Cómo evitar ser estafado por personal de soporte falso de Apple

Como otra víctima pierde $ 1,500 por estafadores que se hacen pasar por soporte de Apple, aquí le mostramos cómo detectar una falsificación y evitar que le suceda a usted.

Si eres un usuario de Mac, solía ser casi divertido cuando recibías una llamada urgente de alguien que decía que era de Microsoft y que de alguna manera tenías un problema grave con tu PC. “Ajá”, podría decir, “suena como Windows, sí”, antes de colgar.

Ahora según la televisión KMGH en denver , ahora es más probable que reciba llamadas de este tipo que afirman ser de Apple. Y la estación de televisión cita como prueba el único caso del residente local Cookie Pridemore, quien fue secuestrado por $1,500.

Pridemore compró un iPhone 13 y, por razones no reveladas, tuvo algún problema. “Me bloquearon”, dijo, “y no había forma de que pudiera volver a entrar”.

“Así que busqué en Google ‘Servicio al cliente de Apple’ del teléfono de mi esposo”, continuó, y luego marcó el número. “La mujer respondió, dijo que estaría más que feliz de ayudarme”.

Pero luego, al parecer tan rápido que no se pudo detener, este estafador obtuvo acceso a la cuenta bancaria de Pridemore. “Ella estaba dentro de mi cuenta y zoom, zoom, zoom, comenzó a transferir dinero a través de Zelle”.

Espera un segundo

Usted lee eso y sabe que tuvo que haber algunos pasos entre la respuesta de la llamada telefónica y la transferencia del dinero. KMGH alterna entre presentar esto como un crimen del que cualquiera podría caer, o como un example de lo endiabladamente inteligentes que son los estafadores.

Sin embargo, los estafadores son astutos, incluso si no tenían por qué serlo en este caso. Los estafadores ganan su dinero engañando a la gente y son muy, muy buenos en eso.

Entonces, incluso si no te hubiera engañado un estafador diciendo que necesita todos los detalles de tu cuenta bancaria para arreglar un teléfono, hay estafadores que pueden y encontrarán una manera de estafarte. Es su trabajo, y las personas que son estafadas no son tontas, han sido engañadas con éxito.

Sin embargo, podrían hacer mucho más para evitarlo de lo que parece haber hecho este residente de Denver.

Cómo evitar personas de apoyo falsas

Si es el estafador quien te llama, entonces es fácil. “Si recibe una llamada telefónica no solicitada o sospechosa de alguien que dice ser de Apple o de Apple Support”, dice Apple en un detallado documento de apoyo “simplemente cuelgue”.

Eso es cierto incluso si tiene números de teléfono de Apple memorizados o los tiene en sus Contactos. Porque no puede confiar cuando la pantalla de la persona que llama aparece para decir que la llamada proviene de ellos.

“Los estafadores usan información de identificación de llamadas falsa para falsificar números de teléfono de compañías como Apple y, a menudo, afirman que hay actividad sospechosa en su cuenta o dispositivo para llamar su atención”, continúa Apple. “O pueden usar halagos o amenazas para presionarte para que les des información, dinero e incluso tarjetas de regalo de Apple”.

También puede denunciar la llamada a la FTC en su reportfraud.ftc.gov sitio, o su policía local. Sucede lo mismo con los correos electrónicos y mensajes no solicitados, especialmente con errores ortográficos.

En el caso de la residente de Denver, llamó a los estafadores. Solo, como dice KMGH, las búsquedas de Google pueden mostrar números de teléfono para estos servicios falsos.

Así que no uses Google. Si tiene un problema con un dispositivo Apple, puede ser más rápido buscar consejos en AppleInsider.com, pero de lo contrario, puede ir directamente a Apple.com .

O, alternativamente, descargue la versión oficial de Apple aplicación de soporte de la tienda de aplicaciones.

Una vez que estás en una llamada con un estafador, obviamente no sabes que es falso, pero muy rápidamente obtendrás algunas pistas.

Así no es como Apple gana dinero

Apple es muy bueno para sacarte dinero en efectivo, pero nunca lo hace pidiendo tus datos bancarios. O su número de seguro social. No van a arreglar un iPhone bloqueado sabiendo tu fecha de nacimiento o la contraseña de tu ID de Apple.

Si te piden algo de eso, incluso si mencionan lo útil que sería para ti decirles tus contraseñas, cuelga.

Parece que Pridemore debe haberle dado al estafador sus datos bancarios, ya que, según los informes, no pudo acceder a su iPhone. Sin embargo, si hubiera podido usar el teléfono, se le podría haber pedido que descargara una aplicación desde un enlace que el estafador tiene listo.

Eso suena ridículo: sí, oh claro, déjame instalar algunos de tus buenos programas maliciosos en mi teléfono e intercambiemos fotos de las vacaciones mientras me robas a ciegas.

Solo las personas genuinas de soporte de Apple pueden hacer ciertos tipos de diagnósticos remotos y, nuevamente, los estafadores pueden ser muy, muy convincentes porque tienen que serlo.

Así que no escuches, no evalúes lo que están diciendo, solo escucha las palabras “enlace” o “descargar” y cuelga.

Protégete a ti mismo

Puede hacer que su iPhone bloquee las llamadas de spam, los mensajes de texto y los mensajes de las redes sociales. Solo que, dependiendo de su trabajo, sus ingresos pueden depender de no tener números desconocidos bloqueados instantáneamente.

Entonces, algunas de esas soluciones de bloqueo son demasiado estrictas, pero podrían ser lo que necesita.

Lo que definitivamente necesita es autenticación de dos factores.

Esa residente de Denver ha perdido $1,500, o más que el costo del iPhone 13 que compró. Tienes que compadecerla, pero cometió errores y tomó riesgos innecesarios.

Mientras que KMGH hizo lo que tienden a hacer las noticias locales, que es aumentar los peligros hasta convertirse en una calamidad nacional y minimizar a la víctima para que no tenga culpa. No significa que haya un tsunami de llamadas falsas de soporte de Apple.

Significa que hay estafadores que están muy dispuestos a tomar su dinero en efectivo, a menos que usted se proteja.

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