¿Cómo reparar el error de actualización de Windows 8020002e?

los 8020002e El código de error generalmente ocurre cuando el usuario intenta instalar una actualización crítica o de seguridad usando el componente WU. La mayoría de los usuarios afectados lo ven unos segundos después de intentar iniciar la descarga de una actualización pendiente. Este código de error en particular indica que algún componente vital necesario para el proceso de actualización está dañado o no está registrado.

Error de actualización de Windows 8020002e

¿Qué está causando el código de error de actualización de Windows 8020002E?

  • Instancia de Windows Update fallida – La causa más común que activará este código de error es cuando uno o más componentes de WU se atascan en un estado de limbo. En situaciones como esta, el mejor enfoque es ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update (una utilidad capaz de identificar la mayoría de las inconsistencias y aplicar la estrategia de reparación correcta automáticamente).
  • Componente WU corrupto – En casos más graves, este código de error puede ocurrir debido a un error persistente de WU que no desaparecerá de manera convencional. Si ciertos componentes se atascan en un estado de limbo, la única solución viable es restablecer cada componente de WU para eliminar la posibilidad de un componente paralizado. Esto se puede hacer usando el agente de WU automatizado o implementando una serie de comandos en un indicador de CMD elevado.
  • Suite AV sobreprotectora – Resulta que hay ciertas suites de firewall que podrían terminar bloqueando la conexión entre la computadora del usuario final y el servidor WU. El cortafuegos de Comodo suele ser el responsable de los usuarios afectados (pero puede haber otros). En este caso, podrá solucionar el problema desinstalando la suite sobreprotectora y volviendo al firewall nativo.
  • Corrupción de archivos del sistema – Como han informado varios usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de problema de corrupción subyacente que no se puede resolver de manera convencional. En este caso particular, la única estrategia de reparación viable es usar DISM o System File Checker Scan capaz de tratar con archivos de sistema dañados. Pero en algunas circunstancias excepcionales, es posible que deba restablecer todos los componentes del sistema operativo para solucionarlo (a través de una instalación limpia o una instalación de reparación)

Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update

Antes de buscar otras estrategias de reparación que sean capaces de solucionar este código de error, veamos si su versión de Windows no es capaz de solucionar el problema automáticamente. Cada versión reciente de Windows (Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10) está equipada con un solucionador de problemas WU (Windows Update) que escaneará automáticamente varios componentes de Windows en busca de inconsistencias y aplicará automáticamente la estrategia de reparación adecuada.

Si el problema que realmente está causando el código de error 8020002E ya está cubierto por una estrategia de reparación, las instrucciones a continuación deberían permitirle solucionar el problema automáticamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla Windows + R. A continuación, escriba ” control.exe /nombre Microsoft.Solución de problemas” y presiona Enter para abrir el Solución de problemas ficha del clasico Control Panel interfaz.
    Acceso a la opción de solución de problemas desde la interfaz del panel de control clásico

    Nota: Si se lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario) hacer clic conceder privilegios administrativos.

  2. Una vez que estés dentro del Solución de problemas pantalla, vaya a la sección del lado derecho de la pantalla y haga clic en Solucionar problemas con Windows Actualizar (bajo Sistema y seguridad ).
    Solución de problemas con la actualización de Windows con el Solucionador de problemas de Windows Update
  3. En la pantalla inicial de Windows Update, haga clic en Avanzado, luego asegúrese de que la casilla asociada con Aplicar la reparación automáticamente antes de hacer clic Próximo. Esto asegurará que la reparación se aplique automáticamente si se encuentra una solución viable.
    Aplicar reparaciones automáticamente usando Windows Update
  4. Espere a que se complete el análisis. Una vez finalizada la operación, verá si alguna de las estrategias de reparación incluidas en el solucionador de problemas de Windows Update es aplicable a su escenario particular.
    Detección de problemas con Windows Update
  5. Si se identifica una estrategia de reparación viable, se le presentará una ventana diferente en la que podrá hacer clic en Aplicar esta revisión . Haga clic en ese hipervínculo, luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la corrección. Pero tenga en cuenta que, según la estrategia de reparación que se recomiende, es posible que deba seguir una serie de pasos adicionales.
  6. Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Método 2: deshabilitar la interferencia de terceros (si corresponde)

