Cómo solucionar el error “No se puede conectar con ScanSnap”

Algunos usuarios de Windows informan que terminan viendo el ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa ‘. Hay muchos códigos de error diferentes asociados con este error, pero en la mayoría de los casos, este problema ocurre cuando los usuarios de Fujitsu Scansnap intentan iniciar un trabajo de escaneo en su computadora con Windows.

Error “No se puede conectar con ScanSnap” en Windows

Después de investigar este problema en particular, resulta que hay varios problemas subyacentes diferentes que podrían ser responsables de la aparición de este código de error. Aquí hay una lista de posibles culpables que podrían desencadenar el ‘ No se puede conectar con ScanSnap’ error:

  • Inconsistencia del servicio Common Spooler – La mayoría de las veces, puede esperar encontrar este problema en particular en aquellos casos en los que realmente está tratando con un servicio de Spooler defectuoso. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema temporalmente con un simple reinicio.
  • El servicio de adquisición de imágenes de Windows no puede interactuar con su escritorio – Con mucho, la causa más común que producirá este error es una instancia en la que el WIA (servicio de adquisición de imágenes de Windows) no puede interactuar con la computadora. En este caso, puede solucionar el problema utilizando la utilidad Servicios para permitir que el servicio WIA interactúe con su escritorio.
  • Un dispositivo de imágenes diferente está controlando la utilidad ScanSnap – Si tiene varios dispositivos de imágenes instalados en la computadora que está provocando este problema, es probable que un controlador en conflicto se esté haciendo cargo de ScanSnap. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema deshabilitando todos los dispositivos de imágenes no relevantes que no necesita cuando usa su escáner Fujitsu usando el Administrador de dispositivos.
  • Versión obsoleta de ScanSnap Home – Si está utilizando una versión de ScanSnap muy desactualizada, es posible que vea este error porque la versión que está utilizando no es totalmente compatible con su sistema operativo. Si se encuentra en esta situación, desinstalar la versión actual antes de actualizar a la última versión debería permitirle solucionar el problema.

Ahora que está familiarizado con todas las situaciones que podrían causar este error, aquí hay una lista de métodos verificados que le permitirán solucionar el problema:

Método 1: reiniciar su computadora

Antes de continuar con intentos de reparación más complejos, debe comenzar con un simple reinicio de la computadora.

Varios usuarios afectados han informado que lograron arreglar el ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa simplemente reiniciando la computadora que unió la conexión de ScanSnap.

Si se encuentra con este problema debido a una falla en la dependencia, esta solución simple debería permitirle usar su dispositivo ScanSnap normalmente nuevamente.

Importante: La mayoría de los usuarios que implementaron esta solución informaron que el mensaje de error apareció en una fecha posterior. Debido a esto, nuestra recomendación es amenazar esto como una solución temporal en lugar de una solución y pasar a los siguientes métodos a continuación si desea corregir el ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa ‘ permanentemente.

Si un simple reinicio no funcionó para usted, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: Permitir que el servicio WIA interactúe con Desktop

Tenga en cuenta que el servicio ScanSnap depende en gran medida de la Adquisición de imágenes de Windows (WIA) Servicio. Por lo tanto, para asegurarse de que su instalación de Windows sea escalable para conectarse al dispositivo ScanSnap, debe asegurarse de que el servicio Adquisición de imágenes de Windows (WIA) pueda interactuar con el escritorio.

Hay muchos usuarios que confirman que este método fue lo único que les permitió arreglar el ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa ‘ en su computadora con Windows.

Nota: Se confirma que este método es efectivo para Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Si no está seguro de que el servicio Adquisición de imágenes de Windows esté configurado para interactuar con el escritorio, siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘servicio.msc’ y presiona Enter para abrir el Servicios pantalla. Si se lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario) haga clic conceder admin acceso.
    Acceso a la pantalla de Servicios
  2. Una vez que estés dentro del Servicios pantalla, muévase a la sección de la derecha de la pantalla y ubique el Adquisición de imágenes de Windows (WIA) Servicio.
  3. Cuando vea la entrada asociada con Adquisición de imágenes de Windows (WIA), haga clic derecho sobre él y haga clic en Propiedades del menú contextual que acaba de aparecer.
    Acceder a la pantalla Propiedades del servicio Adquisición de imágenes de Windows
  4. Dentro de la pantalla de propiedades del Adquisición de imágenes de Windows acceder al Acceder pestaña.
  5. A continuación, seleccione el Cuenta del sistema local alternar, luego marque la casilla asociada con Permitir que el servicio interactúe con el escritorio .
  6. Hacer clic Aplicar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora y vea si el problema se soluciona una vez que se complete el próximo inicio al intentar escanear algo a través del dispositivo Scansnap.

