El correo electrónico es probablemente uno de los medios más poderosos para atraer a su audiencia. Enviar correos electrónicos es una segunda naturaleza para la mayoría de nosotros, aunque no a menudo en un sentido de marketing. Pero mira estas estadísticas:

• Por cada $1 gastado, el marketing por correo electrónico genera $38 en ROI ;
• El correo electrónico es 40 veces más efectivo en adquirir nuevos clientes que Facebook o Twitter.

Hay cientos de estadísticas más que respaldan cuán poderoso puede ser el marketing por correo electrónico, pero el punto es que este canal es la mejor manera de llegar a su audiencia.

El correo electrónico ha jugado un papel importante en el crecimiento de Setapp. En esta publicación, lo guiaré a través de cómo configurar sus propias campañas de correo electrónico, con ejemplos de cómo hemos hecho las cosas. Entremos en ello.

Configuración de sus objetivos de marketing por correo electrónico

Es fundamental tener objetivos claramente establecidos. Y que estos objetivos se alineen con la estrategia de marketing más amplia de su empresa. Su objetivo podría ser crear conciencia y construir la marca, generar más clientes potenciales, vender productos adicionales o cruzados, obtener comentarios, aumentar los clics o simplemente interactuar más con su audiencia. Para nosotros, el objetivo es aumentar el número de suscriptores de pago.

Setapp es el primer servicio de suscripción para aplicaciones de Mac con una creciente colección de herramientas para cualquier trabajo. A través del correo electrónico, podemos informar a los usuarios sobre la variedad de aplicaciones disponibles en la plataforma y cómo pueden ayudar a los usuarios a resolver sus tareas diarias. También incluimos consejos y trucos de aplicaciones e informamos a los usuarios sobre aplicaciones recientemente agregadas para mantenerlos comprometidos con el servicio.

Al decidir lo que quiere obtener del marketing por correo electrónico desde el principio, podrá personalizar las campañas para obtener mejores resultados.

Elegir una herramienta de marketing por correo electrónico

Las herramientas de marketing por correo electrónico facilitan mucho la vida cuando se trata de crear y enviar correos electrónicos masivos, crear listas y medir resultados. No hay escasez de herramientas en el mercado, pero encontrar la adecuada para usted no es una tarea sencilla.

Para reducir la elección, comience por hacer una lista de las funciones que necesita. Las herramientas para pruebas A/B, segmentación de usuarios, automatización de correo electrónico, análisis en profundidad y un editor de boletines son imprescindibles y deben incluirse en cualquier servicio que decida. Pero otras cosas también pueden ser importantes para usted, como la integración del sistema de gestión de relaciones con el cliente y la aplicación, plantillas listas para usar, respuestas automáticas y, por supuesto, el costo.

Aquí hay algunas cosas que debe hacer para encontrar el software adecuado para el trabajo:

• Compruebe si el software tiene las características deseadas y compárelas con otras herramientas
• Revise los planes de precios: ¿hay planes que puedan escalar con su negocio?
• Pida consejo a otros profesionales del marketing por correo electrónico: pueden compartir su experiencia con diferentes EMS
• Lea las reseñas de los usuarios: pueden proporcionar una buena idea de la usabilidad de un sistema y el servicio al cliente.
• Regístrese para una prueba gratuita y realice una campaña de prueba para familiarizarse con el producto

Algunos servicios populares de marketing por correo electrónico que debe consultar:

• Monitor de campaña
• MailChimp
• Obtener una respuesta
• Contacto constante
• Enviar azul

Construyendo tu lista de correo electrónico

Lo más importante aquí es facilitar el registro de los usuarios. Un formulario de suscripción al boletín en su sitio web es el mejor lugar para comenzar. Puede colocar formularios de suscripción de correo electrónico en el encabezado, pie de página o barra lateral de su sitio web. Pruebe también las ventanas emergentes. No siempre tienen éxito, pero dependiendo de lo que ofrezcas a los suscriptores, una ventana emergente realmente puede aumentar los números. Si tiene una aplicación, haga que la suscripción esté disponible allí. Además, aproveche el poder de las redes sociales creando Twitter tarjetas, o un Facebook Botón de llamada a la acción en el que los usuarios pueden hacer clic para registrarse.

Al crear una lista, es importante recordar (y aceptar) que no todos los que se suscriban se quedarán. Tendrás gente que se da de baja. Prepare una página para darse de baja que les permita a los usuarios saber que lamenta que se vayan. Y ser creativo con él. Así es como se ve la página de cancelación de suscripción de Setapp. Cada 26 personas hace clic en un botón para volver a suscribirse.