Resulta que este problema también puede ocurrir debido a una suite AV sobreprotectora que de alguna manera interfiere con el componente de actualización de Windows. Siempre que esto ocurre, se interrumpen las comunicaciones con el servidor de Microsoft, lo que provocará que algunas actualizaciones fallen.

Según los usuarios afectados, hay varias suites de terceros que se sabe que causan este problema (Avast, McAfee, Sophos y Comodo). Si está utilizando un escáner de terceros que sospecha que podría ser responsable del problema de actualización, debería poder resolver el problema deshabilitando la protección en tiempo real de su sitio AV o desinstalando la suite de terceros por completo.

Primero, comience por deshabilitar la protección en tiempo real y vea si el problema persiste. Tenga en cuenta que este procedimiento será diferente según el cliente de seguridad que esté utilizando. Pero en la mayoría de los casos, podrá hacerlo directamente desde el icono de la barra de tareas. Para hacer esto, simplemente haga clic derecho en el ícono de la barra de tareas de su paquete de seguridad y busque la opción que deshabilita la protección en tiempo real.

Deshabilitar la protección en tiempo real en Avast Antivirus Deshabilitar la protección en tiempo real en Avast Antivirus

Una vez que logre deshabilitar la protección en tiempo real, intente instalar la actualización de Windows nuevamente y vea si puede hacerlo sin encontrar el Código de error 8020002E.

Si sigue ocurriendo el mismo problema, debe proceder a desinstalar el antivirus por completo y eliminar cualquier archivo remanente que sea capaz de aplicar las mismas reglas de seguridad. En caso de que decida continuar con esto, siga los pasos descritos en este artículo ( aquí ) para desinstalar el programa de seguridad sin dejar ningún archivo sobrante que aún pueda causar este comportamiento.

Método 3: restablecer cada componente y dependencia de WU

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido solucionar el problema hasta el momento, es probable que se deba a algún tipo de falla de WU que efectivamente detuvo la capacidad de su PC para instalar nuevas actualizaciones. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema restableciendo todos los componentes y dependencias relevantes involucrados en el proceso de actualización.

Como han confirmado algunos usuarios afectados, debería poder solucionar el problema reiniciando todos los componentes de Windows Update manualmente desde un indicador de CMD elevado. Aquí tienes una guía rápida con lo que tienes que hacer:

  1. abre un Correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . Una vez que estés dentro del Correr cuadro de diálogo, tipo ‘cmd’ dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Una vez que vea el UAC (Control de cuentas de usuario) haga clic conceder admin acceso.
    Ejecutar el símbolo del sistema como administrador
  2. Una vez que esté dentro de la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos en este mismo orden y presione Enter después de cada uno:
                              net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
                            

    Nota: Estos comandos detendrán efectivamente los servicios de actualización de Windows, el instalador MSI, el servicio criptográfico y los servicios BITS.

  3. Una vez que todos los servicios relevantes estén deshabilitados, ejecute los siguientes comandos en la misma ventana de CMD y presione Enter después de cada comando para cambiar el nombre del Distribución de software y el Catroot2 carpetas:
                              ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
    ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
                            

    Nota: Estas dos carpetas son responsables de almacenar los archivos de actualización que utiliza el componente de actualización de Windows. Dado que es una carpeta del sistema, no puede simplemente eliminarlos de manera convencional. Pero lo que puede hacer es cambiarles el nombre, lo que obligará a su sistema operativo a crear nuevas carpetas limpias que ocuparán su lugar.