Si este problema aún no se resuelve, ya que todavía se encuentra con el mismo ‘ No se puede conectar con ScanSnap’ error cuando intenta escanear algo, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: deshabilitar todos los demás dispositivos de imágenes

Si experimenta este problema de manera intermitente ya que su computadora no puede permanecer conectada a su dispositivo ScanSnap, también es posible que otro dispositivo de imágenes termine tomando el control del escáner. Esto es muy probable si tiene otras impresoras o escáneres conectados al mismo escritorio.

En caso de que este escenario sea aplicable, debería poder solucionar este problema deshabilitando todos los dispositivos de imágenes que no sean necesarios en su caso particular.

Actualizar: En la mayoría de los casos que investigamos, parece que el dispositivo de imágenes asociado con una impresora HP fue el responsable de este tipo de interferencia.

si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para deshabilitar todos los dispositivos de imagen no necesarios mediante el Administrador de dispositivos:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘devmgmt.msc’ y presiona Enter para abrir el Administrador de dispositivos utilidad. Cuando se lo indique el UAC (Control de cuentas de usuario) click Y mi s para conceder admin acceso.
    Apertura de la utilidad Administrador de dispositivos
  2. Una vez que estés dentro Administrador de dispositivos desplácese hacia abajo a través de los distintos tipos de dispositivos y expanda la entrada asociada con Dispositivos de imagen .
    Acceso al menú del dispositivo de imágenes
  3. Una vez que estés dentro del Dispositivos de imagen determine el dispositivo de imágenes asociado con ScanSnap, luego continúe y deshabilite el resto haciendo clic con el botón derecho en ellos y eligiendo Desactivar del menú contextual.
  4. Después de deshabilitar todos los dispositivos de imágenes innecesarios, reinicie su computadora y repita la acción que estaba causando el ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa ‘ error.

En caso de que este método no fuera aplicable en su escenario particular o si ya siguió las instrucciones anteriores en vano, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: Instale la última versión de ScanSnap Home

Según varios usuarios afectados, también puede esperar encontrar este problema en particular en situaciones en las que intenta utilizar una versión de ScanSnap Home muy desactualizada que no es totalmente compatible con Windows 10.

Algunos usuarios que también se enfrentaban a la ‘ No se puede conectar con ScanSnap debido a un error en el entorno operativo del programa ‘ han confirmado que finalmente pudieron solucionar el problema desinstalando su versión actual de ScanSnap y actualizando a la última versión descargada a través de los canales oficiales.

Si parece que este escenario podría ser aplicable, siga las instrucciones a continuación para deshacerse de su versión actual de ScanSnap e instalar la última desde el sitio web oficial:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, dentro del cuadro de texto, escriba ‘appwiz.cpl’ y presiona Enter para abrir el Programas y características pantalla. Si se lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario) solicitud, haga clic conceder admin acceso.
    Acceso a la pantalla de aplicaciones y características
  2. Una vez que estés dentro del Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de programas instalados y localice la entrada asociada con ScanSnap.
  3. Después de ubicar la entrada correcta, haga clic derecho sobre ella y elija Desinstalar del menú contextual que acaba de aparecer.
    Desinstalar la aplicación ScanSnap Home
  4. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se solucionó una vez que se completó el próximo inicio.
  5. Una vez que su computadora reinicie, abra su navegador predeterminado y visite el página de descarga oficial de ScanSnap Home .
  6. Dentro de la página de descarga, siga adelante y seleccione su modelo de escáner de la columna de la derecha, luego elija su actual Sistema operativo Windows desde el SO de destino columna antes de finalmente hacer clic en Mostrar lista de software .
    Descargando la última versión de ScanSnap
  7. Una vez que llegue a la página siguiente, haga clic en el Descargar hipervínculo asociado con la versión más reciente de ScanSnap Home Offline Installer.
    Descarga de la última versión del instalador de ScanSnap
  8. Una vez que el instalador se haya descargado por completo, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador en el menú contextual, luego haga clic en cuando lo solicite el UAC inmediato.
  9. Dentro de la pantalla de instalación, siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación de ScanSnap home. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se soluciona una vez que finaliza el próximo inicio.
    Instalación de la utilidad ScanSnap Home
  10. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora y vea si el problema no se soluciona.

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