Cómo reparar la excepción de software desconocido (0xc06d007e)

Varios usuarios de Windows han informado que les molesta ‘ La excepción de software desconocido (0xc06d007e) ‘ mensaje de error. La mayoría de los usuarios afectados dicen que el mismo mensaje aparece constantemente y volverá incluso si close de forma convencional o utilizando el Administrador de tareas. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que se ha confirmado que aparece en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Error de excepción de software desconocido (0xc06d007e)

¿Qué está causando el error de excepción de software desconocido (0xc06d007e)?

Analizamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Según nuestras investigaciones, hay varios escenarios diferentes que podrían conducir a este problema en particular.

Aquí hay una lista de los culpables que podrían producir el error 0xc06d007e :

  • Función WU corrupta – Si encuentra este error al instalar una actualización, lo más probable es que este problema en particular se deba a una función de WU corrupta. En este caso, debería poder resolver el problema automáticamente ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.
  • Interferencia AV de terceros – Una suite AV sobreprotectora también puede ser responsable de este error en particular. Varios usuarios que se han encontrado con este problema en computadoras que venían de forma predeterminada con un AV de bloatware informaron que el problema se solucionó después de instalar la suite de terceros por completo.
  • Interferencia de aplicaciones de terceros – Hay otras aplicaciones de terceros (clientes VPN, software de tunelización) que pueden causar este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema logrando un estado de inicio limpio.
  • Corrupción de archivos del sistema – La corrupción del archivo del sistema también puede ser responsable de este error. Especialmente si ve mensajes de error persistentes en intervalos aleatorios. En este caso, puede resolver los archivos corruptos con utilidades como SFC y DISM o puede actualizar todos los componentes de Windows con una instalación limpia o una instalación de reparación.

Si actualmente tiene dificultades para encontrar una solución viable para el mismo error, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas con el potencial de resolver el problema. A continuación, descubrirá una serie de soluciones potenciales que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver el problema.

Si desea ser lo más eficiente posible, siga las posibles correcciones a continuación en el mismo orden en que las presentamos: están ordenadas por dificultad y probabilidad de éxito. Independientemente del culpable que está causando el error en su escenario particular, eventualmente debería encontrar una solución que resuelva el problema por usted.

¡Vamos a empezar!

Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update (si corresponde)

Si se encuentra con este problema al intentar instalar una actualización de Windows, lo más probable es que esté lidiando con una función, carpeta o dependencia de WU corrupta. En este caso, debería poder resolver el problema ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.

Esta utilidad incorpora una selección de correcciones populares que se sabe que resuelven la mayoría de los problemas relacionados con el componente WU (Actualización de Windows). Al iniciar este solucionador de problemas, la utilidad escaneará Windows Update en busca de cualquier evidencia de inconsistencias.

En caso de que se descubra un problema, recomendará una solución adecuada para el problema que está tratando.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update:

  1. Presionar Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. Luego, escriba ‘ ms-configuraciones: solucionar problemas’ y presiona Enter para abrir el Solución de problemas ficha de la Ajustes aplicación
    Abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración a través de un cuadro Ejecutar
  2. Cuando estás dentro de la Solución de problemas pestaña, desplácese hacia abajo hasta la Pestaña Ponerse en marcha luego haga clic en actualizacion de Windows y haga clic en Ejecute el solucionador de problemas de la caja recién aparecida.
    Ejecución del Solucionador de problemas de actualización de Windows
  3. Después de iniciar la utilidad, el solucionador de problemas analizará la Actualización de Windows en busca de cualquier problema.
    Detección de problemas con Windows Update
  4. Si se identifica un problema, haga clic en Aplicar esta revisión y luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la estrategia de reparación recomendada.
    Aplicar esta revisión

    Nota: Si no se identifica una estrategia de reparación viable, pase al siguiente método a continuación.

  5. Si se aplica una estrategia de reparación, reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió en el próximo inicio del sistema.

Si todavía estás viendo el error 0xc06d007e cuando intente instalar una actualización o este método no sea aplicable, baje al siguiente método a continuación.

Método 2: Desinstalar antivirus de terceros (si corresponde)

Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema al desinstalar su escáner de seguridad de terceros. Resulta que McAfee y Kaspersky (probablemente haya otros) son comúnmente reportados como capaces de activar el Excepción de software desconocido (0xc06d007e) error, especialmente en situaciones en las que venían preinstalados en la computadora (bloatware).

Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desinstalando el paquete AV problemático. Aquí hay una guía rápida para hacer esto sin dejar ningún archivo sobrante que pueda generar el mismo mensaje de error:

  1. Presionar Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. Luego, escriba ” appwiz.cpl” y golpear Enter para abrir el Programas y características menú.
    Escriba appwiz.cpl y presione Enter para abrir la lista de programas instalados
  2. Dentro de Programas y características ventana, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y busque el paquete de antivirus que sospecha que podría estar causando el problema.
  3. Una vez que logre ubicar el AV problemático, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
    Desinstalar la herramienta antivirus
  4. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
  5. Sigue este artículo ( aquí ) para asegurarse de no dejar ningún archivo remanente que pueda desencadenar el mismo error en el futuro.

si es lo mismo Excepción de software desconocido (0xc06d007e) el error sigue ocurriendo, baje al siguiente método a continuación.

Método 3: lograr un estado de arranque limpio

Otra posibilidad probable es que una aplicación de terceros diferente que aún no haya identificado esté causando el problema. Dado que existen innumerables aplicaciones que pueden desencadenar el error 0xc06d007e la mejor manera de resolver el problema es iniciar en un estado de inicio limpio.

