Cómo reparar fallas de conexión en Skype en llamadas o video

Skype es un programa que se ha vuelto imprescindible para muchos usuarios domésticos y también para empresas. Algunas veces surgen problemas con la conexión que puede afectar la calidad de la llamada o videollamada e incluso puede provocar que no podamos conectarnos directamente. Las causas son variadas, como vamos a ver, así como los pasos que debemos dar si aparece algún problema. Te vamos a dar algunos consejos para que la conexión sea correcta y así evitar los fallos más habituales.

¿Por qué la conexión no funciona en Skype?

Si vemos eso Skype no funciona nos preguntaremos cuál es la causa. Lo cierto es que no existe un único problema, pero pueden aparecer distintas circunstancias que nos impidan conectarnos correctamente. Uno de ellos, quizás el más común, es que hay un error en nuestra conexión. Quizás estemos conectados por wifi y la señal sea débil o que nuestro equipo no reciba buena velocidad.

También puede suceder que el problema sea a nivel de software . Esto suele ocurrir cuando instalamos aplicaciones que no son oficiales o las tenemos desactualizadas. Esto puede afectar en gran medida la calidad de la señal y evitar que realicemos una llamada con garantías.

Pero incluso podría ser un seguridad o aplicación VPN. Esto, aunque por sí solo no debería ser un problema, en ocasiones pueden provocar cortes de conexión y no poder acceder a los servidores. Es algo que debemos controlar.

¿Qué sucede cuando hay fallas de conexión en Skype? Generalmente, esto se traduce en una mala calidad de la llamada, cortes continuos cuando hacemos una videollamada o incluso la imposibilidad de conectarnos. Es algo que puede aparecer en un momento concreto pero también que es continuo o permanente.

Qué hacer si Skype no se conecta o funciona mal

En caso de que veamos que la conexión de Skype no funciona podemos tener en cuenta varios pasos fundamentales como vamos a describir. Debemos hacer esto cada vez que notamos que algo anda mal, ya sea que la llamada o videollamada no tiene buena calidad o que no podemos conectarnos directamente.

Comprobar la conexión

Lo primero que debes hacer es comprobar la conexión . Puede ser la principal causa de problemas con Skype. Debemos comprobar que conseguimos una buena velocidad de Internet y que la latencia es baja. Este último será clave para las videollamadas, ya que si la latencia o el ping es excesivo habría un retraso.

Debemos asegurarnos de tener una buena conexión, pero es algo que no siempre es posible. Si estamos conectados por Wifi siempre podemos utilizar un repetidor, sistemas Mesh o dispositivos PLC. Estos dispositivos nos ayudarán a tener una mejora significativa en la conectividad.

Además, siempre que sea posible, puede resultar interesante conectar por cable en lugar de a través de redes inalámbricas. La estabilidad siempre será mayor y reduciremos los problemas típicos.

No use programas que no sean oficiales

En ocasiones nos encontramos con la posibilidad de instalar programas que tienen determinadas mejoras o funcionalidades pero que no son oficiales. Esto es un problema, ya que por un lado podríamos ser víctimas de una estafa y que solo han sido creados para robar contraseñas o espiarnos, pero por otro lado podrían afectar seriamente el funcionamiento y calidad de la conexión.

Por tanto, nuestro consejo en este caso es utilizar únicamente el aplicaciones oficiales de Skype . Esto nos ahorrará problemas y también lo haremos funcionar lo mejor posible. Es algo que debemos aplicar tanto en el ordenador como en el móvil. Además, siempre hay que descargarlos de fuentes fiables y asegurarse de que no hayan sido modificados por terceros.

Comprueba que esté actualizado

También puede suceder que tengamos el programa desactualizado. Esto siempre puede causar problemas importantes en la conexión y el funcionamiento en general. Si por example Hemos actualizado Windows, quizás tener Skype desactualizado puede causar conflictos y existen problemas para lograr que la velocidad sea óptima.

Siempre debemos comprobar que tenemos la última versión instalada y en caso de que no sea así, instálalo. Esto es algo que siempre debemos tener en cuenta con cualquier programa que usemos en nuestro día a día y que tenga acceso a la red.

Verifique que no haya malware

¿Hay virus o troyanos en la computadora? Sin duda, esta puede ser la causa de errores de conexión al utilizar Skype y otros programas. Debemos verificar que no haya malware en el sistema y, de ser así, eliminarlo lo antes posible.

Para esto podemos usar un buen antivirus . Uno de ellos es Windows Defender, que ya está integrado en los sistemas Windows. Pero también podemos utilizar otras opciones como Bitdefender, Kaspersky, Avast… Al fin y al cabo el abanico de opciones es muy amplio y solo tenemos que elegir la que mejor se adapte a lo que buscamos y proteger el equipo.

¿Estás usando una VPN o un cortafuegos?

Sin duda, una causa común de problemas de conexión en Skype es cuando se usa un VPN o cortafuegos . Lo que hace una VPN es encriptar la conexión y todo lo que enviamos o recibimos pasa por una especie de túnel. Para example NordVPN, ExpressVPN o ProtonVPN son algunos ejemplos populares. Pero claro, cuando hablamos de hacer una llamada de voz o video, estos programas pueden causar problemas.

Algo similar podría pasar si usamos un firewall. Podría estar interfiriendo con la conexión y afectándola negativamente. Debemos tenerlo en cuenta e intentar evitarlo. Por lo tanto, puede ser necesario detener incluso momentáneamente la VPN o el firewall. También es importante verificar que estén actualizados y configurados correctamente.

En definitiva, si aparecen errores de conexión en Skype puede deberse a un fallo de nuestro equipo, algún malware, falta de actualización o incluso el programa que utilizamos no es oficial. Hemos visto una serie de pasos que podemos seguir para que funcione lo mejor posible y poder realizar una llamada de voz o videollamada sin que nos corten.

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