Cómo verificar el historial de servicio en iPhone

Si está buscando una manera de ver el historial de reparación de iPhone de su propio dispositivo o un iPhone usado que está considerando comprar, ¡ha venido al lugar correcto! Cubriremos cómo hacer esto y revisaremos información importante sobre lo que puede ver en el historial de servicio para diferentes modelos y situaciones.

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¿Qué es el historial de piezas y servicios en el iPhone?

Con iOS 15 llegó la capacidad de ver el historial de servicio en su iPhone, lo que le permite ver qué piezas se han reemplazado, cuándo se reemplazaron, si la pieza de reemplazo funciona correctamente y si la pieza de reemplazo es un producto original de Apple. Esto es útil por varias razones, la primera es que si está solucionando un problema, puede verificar rápidamente la información de servicio si un técnico lo solicita. Si está comprando un iPhone usado, también debe consultar el Historial de piezas y servicios para determinar si se han reemplazado piezas del iPhone y si están funcionando correctamente. Incluso podría estar en el proceso de reemplazar una pieza de iPhone, en cuyo caso, puede ver el historial de servicio para confirmar que la reparación se realizó con una pieza original de Apple.

Esta es una nota importante, ya que los reemplazos instalados por alguien que no sea Apple, proveedores de servicios autorizados o técnicos certificados pueden no seguir los procedimientos de reparación adecuados o usar piezas de Apple. Esto puede resultar en que la pieza de reemplazo y/o su dispositivo no funcionen correctamente (¡lo cual queremos evitar absolutamente!). Al final, recomendamos enfáticamente que siempre haga que su iPhone sea reparado por Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple.

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¿Qué información puedo ver en el historial de servicio del iPhone de Apple?

Siempre que el iPhone se haya actualizado a iOS 15 o posterior, podrá ver la sección Partes e historial si se reemplazó una pieza. Sin embargo, los diferentes modelos de iPhone rastrean diferentes piezas de repuesto, y los modelos de iPhone más nuevos tienen la capacidad de rastrear más piezas de repuesto que los modelos más antiguos. Aquí hay una lista de piezas de reemplazo que puede ver en el historial de servicio para cada modelo:

  • Para iPhone XR, XS, XS Max y iPhone SE (2da generación), puede verificar si se reemplazó la batería.
  • Para los modelos de iPhone 11, puede ver si se reemplazó la batería o la pantalla.
  • Para los modelos de iPhone 12 y iPhone 13, puede ver si se reemplazó la batería, la pantalla o la cámara.

Hay algunas cosas a tener en cuenta sobre lo que puede y no puede ver en el historial de servicio de su iPhone:

  • Si nunca se reemplazó una pieza del iPhone, no verá la sección Historial de piezas y servicios en Configuración. Entonces, si no ve esta sección, es algo bueno y, con suerte, ¡nunca tendrá que reemplazar una pieza del iPhone!
  • El historial de piezas y servicios del iPhone está vinculado al número de serie de su iPhone. Si su iPhone se reparó de una manera que genera un nuevo número de serie (como reemplazar la placa lógica), solo verá el historial de servicio asociado con el nuevo número de serie. Esto es raro, pero sucede ocasionalmente.
  • Si una pieza ha recibido servicio más de una vez, solo aparecerá la pieza de repuesto más reciente. Entonces, si su batería ha sido reemplazada dos veces, solo podrá ver la fecha y la información del último reemplazo de batería.

Para obtener más información sobre las funciones de su iPhone y la administración de dispositivos, considere suscribirse a nuestro boletín gratuito Sugerencia del día. A continuación, cubriremos cómo ver su historial de piezas y servicios en la aplicación Configuración.

Cómo verificar el historial de servicio de iPhone

Si aún no lo ha hecho, le recomiendo verificar rápidamente la versión de su software para asegurarse de que se haya instalado iOS 15.2 o posterior. Si se ha realizado un servicio, esto asegurará que tenga acceso al historial de reparaciones más detallado. Ahora, así es como se realiza una verificación del historial de servicio:

  1. Abre el Aplicación de configuración .

  2. Grifo General .

  3. Grifo Sobre .

  4. Si se reemplazó una pieza del teléfono, verá una sección llamada Historial de piezas y servicio debajo de la primera sección principal que enumera el modelo y el número de serie. (Este iPhone nunca ha tenido una pieza de repuesto instalada, por lo que no muestra la sección).

  5. Si el servicio se realizó con piezas y procesos originales de Apple, verá Pieza genuina de Apple enumerado al lado de la pieza de reemplazo.
  6. Si tú ves Parte no genuina aparece junto a la pieza de reemplazo, esto significa que el servicio se realizó con una pieza que no es de Apple, una pieza que no funciona correctamente o una que se instaló previamente en otro dispositivo Apple.
  7. Siempre que el iPhone se haya conectado a Internet desde que se realizó el servicio, puede tocar las piezas de repuesto enumeradas para ver más información, incluida la fecha del servicio.

¡Ahora ya sabe cómo ver el historial de reparación de su iPhone! Si ha tenido problemas con su dispositivo, también puede obtener información sobre cómo preparar su iPhone para el servicio.

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