Configuración de un correo electrónico de bienvenida automatizado

Las primeras impresiones cuentan mucho. Una buena puede convertir a un suscriptor en un cliente que paga, mientras que una mala puede dañar la reputación de la empresa. Los correos electrónicos de bienvenida automatizados tienen una tasa de apertura promedio del 32 %, más alta que las campañas promocionales. Aproveche esta oportunidad para enviar un saludo cordial (preferiblemente personalizado), brindar una descripción general de lo que el suscriptor puede esperar e incluir algo útil de inmediato.

como un exampleaquí está el correo electrónico de bienvenida de Setapp, que cuenta con una tasa de apertura del 40 % y una tasa de clics (CTR) del 7 %, ambas por encima del promedio:

Creación de plantillas de correo electrónico reutilizables

A medida que crezca su lista, las plantillas de correo electrónico reutilizables le ayudarán a ahorrar tiempo y evitar las inconsistencias en el diseño. Las plantillas deben crearse para todos los tipos principales de correo electrónico: correos electrónicos de bienvenida, incorporación de usuarios, ofertas especiales, reincorporación, transaccionales, etc. Al crear una plantilla, es mejor mantener las cosas simples; esto facilita la importación de contenido nuevo cuando sea necesario.

Echa un vistazo a esta plantilla de Setapp:

Tenga en cuenta que el diseño es limpio, con mucho espacio en blanco y un claro llamado a la acción. Las plantillas no deben abrumar a un usuario. Haz que sean fáciles de leer y navegar, e incluye siempre un enlace visible para cancelar la suscripción.

Segmentación de suscriptores

La segmentación de la lista de correo electrónico garantiza que los correos electrónicos correctos se envíen a la persona adecuada en el momento más óptimo. Las listas se pueden segmentar en función de cualquier número de métricas: ubicación, edad, sexo, idioma, navegador o dispositivo utilizado, intereses, estado social o historial de compras. Cuanta más información tenga, más fácil será segmentar y adaptar las campañas para obtener el máximo ROI. A continuación, he enumerado algunas de las formas en que hemos segmentado con éxito a los suscriptores de correo electrónico.

Basado en evento de suscripción:

• Usuarios suscritos a la prueba de Setapp
• Clientes de pago de Setapp
• Usuarios cuya prueba finalizó

Basado en el compromiso:

• Usuarios activos de Setapp
• Usuarios raros de Setapp
• Usuarios que nunca iniciaron Setapp

Dispositivo utilizado:

• Suscrito en el escritorio
• Suscrito en el móvil

Lenguaje hablado:

• Inglés (ES)
• Alemán (DE)
• Francés (FR)
• Portugués brasileño (PT-BR)
• italiano (IT)

Uso de viajes de correo electrónico automatizados

Esa es mi parte favorita en realidad. Los viajes de correo electrónico automatizados son iniciados por el comportamiento del usuario y le permiten enviar contenido promocional específico que es relevante para un destinatario individual. Durante el año anterior, realizamos más de 10 iteraciones de un viaje de correo electrónico para nuestros usuarios potenciales. Seguimos aprendiendo de ello y haciendo cambios.

Durante el año pasado, creamos más de 10 iteraciones de un viaje de correo electrónico para usuarios de prueba de Setapp, cada vez que tomamos los resultados de una campaña y realizamos cambios para un mejor rendimiento.

Así es como se ve un viaje de correo electrónico automatizado para usuarios de prueba de siete días:

1. Correo electrónico de bienvenida

2. Trucos y consejos de aplicaciones poco conocidos

3. Correo electrónico con seis aplicaciones de productividad

4. Correo electrónico con seis utilidades de Mac

5. Selección de aplicaciones personales

6. Correo electrónico transaccional: recordatorio de las 24 horas restantes del período de prueba

7. ¡Tu prueba gratuita ha terminado! (enviado el octavo día)

Para aquellos que no interactúan con el servicio, se envían correos electrónicos automáticos de reincorporación para atraerlos a interactuar con Setapp.

Campañas de prueba

Las pruebas son la clave del éxito, ya que pueden generar cambios drásticos en los resultados. Por lo tanto, intente realizar pruebas A/B tanto como pueda para personalizar las campañas y obtener un mejor rendimiento.

Algunas de las cosas que probamos comúnmente incluyen:

• líneas de asunto
• Texto de preencabezado
• Del nombre
• CTA
• Copia del título
• Uso de GIF frente a imágenes
• Testimonios de usuarios vs Reseñas de prensa
• Uso de emojis en líneas de asunto y contenido del cuerpo.
• Copia humorística versus formal
• Fondo claro vs oscuro

No hay límite para lo que se puede probar en un correo electrónico. Solo asegúrese de medir y documentar los resultados para evitar reutilizar elementos que no funcionan. Hablando de que…

Medición de resultados

Los resultados, como las pruebas, son esenciales para mejorar el rendimiento. Debe realizar un seguimiento de los resultados para obtener más información sobre los suscriptores y cómo interactúan con sus correos electrónicos. Los resultados se pueden rastrear a través de funciones analíticas e informes de software de marketing por correo electrónico, y la herramienta de análisis de su sitio web, es decir, Google Analytics.

Métricas clave que debes medir:

• Tasa de apertura única
• Porcentaje de rebote
• Tasa de clics (CTR)
• Tasa de cancelación de suscripción
• Número de quejas de spam
• Número de usuarios que visitaron su sitio web
• Tasa de conversión
• Número de transacciones
• Ingresos generados
• beneficio de la campaña

Actualmente hay más de 6320 millones de cuentas de correo electrónico en el mundo. Ese número aumentará a 7.710 millones para 2021. 3.700 millones de personas usar el correo electrónico todos los días . El correo electrónico es donde está su audiencia, y ahora sabe cómo llegar a ellos.