Este procedimiento iniciará su computadora sin ningún servicio o aplicación de terceros que pueda desencadenar el error. Si el mensaje de error ya no aparece mientras su computadora está en un inicio limpio, está claro que está tratando con una aplicación en conflicto.

A continuación, aprenderá a identificar la aplicación en conflicto iniciando en modo de inicio limpio:

  1. Abre un Correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba “msconfig” y golpear Enter para abrir el Configuración del sistema menú. Si se lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario) haga clic conceder privilegios administrativos.
    Escribiendo msconfig y presionando enter
  2. Dentro de Configuración del sistema ventana, haga clic en el Servicios pestaña en la parte superior del menú, luego marque la casilla asociada con Esconder todos los servicios de Microsoft . Este procedimiento excluirá todos los servicios de Windows de la lista.
    Deshabilitar todos los elementos de inicio que no sean de Microsoft
  3. Una vez que todos los servicios esenciales hayan sido excluidos de la lista, haga clic en Desactivar todo botón. Esto evitará que se llame a todos los servicios de terceros en el próximo inicio de la computadora.
  4. Una vez que haya terminado con el Servicios pestaña, vaya a la Puesta en marcha pestaña y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
    Apertura de la ventana de elementos de inicio a través del Administrador de tareas
  5. En el Puesta en marcha pestaña del Administrador de tareas, seleccione sistemáticamente cada servicio de inicio y luego haga clic en el Desactivar botón en la sección inferior de la pantalla. Esto evitará que cada servicio de inicio se ejecute en el próximo inicio del sistema.
    Deshabilitar aplicaciones desde el inicio
  6. Una vez que haya llegado tan lejos, habrá logrado efectivamente un estado de arranque limpio para el próximo inicio de su computadora. Aprovéchalo reiniciando tu computadora.
  7. Espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio, luego vea si el Excepción de software desconocido (0xc06d007e) el error sigue ocurriendo.
  8. Si no es así, vuelva a habilitar sistemáticamente cada elemento que deshabilitó anteriormente (invierta las instrucciones anteriores) y reinicie periódicamente hasta que logre identificar al culpable.
  9. Una vez que descubras qué aplicación está causando el problema, desinstala la aplicación responsable del problema.

Si el problema no le permitió resolverlo, pase al siguiente método a continuación.

Método 4: ejecutar los escaneos SFC y DISM

Una posibilidad real que debe considerar si ninguna de las posibles soluciones anteriores ha funcionado es la corrupción de archivos del sistema. En la mayoría de los casos, encontrará persistentes Excepción de software desconocido (0xc06d007e) error después de que un escáner de seguridad haya puesto en cuarentena un elemento que pertenece a un controlador o una dependencia del sistema operativo.

En situaciones como esta, debería poder resolver el problema utilizando un par de utilidades integradas capaces de corregir la corrupción de archivos del sistema. DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación) y SFC (Comprobador de archivos de sistema) son dos tipos de utilidades capaces de reparar archivos del sistema.

Pero existen grandes diferencias entre la forma en que funcionan las herramientas: DISM se basa en WU para reemplazar los archivos dañados con copias saludables, mientras que SFC usa un archivo almacenado en caché local o archivos del sistema.

Dado que DISM generalmente se usa en situaciones en las que SFC no puede solucionar el problema por completo, le recomendamos que realice ambos escaneos en su computadora para eliminar cualquier tipo de corrupción de archivos del sistema.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar escaneos DISM y SFC:

  1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba ‘cmd’ y presiona Ctrl + Mayús + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se lo indique el UAC (Control de cuentas de usuario) haga clic conceder admin privilegios a la ventana CMD.
    Ejecutar el símbolo del sistema como administrador
  2. Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos y presione Enter para iniciar una exploración SFC:
                              sfc /scannow
                            

    Nota: Tenga en cuenta que no debe detener el escaneo de ninguna manera una vez que se haya iniciado el procedimiento. Si lo hace, se producirán errores de lógica de disco adicionales que afectarán aún más a su sistema.

  3. Una vez finalizado el escaneo, close el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora.
    Nota: Tenga en cuenta que es posible que aún se hayan solucionado algunos errores, aunque el registro final no informó nada. Se sabe que SFC no informa de instancias en las que se han reemplazado algunos archivos.
  4. En el próximo inicio, siga el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado. A continuación, escriba el siguiente comando para iniciar un análisis DISM:
                               DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
                            

    Nota: Necesitará una conexión a Internet confiable antes de iniciar este procedimiento. DISM usa WU para descargar equivalentes saludables para los archivos dañados que deben reemplazarse.

  5. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema se resolvió en el próximo inicio del sistema.

si es lo mismo Excepción de software desconocido (0xc06d007e) el error sigue ocurriendo, baje al siguiente método a continuación.

Método 5: realizar una instalación de reparación

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es muy probable que su sistema sufra un problema subyacente de corrupción del sistema. En este caso, debería poder resolver el problema indefinidamente reiniciando todos los componentes de Windows (incluidos todos los procesos relacionados con el arranque).

Puedes hacer una instalación limpia ( aquí ) si lo desea, pero un enfoque aún más efectivo sería realizar una instalación de reparación. Este procedimiento restablecerá todos los componentes de Windows y dejará intactos todos sus archivos personales (incluidas aplicaciones, medios personales, documentos, etc.).

Si desea realizar una instalación de reparación, siga las instrucciones de este artículo ( aquí ).

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