Cómo reparar el error de copia de seguridad de la imagen del sistema 0x81000036 en Windows 10

Recientemente, algunos usuarios nos contactaron con un error 0x81000036 que apareció en su computadora con Windows 10 al intentar crear una copia de seguridad de la imagen del sistema. Primero pregunta “¿Dónde desea guardar la copia de seguridad?” y luego falla con otro cuadro de diálogo. La colisión de la copia de seguridad de Windows con Hyper-V y los servicios de Windows Sandbox son la razón principal por la que ocurre este problema. Si también enfrenta los mismos errores en su computadora, esta publicación lo ayudará a solucionarlos. Veamos cómo solucionar este error.

Este error viene con un mensaje de error que se parece un poco a:

                      Windows could not find backup devices on this computer. 
The following information might explain why this problem occurred:
(0x81000036)
Close Windows Backup and try again
                    

Cómo reparar el error de copia de seguridad de Windows 10 0x81000036

Para corregir el error de copia de seguridad de Windows 10 0x81000036, puede utilizar los siguientes métodos:

1. Deshabilitar el servicio Hyper-V

Este problema generalmente ocurre si el proceso de restauración de copias de seguridad de Windows entra en conflicto con el servicio Hyper-V. Puede corregir el error 0x81000036 deshabilitando temporalmente el servicio Hyper-V que está habilitado de forma predeterminada.

Para deshabilitar el servicio Hyper-V, haga lo siguiente:

  • En primer lugar, abra el Panel de control.
  • Seleccione Programas > Programas y características .
  • A la izquierda, haga clic en el Activar o desactivar las características de windows opción.
  • Desmarque la casilla junto a la Hiper-V caja.
  • Clickea en el OK botón para guardar los cambios.

Una vez que deshabilite el servicio Hyper-V, reinicie su computadora. Cuando se inicie, intente nuevamente crear una copia de seguridad de la imagen del sistema y vea si resuelve el problema. Si no es así, continúe con la siguiente solución.

2. Apague el Sandbox de Windows

Algunos usuarios informaron que pudieron corregir este error después de desactivar el servicio Windows Sandbox. En realidad, resulta que la colisión entre Windows Sandbox y Windows Backup provocó que se produjera este error.

Para deshabilitar el servicio Windows Sandbox, haga lo siguiente:

  • Haga clic en Inicio y escriba Panel de control.
  • A continuación, seleccione el resultado de la parte superior de la lista.
  • Seleccione Programas > Programas y características .
  • A la izquierda, haga clic en el Activar o desactivar las características de windows opción.
  • Marque la Caja de arena de Windows caja.
  • Clickea en el OK botón.

Una vez que deshabilite el servicio Windows Sandbox, reinicie su computadora. Cuando se inicia, el error de copia de seguridad 0x81000036 debería resolverse ahora.

Eso es todo. Espero que las soluciones anteriores te hayan ayudado a corregir este error. Si tiene alguna otra consulta, por favor déjela en el cuadro de comentarios.

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