Cómo leer y compartir un informe del sistema Macintosh

Cuando habla por teléfono con soporte técnico, a menudo quieren información específica sobre su Mac. Si no tiene la información memorizada, Apple hace que sea fácil de encontrar pero no tan fácil de compartir con otros.

¿Estos niños tienen todas las respuestas a sus problemas con Mac? | Flickr, scott inmundo

Primero cree un informe del sistema para su Mac

Desde cualquier programa, seleccione Acerca de esta Mac desde el icono de Apple en la esquina superior izquierda. Esa pantalla le brinda una descripción general de la información de su Macintosh. No puede enviar por correo electrónico ni imprimir desde esa pantalla. Necesitas un paso adicional.

Iniciar informe del sistema

En el medio de esa ventana, haga clic en Informe del sistema para abrir el Información del sistema Utilidad . Ese es el informe detallado de Apple sobre todo lo que hay dentro de su computadora. El programa comienza con el Descripción general del hardware . Este informe incluye el identificador de modelo, la memoria instalada, su número de serie y un montón de otras cosas.

Informe del sistema E1436153082913

Sabías: En 10.6.8 y anteriores, Utilidad de información del sistema fue llamado Perfil del sistema . El programa funciona igual, Apple acaba de cambiar el nombre.

Opción 1: cortar y pegar en un correo electrónico o chat

A diferencia de la información en Acerca de esta Mac , puede copiar el texto del Informe del sistema . En la parte principal de la ventana, haga clic y arrastre para seleccionar la información que necesita y luego seleccione Dupdo desde el Editar Menú. Me gusta esta opción porque puedes dar apoyo. sólo la información que necesitan.

Eso es genial para un chat en línea con soporte. Cuando copia y pega, es menos probable que cometa un error, a diferencia de volver a escribir algo del Acerca de esta Mac ventana .

Si el soporte solicita información que no está en la descripción general, busque el tema en el lado izquierdo del informe. Para example, es posible que el soporte desee saber qué tipo de memoria hay en su Mac. Seleccione Memoria en el lado izquierdo. El programa no le permite copiar el panel superior de la ventana, pero le permite copiar la información a continuación.

Información de la memoria

Rastrea el número de serie de tu Mac: Si es robado, es información valiosa para el seguro o las autoridades. Guárdelo en su teléfono móvil como contacto o agréguelo a su programa de administración de contraseñas como 1Password o LastPass.

Opción 2: Envíe por correo electrónico un PDF del informe del sistema

Si miras el Archivo menú en el Información del sistema utilidad, notará que puede enviar la información directamente a Apple. No hay una opción para enviárselo a otra persona, pero puede crear una. Cuando esté en el programa, vaya al Archivo menú y seleccione Impresión. En lugar de imprimir en la impresora seleccionada, elija PDF en la esquina inferior izquierda del cuadro de diálogo. Entonces, elige Correo PDF. Eso abrirá el programa de correo predeterminado en su Mac y adjuntará un .pdf del informe.

Si utiliza un programa de correo electrónico basado en la web como Gmail o Yahoo, elija Guardar como pdf y luego adjuntarlo a un correo electrónico. El informe en PDF tiene su número de serie, así que asegúrese de que sea alguien de confianza para tener esta información.

Correo PDF

¿Qué edad tiene la batería? Seleccione Encendido en el lado izquierdo de la ventana y busque Información de salud. Si no funciona correctamente, pero la salud es buena, pruebe algunos de nuestros pasos para la solución de problemas.

Opción 3: Enviar el informe como. Archivo SPX

Su Mac puede guardar toda esa información en un archivo de perfil del sistema con una extensión .spx. Desde el Archivo Menú, seleccione Ahorrar y todos los detalles se guardan en ese archivo. Si la persona a la que le envías el archivo no tiene una Mac, puede cambiar la extensión a .xml y se abrirá en cualquier navegador (aunque no se verá muy bien).

Archivo Xml de Macbook Pro1

Obtener rápidamente los detalles sobre su Mac para el soporte técnico le ahorra tiempo y le da una resolución a sus problemas más rápido.

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