Cómo obtener una nueva pantalla táctil del iPhone X

¿Tiene problemas con la pantalla táctil de su iPhone X? Algunos usuarios experimentan problemas al intentar usar gestos en la pantalla. Apple ha reconocido que en algunas unidades iPhone X fallan los componentes de la pantalla, lo que hace que el iPhone no responda al tacto.

En algunos casos, un iPhone X afectado actuará como si estuviera siendo tocado sin ningún contacto. Estos gestos fantasma, así como la falta de respuesta al tacto, pueden ocurrir de forma intermitente. Para aquellos que están experimentando estos problemas con el módulo de pantalla, Apple ofrece una reparación gratuita para los dispositivos que califiquen.

Para calificar, el iPhone X afectado debe estar dentro de los tres años de la fecha de compra inicial y tener un módulo de pantalla defectuoso. Si ya trajo su iPhone X al servicio y este problema específico fue reparado a su cargo, Apple le reembolsará el monto cubierto por el programa de reparación especial. Haga clic aquí para reclamar un reembolso de Apple por el reemplazo del módulo de pantalla .

Para que la pantalla táctil del iPhone X sea diagnosticada y posiblemente reparada de forma gratuita, sigue estos pasos:

  1. Navegar a la Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone X para la página de soporte de problemas táctiles
  2. Seleccione su país o región
  3. En Proceso de servicio, elija la mejor opción de reparación para su ubicación. Las opciones incluyen encontrar un proveedor de servicios autorizado de Apple, programar una cita en una tienda minorista de Apple o comunicarse con el Soporte de Apple para organizar el servicio por correo.
  4. Asegurate que prepara tu iPhone X para el servicio y para hacer una copia de seguridad de su dispositivo con iTunes o hacer una copia de seguridad usando iCloud
  5. Como de costumbre, si su iPhone X tiene algún daño (como una pantalla rota), Apple deberá reparar este problema antes de iniciar el reemplazo gratuito del módulo de pantalla. Cualquier reparación adicional puede generar cargos

Todos los dispositivos reparados bajo el Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone X por problemas táctiles conservan su cobertura de garantía estándar. Según Apple, la participación en el programa no amplía ni cambia la garantía existente en un dispositivo.

Preguntas frecuentes sobre el iPhone más nuevo

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