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Game Pass Perks es contenido gratuito que Microsoft regala a los suscriptores de Game Pass. Sin embargo, es posible que encuentre un error que diga Lo sentimos, tenemos problemas para mostrar los detalles de esta ventaja cuando intente verla. Afortunadamente, hay algunos pasos sencillos que puede seguir para solucionarlo.
Asimismo, te puede interesar saber qué hacer si no puedes instalar los juegos de Game Pass en tu PC.
¿Por qué no puedo obtener mis ventajas de Xbox Game Pass?
Es posible que reciba Lo sentimos, tenemos problemas para mostrar los detalles de este error de beneficio por algunas de las siguientes razones:
- Aplicación de Xbox desactualizada – Si la aplicación Xbox en su PC está desactualizada, puede causar problemas de compatibilidad con el sistema e impedir la comunicación de la aplicación con sus servidores.
- Archivos de instalación corruptos de la aplicación Xbox y Microsoft Store – Si los archivos de instalación de Microsoft Store están dañados, es probable que afecte los servicios que se ejecutan debajo de él. Del mismo modo, el rendimiento de la aplicación Xbox puede verse afectado debido a la instalación corrupta, lo que genera problemas para mostrar los detalles de la ventaja a la que intenta acceder.
- Problemas con la cuenta de Microsoft – Para cualquier usuario de cuenta de Microsoft que tenga menos de 18 años o cuya ubicación se encuentre en un país donde las ventajas del juego no son compatibles, es posible que surja un problema de ventajas en Game Pass.
- Problemas con los servidores de Xbox – El error también puede aparecer si la aplicación de Xbox no puede intercambiar datos con los servidores de Xbox, lo que hace que los servicios de la aplicación no funcionen correctamente o se bloqueen.
Habiendo discutido lo que significa el problema para mostrar los detalles de este error de beneficio, lo guiaremos a través de algunas soluciones para el problema.
¿Qué puedo hacer si hay problemas para mostrar los detalles de este beneficio?
Antes de continuar con los pasos avanzados de solución de problemas, aplique lo siguiente:
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación Xbox.
- Solucione la congestión de la red en su computadora.
- Desactive las aplicaciones en segundo plano que se ejecutan en su PC.
- Deshabilitar temporalmente el software antivirus de terceros.
- Reinicie Windows en modo seguro y verifique si el problema persiste.
- Verifique el estado de los servidores de Xbox: puede visitar el Página de estado del servidor de Xbox para verificar si hay actualizaciones con respecto al servidor.
Si no puede solucionar el problema, pruebe las siguientes soluciones:
1. Actualice la aplicación Xbox
- Haga clic derecho en el Comenzar y seleccione la tienda de Microsoft de la lista de programas.
- Haga clic en Biblioteca en la esquina inferior izquierda, luego seleccione Obtener actualizaciones.
- Compruebe si hay alguna actualización disponible, luego descárguela e instálela.
- Reinicie la aplicación Xbox en su PC para verificar si los detalles de sus beneficios se muestran o no.
Consejo de experto:
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Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado.
Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará su máquina e identificará cuál es la falla.
Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.
Al actualizar la aplicación Xbox, se instalarán las actualizaciones necesarias para corregir los errores que afectan su rendimiento y mejorar su funcionalidad.
2. Actualice el sistema operativo Windows
- Presione la tecla Windows + I para abrir el Configuración de Windows aplicación
- Haga clic en la opción Actualización de Windows y haga clic en Buscar actualizaciones . Si hay actualizaciones disponibles, las buscará e instalará.
La actualización del sistema operativo Windows corregirá los errores en su PC y agregará nuevas funciones para mejorar su rendimiento. Lea acerca de cómo reparar Windows que no se conecta al servicio de actualización si el error ocurre en su PC.
3. Cambie la información de su cuenta
- Inicie su navegador web y vaya a la Página de la cuenta de Microsoft .
- Haga clic en tu información botón en la barra superior.
- En la pestaña Información de perfil, haga clic en Editar perfil información
- Verifica que eres el propietario de la cuenta.
- Cambia tu fecha de nacimiento y país/región, luego haga clic en el Ahorrar botón.
- Cierre el navegador e inicie la aplicación Xbox para ver si el problema persiste.
Cambiar la ubicación y la edad de su cuenta de Microsoft solucionará los problemas de requisitos de la cuenta que pueden mostrar el error. Lo sentimos, tenemos problemas para mostrar los detalles de este beneficio.
4. Reparar la aplicación de Microsoft Store
- Presiona las teclas Windows + R para abrir el Correr cuadro de diálogo, escriba ms-settings:appsfeatures, luego presione Enter.
- Selecciona el Tienda de Microsoft luego haga clic en Opciones avanzadas.
- Ve a la Reiniciar y haga clic en el botón Reparar.
- Reinicie su PC después del proceso de reparación y verifique si se resolvió el problema de la ventaja.
La reparación de la aplicación Microsoft Store solucionará cualquier problema de configuración y dañará los archivos de la aplicación, lo que hará que los detalles de sus ventajas no se muestren.
Alternativamente, no dude en consultar nuestra guía sobre la falta del servicio de red de Xbox Live y cómo solucionarlo.
Del mismo modo, puede leer nuestro artículo si no puede iniciar sesión en la cuenta de Xbox en su PC.
Si tiene más preguntas o sugerencias, por favor déjelas en la sección de comentarios.
