Cómo solucionar el error Can’t Play (0x887c0032) al reproducir contenido de video y audio

Varios usuarios nos han estado contactando con estrategias de reparación después de obtener el “Mensaje de error No se puede reproducir (0x887c0032)” cada vez que intentan reproducir un archivo de video o audio a través de la aplicación Movies & TV, Media Player o Groove. El problema no parece ser exclusivo de una versión particular de Windows, ya que también se encuentra en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

No se puede reproducir el código de error 0x887c0032

¿Qué está causando el código de error Can’t Play 0x887c0032?

Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Resulta que hay varios culpables diferentes que podrían estar causando este mensaje de error:

  • El archivo ya no está disponible. – Este mensaje de error en particular a menudo ocurre si el archivo se abre a través de un acceso directo y, de hecho, el archivo no está disponible, se le cambió el nombre o se movió a una ubicación diferente. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema simplemente reiniciando su computadora.
  • Windows Audio Endpoint Builder tiene fallas – Resulta que este problema en particular también puede ocurrir si un servicio en particular queda atascado en un estado de limbo. Este problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 y se puede resolver reiniciando el servicio desde la pantalla Servicios.
  • La aplicación UWP está dañada – Si solo encuentra el problema con una aplicación UWP como la aplicación Películas y TV, Media Player o Groove, es probable que esté lidiando con un problema de corrupción. En este caso, debería poder resolver el problema reiniciando la aplicación que está causando el problema.
  • Controlador de GPU obsoleto o inadecuado – Otro escenario posible es un controlador de tarjeta gráfica severamente desactualizado o inadecuado. Varios usuarios afectados informaron que pudieron resolver el problema cambiando a un controlador más nuevo, ya sea dejando que WU maneje la actualización o usando el software propietario de GPU.

Método 1: Realizar un reinicio

Resulta que la solución más simple es también uno de los métodos más eficientes para el Código de error 0x887c0032. La mayoría de los usuarios afectados que encontraron este problema informaron que lograron solucionar el problema simplemente reiniciando.

Un reinicio resolverá el problema si se aplica uno de los siguientes escenarios:

  • El archivo abierto ya no existe o ha sido renombrado
  • El archivo abierto no está disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones u otras causas.
  • El archivo abierto se ha movido a una ubicación diferente

Pero tenga en cuenta que incluso si esto funciona, es solo una solución temporal; es probable que el problema regrese en una fecha posterior. Entonces, si está buscando una solución rápida e indolora, simplemente reinicie su máquina y vea si puede reproducir videos y archivos de audio sin obtener la Código de error 0x887c0032 una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si aún tiene el problema o está buscando una solución permanente, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: reiniciar el servicio Windows Audio Endpoint Builder

Otro posible culpable que se informa con bastante frecuencia es el Generador de terminales de audio de Windows . Resulta que este servicio tiende a fallar y se niega a proporcionar las dependencias necesarias para la reproducción de video y audio. Se confirma que esto ocurre en Windows 7 y Windows 10.

Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema accediendo a la pestaña Servicios y reiniciando el Generador de terminales de audio de Windows a la fuerza. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presionar Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe “servicios.msc” y presiona Enter para abrir el Servicios ventana. cuando ves el UAC (Control de cuentas de usuario) ventana, haga clic para otorgar acceso administrativo.
    Escribiendo Services.msc y presionando enter
  2. Una vez que estés dentro del Servicios pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de servicios y localice Generador de terminales de audio de Windows. Una vez que lo veas, haz clic derecho sobre él y elige Propiedades del menú contextual.
  3. Una vez que esté dentro de la pantalla de propiedades, vaya a la General pestaña y haga clic en Detenerse (por debajo Puesta en marcha del servicio ) para close la Generador de terminales de audio de Windows Servicio.
  4. Entonces, una vez que el Comienzo esté disponible, haga clic en él para Reiniciar el servicio una vez más.
  5. Cierra el Servicios pantalla y ver si el problema se ha resuelto.
Reinicio del servicio Windows Audio Endpoint Builder

Si todavía te encuentras con lo mismo Código de error 0x887c0032, baje al siguiente método a continuación.

Método 3: restablecer la aplicación que está causando el problema (si corresponde)

Si solo estás viendo el Código de error 0x887c0032 con una aplicación en particular (aplicación Películas y TV, reproductor multimedia o Groove) en Windows 10, lo más probable es que se trate de una aplicación dañada. Se informa que esto solo ocurre en Windows 10, con un puñado de aplicaciones UWP (Universal Windows Platform).

