Fallos en el mando a distancia del Apple TV: solución

El control remoto de Apple TV es un elemento fundamental para poder controlar la televisión , pero a veces puede causar fallas. Estos fallos pueden deberse a motivos rígidos y la gran mayoría de ellos tienen fácil solución. En este post te explicaremos qué debes hacer en caso de que falle el comando.

Apple tiene dos modelos de controlador diferentes pero son bastante similares entre sí. El primer modelo que salió estaba fabricado en plástico, sin embargo el resto estaban fabricados en aluminosis, que ofrece mucha más resistencia y durabilidad. El gran cambio en el diseño se puede ver a partir de la cuarta generación, que tiene un panel táctil de vidrio muy distintivo y fácil de distinguir.

Antes de empezar con los consejos por si no funciona, prueba estos dos trucos primero . El primero es cargar el Siri Remote o el Apple TV Remote durante 30 minutos con un cable Lightning a USB conectado a un cargador de pared. Si en cambio tienes un Apple Remote, prueba a cambiarle la batería. La segunda opción es desenchufar el Apple TV de la toma de corriente durante 6 segundos y luego volver a enchufarlo. Si después de estos dos pasos el mando sigue sin funcionar, te explicamos qué debes hacer según el modelo de mando que tengas. .

Si tienes un Siri Remote o un Apple TV Remote

Como hemos dicho antes, según el modelo de mando a distancia del Apple TV que tengas, deberás seguir uno u otro paso. Por tanto, si lo que tienes es un Siri Remote o Apple TV Remote, te vamos a dejar una serie de consejos que puedes seguir para intentar solucionar el problema.

Pruebe estos pasos primero

En primer lugar, hay una serie de pasos que debes seguir para comprobar si se trata de un pequeño fallo o, por el contrario, el problema es algo más grave de lo que parece. Estos son los pasos que debes seguir para realizar las primeras comprobaciones:

  1. Mantenga presionado el botón TV/Centro de control y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Mantenga presionados los botones durante unos 5 segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y vuelva a encenderse.
  2. Suelte los botones, luego espere de 5 a 10 segundos. Aparecerá una notificación de pérdida de conexión en la pantalla del televisor.
  3. Después de que el control remoto se reinicie, aparecerá una notificación de que está conectado en la pantalla del televisor.

Otra posible solución

Si su control remoto aún no funciona como se espera después de lo anterior, antes de llevarlo a un centro de reparación de Apple, intente estos pasos:

  1. Apunta el control remoto al Apple TV. Asegúrese de que el control remoto esté a unos 10 centímetros del televisor Apple.
  2. Mantenga presionado el botón Atrás o Menú y el botón Subir volumen durante cinco segundos.
  3. Si se le solicita, coloque el control remoto sobre Apple TV para completar el proceso de emparejamiento.

Si no puede emparejar su Siri Remote de segunda generación o Apple TV Remote de segunda generación, asegúrese de que su Apple TV esté actualizado a tvOS 14.5 o posterior. Puede usar Apple TV Remote en un iPhone, iPad o iPod touch para navegar por Apple TV y verificar qué versión de tvOS tiene.

Muchas veces las actualizaciones de tvOS generan algunos errores y puede ser que el error venga de ahí. Asegúrate de tener instalada la última versión disponible y, si es la última, comprueba que no haya ningún error de actualización, lo que sucede con frecuencia.

Si tienes un Apple Remote

Este modelo de controlador de Apple es uno de los más básicos y uno de los más conocidos del mercado. Además de tener compatibilidad con Apple TV, también tiene compatibilidad con otros dispositivos de Apple como el iPhone o iPad, pero nos centraremos en los errores con Apple TV.

mando apple tv

Primera solución

Antes de que te preocupes demasiado por lo que podría pasarle a tu controlador, sigue estos consejos para tratar de solucionar cualquier problema que pueda surgir. Esto es lo primero que debes hacer:

  1. Desempareja el Apple Remote del Apple TV. En el Apple Remote, mantenga presionado el botón Menú y el botón de flecha izquierda durante seis segundos. En el Apple TV, busca Desemparejar arriba de un ícono de control remoto.
  2. Vincula el Apple Remote al Apple TV. En el Apple Remote, mantenga presionados los botones Menú y Flecha derecha durante seis segundos. En el Apple TV, busque Enlace sobre el icono de un control remoto.

¿Problemas con el enlace? resolverlos asi

Otro problema que puede surgir es que el mando no se enlace correctamente con el Apple TV. Si su controlador no se vincula correctamente, siga estos pasos para asegurarse de que su controlador se vincula correctamente:

  1. Asegúrate de que nada se interponga entre el control remoto y la parte frontal del Apple TV.
  2. Desvincule el control remoto del Apple TV presionando los botones Menú e Izquierda durante 6 segundos.
  3. Busque el icono de resultado encima de otro icono de controlador.
  4. Intente volver a vincular el control remoto al Apple TV manteniendo presionados los botones Menú y Derecha durante 6 segundos.
  5. Busque nuevamente un ícono de enlace sobre un ícono de controlador.
  6. Ahora desconecta el Apple TV de la corriente y espera aproximadamente 6 segundos para volver a conectarlo y comprobar si el mando ya funciona.

Póngase en contacto con Apple

Si después de probar todo lo anterior tu mando sigue sin funcionar, no tendrás más remedio que ponerte en contacto con Apple. Hay varias formas de contactarlos, ya sea que su dispositivo esté en garantía o no. Siempre ofrecerán soporte pero no reparación si no tienes seguro Apple Care o el producto aún está en garantía.

tienda de manzana

telefono de manzana

Con este teléfono, un agente especializado es quien te dará soporte en el otro lado y quien te facilitará concertar una cita en una Apple Store si la solución no se encuentra por este canal. Cabe señalar que este teléfono es gratuito. . Aunque el servicio tiene un horario limitado.

  • España: 900 150 503
  • México: 001 800 692 7753

Para el resto de países en los que opera Apple, conviene visitar la web oficial de la compañía para ese país.

a través de la web

La web de Apple es amplia y ofrece multitud de información, ya que puedes encontrar todas las especificaciones de los dispositivos, consejos y pequeñas guías de uso y, por supuesto, ofrecen soporte a través de ella. Solo tienes que acceder al apartado de soporte técnico y encontrarás todas las opciones.

Nada más entrar en esta página verás que ofrecen soporte para dispositivos), pero también lo ofrecen para accesorios como los AirPods o varios servicios como App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay. e incluso ayuda con aplicaciones profesionales. desarrollados por la propia empresa como Final Cut Pro X, Logic Pro X y otros.

En una Apple Store o Servicio Técnico Autorizado

Esta es probablemente la mejor solución, pero también la menos fácil ya que el resto se puede hacer desde casa sin tener que desplazarnos. Si acudes sin cita es probable que no puedan atender reparaciones o dudas más complejas, pero te ayudarán a concertar cita para los próximos días o incluso para ese mismo día si tienen algún desfase.

También están los SAT, siglas de Servicios Técnicos Autorizados, que son tiendas o talleres especializados que cuentan con la garantía de Apple. Seguro que te suenan algunos como Rosellimac o K-Tuin, que son unos de los SAT más populares de Apple en nuestro país y pueden ayudarte a solucionar tus problemas como si de una Apple Store se tratara.

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