[FIX] ‘La cuenta especificada ya existe’ (Error 1316) en el asistente InstallShield

Algunos usuarios de Windows están viendo ‘La cuenta especificada ya existe’ (Error 1316) al intentar instalar o desinstalar ciertos programas a través de InstallShield. Por lo general, se informa que este error ocurre con Microsoft Office productos, con ciertas suites AV de terceros y con programas de utilidad como Nero o Checksoft.

Dado que este problema a menudo se ve facilitado por la falta de admin acceso, debe comenzar esta guía de solución de problemas forzando al instalador a ejecutarse con acceso de administrador (si se encuentra con este error al instalar un programa).

En caso de que estés viendo el ‘La cuenta especificada ya existe’ error al intentar instalar una aplicación heredada, es posible que pueda solucionar el error configurando el instalador para que se ejecute en modo de compatibilidad.

Tenga en cuenta que, en caso de que esté utilizando un producto de seguridad de Avast, este error puede ser facilitado por la instalación incorrecta de Avast Secure Browser. En este caso, la desinstalación de la suite de seguridad debería solucionar el problema.

Sin embargo, si tiene este problema al intentar desinstalar algo, su mejor oportunidad de solucionar el problema es ejecutar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas y aplique la corrección recomendada.

Ejecutar el instalador con acceso de administrador

Si te encuentras con el ‘La cuenta especificada ya existe’ (Error 1316) al intentar instalar un programa de terceros, es posible que la instalación falle con este error debido a que el instalador no recibió admin acceso: sin él, es posible que la instalación no pueda completarse.

Algunos usuarios que anteriormente se encontraban con el mismo problema han confirmado que finalmente pudieron solucionar el problema al obligar a su sistema operativo a abrir el instalador con admin acceso. Esto solucionará la mayoría de los problemas causados ​​por permisos de escritura insuficientes.

Para abrir el instalador con admin acceder, simplemente haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador desde el menú contextual recién aparecido.

Ejecutar el instalador con admin acceso

Nota: cuando ves el UAC (Control de cuentas de usuario) solicitud, haga clic conceder admin acceso.

Si abre el instalador con admin el acceso no ayudó a su situación, baje al siguiente método de reparación a continuación.

Ejecutando el instalador en modo de compatibilidad (si corresponde)

En caso de que solo te encuentres con el ‘ La cuenta especificada ya existe’ error al intentar instalar una aplicación heredada que no se creó originalmente para su versión de Windows, es posible que tenga un problema de compatibilidad; esto generalmente se encuentra en Windows 10.

Si este escenario es aplicable, es posible que pueda solucionar el problema modificando las Propiedades del instalador, obligándolo a ejecutarse en modo de compatibilidad con una versión anterior de Windows.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Navegue hasta la ubicación del instalador que está provocando el error, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades del menú contextual.
    Haciendo clic derecho y seleccionando “Propiedades”.
  2. Una vez que estés dentro del Propiedades pantalla, seleccione la Compatibilidad pestaña del menú vertical en la parte superior.
  3. A continuación, marque la casilla asociada a Ejecute este programa en modo de compatibilidad y elija Windows 7 en el menú desplegable.
    Ejecutando el instalador en modo de compatibilidad
  4. Hacer clic Aplicar para guardar los cambios, luego ejecute el instalador y vea si puede completar la operación sin encontrar el mismo mensaje de error.

En caso de que todavía termine encontrando lo mismo La cuenta especificada ya existe error, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Ejecución del Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa

Si se enfrenta a este problema debido a un problema genérico, es posible que pueda solucionarlo automáticamente mediante el uso de un programa Microsoft Fix It para solucionar los problemas de instalación/desinstalación más comunes que se producen actualmente en Windows.

Varios usuarios que estamos luchando para resolver el ‘La cuenta especificada ya existe’ (Error 1316) han confirmado que el error se solucionó por completo después de descargar la última versión del Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas, inició un escaneo con él y aplicó la corrección recomendada.

Nota: Para maximizar sus posibilidades de éxito, le recomendamos que descargue la última versión del Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas del oficial Página de descarga de Microsoft.

Si desea implementar esta solución potencial, siga las instrucciones a continuación para descargar y ejecutar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas y aplique la corrección recomendada:

  1. Abra su navegador predeterminado y visite esta página oficial de descarga de Microsoft . Una vez dentro, haga clic en el Descargar y espera la descarga del Utilidad de reparación descargar.
  2. Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el .diagcab archivo que acaba de descargar y haga clic en si te lo pide el UAC (Control de cuentas de usuario).
  3. Dentro de Instalación y desinstalación del programa solucionador de problemas, haga clic en el Avanzado hipervínculo, luego asegúrese de que la casilla asociada con Aplicar reparaciones automáticamente está marcado, luego haga clic en Próximo para avanzar al siguiente menú.
  4. Espere hasta que se complete el proceso de escaneo inicial, luego haga clic en Instalando o Desinstalando (dependiendo de la situación en la que esté viendo el ‘La cuenta especificada ya existe’ error.
  5. Espere hasta que la utilidad finalice el escaneo con respecto al problema que acaba de señalar
  6. A continuación, se le pedirá que seleccione el programa que está provocando el error. Desplácese hacia abajo a través de la lista de programas hasta que encuentre el que está provocando el error, haga clic en él una vez para seleccionarlo y luego haga clic en Próximo.
  7. Si se identifica una solución viable, siga las indicaciones en pantalla para aplicarlas.
    Nota: Si termina intentando desinstalar el programa a través del Solucionador de problemas de desinstalación y la operación falla, continúe con las otras correcciones.
  8. Una vez que la solución se haya aplicado con éxito, reinicie su computadora (si esto no sucede automáticamente) y vea si el problema está solucionado.
Uso del solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas

Si esta operación ha conducido finalmente al mismo ‘La cuenta especificada ya existe’ error, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Desinstale el navegador de Avast (si corresponde)

Si está utilizando un paquete antivirus de seguridad de Avast, puede esperar ver este error después de que la suite de seguridad no pueda desinstalar su navegador propietario (viene incluido con varios de sus productos gratuitos). Como informaron algunos usuarios afectados, este error puede ocurrir en situaciones en las que el navegador incluido (Avast Secure Browser) no está instalado correctamente. En este caso, terminará viendo el ‘La cuenta especificada ya existe’ error cada vez que intenta hacer uso de la funcionalidad InstallShield.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desinstalando Avast Secure Browser para eliminar la interferencia. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘appwiz.cpl’ y presiona Enter para abrir el Programas y características menú.
    Escriba appwiz.cpl y presione Enter para abrir la lista de programas instalados
  2. Una vez que estés dentro del Programas y características menú, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y localice Navegador seguro de Avast . Cuando lo veas, haz clic derecho sobre él y elige Desinstalar del menú contextual que acaba de aparecer.
    Desinstalación del navegador seguro de Avast
  3. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las indicaciones en pantalla para completar la desinstalación.
  4. Una vez que logras deshacerte de Navegador seguro de Avast reinicie su computadora y vea si el problema se soluciona en el próximo inicio del sistema.

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