Cómo instalar UVdesk en Debian 11

En este tutorial, le mostraremos cómo instalar UVdesk en Debian 11. Para aquellos de ustedes que no lo sabían, UVdesk es una solución de servicio de asistencia gratuita, de código abierto y basada en SaaS para cualquier proceso comercial para brindar la mejor atención al cliente. Servicio. Es una alternativa simple, flexible, fácil de usar y a otras plataformas de soporte populares. Uvdesk es compatible con las funciones de la mesa de servicio empresarial, como flujo de trabajo, canalización de correo electrónico, base de conocimiento, buzón, comercio electrónico e integración multicanal.

Este artículo asume que tiene al menos un conocimiento básico de Linux, sabe cómo usar el shell y, lo que es más importante, aloja su sitio en su propio VPS. La instalación es bastante simple y se supone que está ejecutando en la cuenta raíz, si no, es posible que deba agregar ‘ sudo ‘ a los comandos para obtener privilegios de root. Le mostraré la instalación paso a paso del sistema de asistencia técnica UVdesk en un Debian 11 (Bullseye).

Instale UVdesk en Debian 11 Bullseye

Paso 1. Antes de instalar cualquier software, es importante asegurarse de que su sistema esté actualizado ejecutando lo siguiente apt comandos en la terminal:

                      sudo apt update
sudo apt upgrade
                    

Paso 2. Instalación de la pila LAMP.

Se requiere un servidor LAMP de Debian 11. Si no tiene instalado LAMP, lea nuestro tutorial anterior para instalar el servidor LAMP en Debian 11. Además, instalamos PHP-FPM y las dependencias necesarias en nuestro sistema usando los siguientes comandos:

                      sudo apt install php-fpm
                    

Ahora que hemos instalado PHP-FPM, verifique si se está ejecutando:

                      sudo systemctl status php*-fpm.service
                    

A continuación, edite el php.ini archivo y cambie algunas configuraciones predeterminadas:

                      nano /etc/php/7.4/fpm/php.ini
                    

Cambia las siguientes líneas:

                      memory_limit = 512M
date.timezone = Asia/Jakarta
                    

Guardar y close el archivo y luego reinicie el servicio PHP-FPM para aplicar los cambios:

                      sudo systemctl restart php7.4-fpm
                    

Paso 3. Instalación de Composer.

PHP composer es uno de los requisitos del sistema para UVdesk. Ejecute el siguiente comando para instalarlo:

                      curl -sS https://getcomposer.org/installer -o composer-setup.php
php composer-setup.php --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer
                    

Verifique la instalación de Composer:

                      composer -V
                    

Paso 4. Instalación de UVdesk en Debian 11.

De forma predeterminada, UVdesk no está disponible en el repositorio base de Debian 11. Primero, cambie el directorio al Apache directorio raíz web y descargue UVdesk usando Composer:

                      cd /var/www/html
composer create-project uvdesk/community-skeleton uvdesk
                    

Producción:

                      * Modify your GOOGLE_RECAPTCHA_SITE_KEY and GOOGLE_RECAPTCHA_SECRET config in .env

  * Inject the ReCaptchaReCaptcha service when you need to verify a submitted captcha

 symfony/phpunit-bridge  instructions:

  * Write test cases in the tests/ folder
  * Use MakerBundle's make:test command as a shortcut!
  * Run the tests with php bin/phpunit

_   ___     ______            _       ____                                      _ _         
| | |     / /  _   ___  ___| | __  / ___|___  _ __ ___  _ __ ___  _   _ _ __ (_) |_ _   _ 
| | | |  / /| | | |/ _ / __| |/ / | |   / _ | '_ ` _ | '_ ` _ | | | | '_ | | __| | | |
| |_| |  V / | |_| |  __/__    <  | |__| (_) | | | | | | | | | | | |_| | | | | | |_| |_| |
 ___/   _/  |____/ ___||___/_|_  _______/|_| |_| |_|_| |_| |_|__,_|_| |_|_|__|__, |
                                                                                       |___/ 

Welcome to the UVDesk Community project! UVDesk Community is an open-source e-commerce helpdesk system
which is built on top of reliable set of tools to provide you and your customers with the best support 
solution possible.

To start things off, here are a few commands to help you setup:

  * Configuring your project:

    php bin/console uvdesk:configure-helpdesk

  * Run your project through a local php web server:

    php bin/console server:run

Made with ????  by the UVDesk Team. Happy helping :)
                    

Tendremos que cambiar algunos permisos de carpeta:

                      chown -R www-data:www-data /var/www/html/uvdesk
chmod -R 775 /var/www/html/uvdesk
                    

Paso 5. Configuración de MariaDB para UVdesk.

De forma predeterminada, MariaDB no está reforzado. Puede asegurar MariaDB usando el mysql_secure_installation texto. debe leer y debajo de cada paso cuidadosamente, que establecerá una contraseña de root, eliminará usuarios anónimos, no permitirá el inicio de sesión de root remoto y eliminará la base de datos de prueba y accederá a MariaDB segura:

                      mysql_secure_installation
                    

Configúralo así:

                      - Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y
                    

A continuación, debemos iniciar sesión en la consola de MariaDB y crear una base de datos para UVdesk. Ejecute el siguiente comando:

                      mysql -u root -p
                    

Esto le pedirá una contraseña, así que ingrese su contraseña raíz de MariaDB y presione Enter. Una vez que haya iniciado sesión en su servidor de base de datos, debe crear una base de datos para la instalación de UVdesk:

                      MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE uvdesk;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-stong-password';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdesk.* TO 'uvdesk'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
MariaDB [(none)]> EXIT;
                    

Paso 5. Configurar Apache.

Ahora creamos un Apache archivo de configuración de host virtual para UVdesk usando el siguiente comando a continuación:

                      nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
                    

Agregue las siguientes líneas:

                      <VirtualHost *:80>
    ServerName uvdesk.your-domain.com
    DocumentRoot /var/www/html/uvdesk/public

    <Directory /var/www/html/uvdesk/public>
        Options -Indexes +FollowSymLinks +MultiViews
        AllowOverride All
        Require all granted
    </Directory>

    <FilesMatch .php$>
        # 2.4.10+ can proxy to unix socket
        SetHandler "proxy:unix:/var/run/php/php7.4-fpm.sock|fcgi://localhost"
    </FilesMatch>

    ErrorLog /var/log/apache2/uvdesk-error.log
    CustomLog /var/log/apache2/uvdesk-access.log combined
</VirtualHost>
                    

Guardar y closeluego reinicie el Apache webserver para que se produzcan los cambios:

                      sudo a2ensite uvdesk
sudo a2enmod rewrite
sudo systemctl restart apache2
                    

Paso 6. Acceso a la interfaz web de UVdesk.

Una vez instalado correctamente, abra su navegador web y acceda a la interfaz web de UVdesk usando la URL https://uvdesk.your-domian.com . Deberías ver la siguiente página:

¡Felicidades! Ha instalado correctamente UVdesk. Gracias por usar este tutorial para instalar la última versión de UVdesk helpdesk en Debian 11 Bullseye. Para obtener ayuda adicional o información útil, le recomendamos que consulte el sitio web oficial de UVdesk .

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