Varios usuarios afectados informaron que lograron solucionar este problema en particular al restablecer la aplicación que estaba activando el mensaje de error. Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la aplicación culpable desde el menú Configuración:

  1. Presionar Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. Luego, escribe “ms-settings:características de las aplicaciones” y presiona Enter para abrir el Aplicaciones y características pantalla de la Ajustes aplicación
  2. Una vez que estés dentro del Aplicaciones y características pestaña, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones UWP instaladas y localice la aplicación que está causando el problema.
  3. Una vez que lo vea, haga clic en él una vez y luego haga clic en Opciones avanzadas .
  4. Dentro de Propiedades pantalla de la aplicación afectada, desplácese hacia abajo hasta la Reiniciar pestaña y haga clic en Reiniciar. Luego, haga clic en Restablecer en el mensaje de confirmación una vez más para restablecer la aplicación.
    Nota: Este procedimiento borrará el caché y eliminará los archivos que vinieron después de la instalación inicial, sin desinstalar la aplicación.
  5. Reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
    Restablecimiento de la aplicación UWP que estaba causando el error

Método 4: Actualización de los controladores de la tarjeta de video

Resulta que una causa frecuente de la Código de error 0x887c0032 es un controlador de GPU incorrecto o dañado. Esto puede causar problemas con cada intento de reproducción de video. Si encuentra el mensaje de error con más de una aplicación de reproducción, las posibilidades de tener un problema con el controlador de su tarjeta gráfica son altas.

Varios usuarios que también han encontrado este problema han informado que logran solucionar el problema utilizando el Administrador de dispositivos para desinstalar el controlador actual. Luego, usan WU (Actualización de Windows) para instalar un controlador limpio o confían en el software propietario del fabricante para instalar la última versión disponible del controlador.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar controladores incorrectos y actualizar los controladores de GPU a los últimos disponibles:

  1. Presionar Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. Luego, escribe “Devmgmt.msc” y presiona Enter abrir Administrador de dispositivos. Si se lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario), hacer clic conceder privilegios administrativos.
  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo a través de la lista de dispositivos y expanda el menú desplegable asociado con Adaptadores de pantalla . Luego, haga clic con el botón derecho en la GPU que está usando activamente cuando el Código de error 0x887c0032 aparece y elige Propiedades del menú contextual.
  3. Cuando estás dentro de la Propiedades menú de su GPU, seleccione el Conductor pestaña de la parte superior de la ventana, luego haga clic en Actualizar controlador .
  4. Desde la siguiente pantalla, haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado y vea si el componente WU (Actualización de Windows) logra encontrar una versión actualizada del controlador GPU actual.
    Nota: Si se instala una nueva versión, reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió en la siguiente secuencia de inicio.
  5. Si WU no logró encontrar una nueva versión para su GPU, regrese a la Conductor pestaña y haga clic en Desinstalar dispositivo . Luego, haga clic en Desinstalar una vez más para completar la desinstalación.
  6. Reinicie su computadora y espere a que se complete la siguiente secuencia de inicio. Cuando se complete el procedimiento, descargue, instale y use uno de los siguientes software de actualización de GPU propietario
    Experiencia GeForce – Nvidia
    Adrenalina – AMD
    Controlador Intel – Intel
    Nota: Estas aplicaciones identificarán e instalarán automáticamente la última versión correcta del controlador.
Buscar automáticamente el controlador actualizado

Si todavía te encuentras con el Código de error 0x887c0032 incluso después de asegurarse de que está utilizando el último controlador de GPU posible disponible para su tarjeta gráfica, pase al siguiente método a continuación.

Método 5: usar un reproductor de video diferente

Si ninguna de las correcciones anteriores le ha permitido resolver el problema, veamos si un software de terceros es capaz de mitigar el error. Varios usuarios afectados informaron que el problema dejó de ocurrir una vez que hicieron la transición a un reproductor de video de terceros como VCL.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar y usar el reproductor multimedia VCL para evitar el Código de error 0x887c0032:

  1. Abre tu navegador y navega a este enlace (aquí). Una vez que llegue allí, haga clic en Descargar VLC para descargar la última versión.
  2. Descarga del reproductor multimedia VLC
  3. Una vez que el ejecutable descargado esté completamente descargado, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla para instalar el reproductor multimedia de terceros.
    Instalación del reproductor multimedia VLC
  4. Una vez completada la instalación, close el instalador Luego, navegue hasta el archivo de video/audio que estaba fallando anteriormente, haga clic con el botón derecho en él y elija Abrir con > VLC Media Player .
    Abriendo un video con el reproductor VLC
  5. Si no tiene problemas para reproducir contenido de video y audio con una utilidad de terceros, continúe haciéndolo mientras se mantiene alejado de las aplicaciones integradas que están causando los problemas.

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