la estafa a Wallapop, tienes que contactar con el centro de atención al cliente de la aplicación y decirles lo que pasó en detalle para que tengan un registro de ello. Lo podemos hacer a través de tres correos electrónicos diferentes: [email protected], [email protected] y [email protected]

También puedes enviarles toda la información a través de otros canales, como Twitter u otras redes sociales. Otra cosa a tener en cuenta es reportar al usuario en Wallapop y también sus anuncios . Esto es fundamental para que, desde la propia aplicación, puedan bloquear la cuenta de las personas que no respeten las normas y así evitar que sigan estafando a más personas.

ir a la policia

Lo siguiente que debe hacer al apelar y denunciar una estafa en Wallapop es presentar un informe policial . Para ello, puedes acudir a la comisaría más cercana o realizar la denuncia online desde la oficina virtual de denuncias.

Se recomienda que recopilemos toda la información sobre la transacción, integrándola a partir de mensajes, capturas de pantalla, fotografías o incluso documentos de respaldo que nos hayan enviado. Además, debemos informar a la propia Wallapop de que hemos interpuesto una denuncia, para que conozcan el caso y lo sigan de cerca, e incluso puedan colaborar para ayudarnos.

¿Podré recuperar mi dinero?

Es difícil asegurar que recuperaremos o no lo que hemos perdido. Por suerte para nosotros, si hemos concretado la venta a través de Wallapop, tenemos muchas posibilidades de recuperarlo, que se reduce si hemos elegido otro método de pago.

Una actuación rápida y una multa a tiempo pueden ser la solución a nuestros problemas. Siguiendo los pasos que te hemos explicado y procediendo correctamente, tendrás más posibilidades de salir victorioso, aunque no te garantizamos el éxito. Estas estafas a través de aplicaciones suelen producirse en torno a importes inferiores a 400€, siendo considerada una hurto , provocando que las personas rara vez logren recuperar sus pertenencias o dinero. En los casos en que el estafador repite el modus operandi y esto ha sido denunciado, es más fácil detenerlo.

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