Cómo saber si tu Touch ID se ha dañado

Touch ID es un sensor de huellas dactilares que le permite iniciar sesión de forma segura en su dispositivo con un solo toque de su dedo. Es una característica introducida por Apple para iPhone 5S y modelos posteriores. También se encuentra en algunos modelos de iPad y, además de desbloquear el dispositivo, es una forma rápida de usar Apple Pay y otras funciones. Si tiene alguna avería, en este post te contamos cómo saber si se ha estropeado.

Touch ID permite a los usuarios desbloquear rápidamente el dispositivo iOS , sin embargo, es posible que no funcione como debería y que casi no pueda usar su dispositivo. Afortunadamente, si Touch ID no funciona, siempre hay una solución, pero lo difícil es entender qué solución adoptar para evitar no poder usar tu iPhone o iPad durante mucho tiempo.

Marque así si su Touch ID se ha roto

Si el sensor Touch ID no funciona en su dispositivo, hay algunas cosas que puede hacer antes de dirigirse a una tienda Apple. En primer lugar, busca el sensor, que se encuentra en el botón home excepto en el caso de iPad Air 4ª y 5ª generación y iPad mini 6ª, que se encuentra en el botón superior. Para verificar si funciona correctamente, siga estos pasos e intente usar Touch ID después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la última versión de iOS o iPadOS.
  2. Asegúrese de que sus dedos y el sensor Touch ID estén limpios y secos.* Para limpiar la suciedad o los desechos del sensor Touch ID, utilice un paño limpio y sin pelusa.
  3. Su dedo debe cubrir completamente el sensor Touch ID y estar en contacto con el anillo de metal que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debe presionar demasiado rápido ni mover el dedo.
  4. Si usa una funda o un protector de pantalla, asegúrese de que no cubra el sensor Touch ID ni el anillo que lo rodea.
  5. Vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso y asegúrese de que iPhone Unlock o iTunes y App Store estén activados y que haya registrado una o más huellas dactilares.
  6. Intente registrar un dedo diferente.

Además de esto, ten en cuenta que Touch ID puede fallar dependiendo de las condiciones ambientales en el momento de su uso. Para example, si hace mucho frío y hay viento helado, si estás en un lugar con mucha humedad, con presencia de lluvia. También puede haber fallas si la pantalla de su iPhone está demasiado sucia o su dedo está sucio. Hay momentos en los que la falla puede estar en el dispositivo, así que reinícielo para ver si la falla estaba allí. Si después de hacer estas comprobaciones el sensor sigue sin funcionar, deberás acudir a una Apple Store o si no tienes cerca, a un SAT. En estos lugares, certificados por Apple, te encontrarán una solución exactamente igual que en una Apple Store, sin afectar tu garantía ni seguro Apple Care. También puedes acudir a una tienda especializada en móviles pero ten en cuenta que si tienen que reparar el dispositivo, perderás la garantía, en caso de que aún lo conserves.

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