Obtenga información sobre cómo obtener un reembolso por las compras realizadas con su tarjeta de crédito o débito usando Apple Pay, así como qué hacer si un comerciante requiere información adicional.
Los beneficios de comprar con Apple Pay
Apple Pay es una forma conveniente de comprar. En lugar de sacar su tarjeta de crédito o débito, simplemente almacene los detalles de una o más tarjetas de pago de forma segura en la aplicación Wallet para usarlas en las compras realizadas con Apple Pay. Comprar con Apple Pay es mucho más rápido, fácil y seguro que tocar un trozo de plástico en un lector NFC.
Además, el pago en línea es pan comido con Apple Pay. Y cada vez que paga con Apple Pay, su transacción no puede ser interceptada porque su iPhone y su terminal de pago intercambian un token, que es resuelto por su banco.
En ningún momento un comerciante, su banco o Apple pueden conservar datos de transacciones que podrían estar vinculados a usted. Y, por supuesto, puede solicitar reembolsos por compras realizadas con Apple Pay, aunque un comerciante puede solicitar información adicional.
Siga mientras le mostramos cómo solicitar un reembolso por cualquier compra realizada con Apple Pay usando una de sus tarjetas de débito o crédito almacenadas en la aplicación Wallet.
Cómo obtener un reembolso por una compra de Apple Pay
Obviamente, necesitará un recibo para obtener un reembolso por una compra de Apple Pay, pero prepárese para proporcionar información adicional si se lo solicita, como su número de tarjeta.
En la mayoría de los casos, los clientes pueden devolver las compras realizadas con Apple Pay simplemente proporcionando el recibo al comerciante y solicitando un reembolso. Una vez aprobado, el dinero reembolsado se enviará a la tarjeta utilizada para realizar la compra.
Pero, ¿y si ya no tienes el recibo original? En ese caso, también deberá proporcionar los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta Apple Pay para su tarjeta de pago (que no debe confundirse con el número impreso en su tarjeta física). El vendedor podrá vincular ese número a la transacción y reembolsar el dinero a su cuenta.
Para encontrar el número de su tarjeta Apple Pay, abra la aplicación Wallet en su iPhone o Apple Watch y seleccione la tarjeta que utilizó para realizar la compra.
A continuación, toque el … (puntos suspensivos) botón y elige Número de tarjeta desde el menú (iPhone) o desplácese hacia abajo y toque Información de la tarjeta (Reloj de Apple).
Imagen: Christian Zibreg/iDB
Verá los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta Apple Pay junto a pago de manzana . Es diferente de los últimos cuatro dígitos impresos en su tarjeta física. Su número de tarjeta Apple Pay se usa explícitamente para Apple Pay y es exclusivo de este dispositivo en particular.
“Para procesar los reembolsos de las compras realizadas con Apple Pay, el comerciante utiliza el número de tarjeta Apple Pay de su tarjeta de pago, en lugar del número de tarjeta de débito o crédito de su tarjeta física”, aclara un documento de soporte en sitio web de Apple .
Es posible que el vendedor también necesite su tarjeta real para procesar el reembolso.
¿Qué pasa si un comerciante requiere información adicional?
En ese caso, abra Apple Pay presionando dos veces el botón lateral de su iPhone o Apple Watch y autenticándose con Face ID, Touch ID o su código de acceso.
Al hacerlo, aparecerá la interfaz de Apple Pay como si estuvieras a punto de pagar algo. Ahora toque las tarjetas en la parte inferior de la interfaz de Apple Pay y seleccione la que desea que se le reembolse, luego sostenga el dispositivo cerca del lector sin contacto.
Según Apple, los reembolsos aparecerán en el extracto de su tarjeta después de unos días.
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