  4. Una vez que haya terminado con el paso 3, escriba estos comandos finales en orden y presione Enter después de cada uno para iniciar los mismos servicios que antes estaban deshabilitados:
                              net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver
                            
  5. Intente instalar la actualización que anteriormente fallaba con el código de error 8020002E y ver si el problema ya está resuelto.

Método 4: ejecutar escaneos SFC y DISM

Otro posible culpable que podría estar causando la actualización de Windows 8020002E el error es algún tipo de corrupción de archivos del sistema. Logramos confirmar esta ocurrencia en Windows 7 y Windows 8.1. En todos los casos, los usuarios afectados señalaron que los datos corruptos finalmente terminaron rompiendo el componente WU por completo.

En este caso, debería poder resolver el problema ejecutando un par de utilidades integradas ( Administración y mantenimiento de imágenes de implementación y Comprobador de archivos del sistema ) que están diseñados para lidiar con aquellos casos en los que la corrupción del archivo del sistema termina rompiendo componentes importantes.

Tenga en cuenta que, si bien SFC es mucho más eficiente para reparar errores lógicos, DISM es mucho mejor para corregir dependencias que podrían afectar la operación de actualización. Debido a esto, se recomienda encarecidamente que ejecute ambas utilidades para maximizar sus posibilidades de que el componente WU vuelva a funcionar.

Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo ejecutar el escaneo SFC y DISM desde un símbolo del sistema elevado:

  1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . A continuación, una vez que esté dentro del cuadro de diálogo Ejecutar que acaba de aparecer, escriba ‘cmd’ y presione Ctrl + Mayús + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. si ves el UAC (Control de cuentas de usuario) solicitud, escriba conceder admin acceso.
    Abrir el símbolo del sistema
  2. Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Enter para iniciar una exploración SFC:
                              sfc /scannow
                            
    Ejecutando SFC

    Nota: Este escaneo SFC usa una copia en caché local que reemplazará las instancias dañadas con copias saludables que no causarán el mismo problema. Pero tenga en cuenta que una vez que inicie esta lata, es importante asegurarse de que no se interrumpa: cerrar la ventana CMD prematuramente podría exponer su sistema a errores lógicos adicionales.

  3. Tan pronto como se complete el proceso, reinicie su computadora y espere a que se complete la siguiente secuencia de inicio. Una vez que su computadora se reinicie, siga el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado.
  4. Una vez que logre volver al símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Enter para iniciar un escaneo DISM:
                              
                                DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
                              
                            

    Nota: Tenga en cuenta que DISM requerirá una conexión a Internet estable. Esto es importante porque se basa en el componente WU para descargar copias saludables que se usarán para reemplazar las instancias dañadas.

  5. Una vez que se complete el escaneo, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

si es lo mismo 8020002E el código de error sigue ocurriendo, baje al siguiente método a continuación.

Método 5: Actualizar todos los componentes de Windows

Si ninguno de los métodos a continuación le ha permitido resolver el problema, existe una alta probabilidad de que el problema con el que está lidiando sea causado por algún tipo de corrupción de archivos del sistema que no se puede resolver de manera convencional. En este caso, su mejor oportunidad de solucionar el problema sin una reinstalación completa del sistema operativo es actualizar todos los componentes de Windows (incluidos los datos de arranque).

Cuando se trata de hacer esto, tiene dos opciones para elegir:

  • Reparar Instalar – Este procedimiento (también conocido como reparación in situ) es el enfoque más tedioso. Requiere que proporcione un medio de instalación, pero la principal ventaja es que puede conservar todos sus archivos personales (incluidos los medios personales, los juegos, las aplicaciones e incluso algunas preferencias del usuario) sin necesidad de hacer una copia de seguridad de ellos por adelantado.
  • Instalación limpia – Este es el procedimiento más fácil. No necesita ningún medio de instalación y puede iniciarlo directamente desde el menú de Windows 10. Sin embargo, perderá todos sus datos personales si no realiza una copia de seguridad antes de iniciar este procedimiento.

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