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Algunos usuarios han dicho que ven un mensaje dañado de fTPM/PSP NV cuando inician sus PC. No pueden iniciar Windows debido al error fTPM/PSP NV, pero otros ven el mismo mensaje nuevamente. Entonces, averigüemos cómo puedes arreglar las cosas.
¿Cómo es que ocurre el error corrupto de fTPM/PSP NV?
El mensaje de error fTPM/PSP NV hace referencia a un módulo fTPM, que es la causa principal del problema. Ese es un tipo de implementación de Firmware TPM (Módulo de plataforma segura) para cifrar unidades del sistema con BitLocker.
Por lo tanto, la solución a menudo puede ser restablecer fTPM en su PC. Sin embargo, algunos usuarios necesitan deshabilitar BitLocker para restablecer fTPM. Tienes dos opciones aquí:
- Presione Y para restablecer fTPM. Si tiene habilitado Bitlocker o el cifrado, el sistema no se iniciará sin una clave de recuperación.
- Presione N para mantener el registro anterior de fTPM y continuar con el arranque del sistema. fTPM no se habilitará en la nueva CPU, puede volver a la CPU anterior para recuperar claves y datos relacionados con TPM.
La primera opción restablecerá el fTPM. Y muchos preguntan, ¿qué pasará si reinicio fTPM? La respuesta es simple. Si tiene habilitado Bitlocker, no lo haga sin desactivar primero el cifrado.
Sin embargo, algunos usuarios continúan viendo el mensaje fTPM/PSP NV aunque pueden ingresar a Windows después de seleccionar Y. A algunos usuarios que presionan la tecla N se les solicita que ingresen un PIN, pero las cosas no siempre funcionan.
¿Cómo puedo reparar el error dañado de fTPM/PSP NV?
Consejo de experto:
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Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado.
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Esto es lo que debe hacer primero:
- Si está seguro de que BitLocker no está habilitado en su PC, presione Y (sí) cuando aparezca el mensaje de error. Windows debería iniciarse correctamente ahora y, con suerte, no volverá a ver el mensaje dañado de fTPM/PSP NV.
1. Deshabilitar BitLocker
NOTA
Esta resolución se recomienda para usuarios que no están seguros de si BitLocker está habilitado en su PC.
- Seleccione no restablecer fTPM/PSP NV presionando N.
- Una vez que se inicie Windows, presione Windows + S para abrir Buscar, escriba cmd y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Para verificar si BitLocker está habilitado, pegue el siguiente comando y presione Enter:
manage-bde -status
- Si el comando ingresado muestra que la protección de BitLocker es En ejecuta este comando:
manage-bde C: -off
- Espere a que finalice el proceso de descifrado.
- Luego reinicie la PC y presione Y si vuelve a ver el mensaje fTPM/PSP NV.
2. Deshabilitar fTPM (Soporte de dispositivo de seguridad)
NOTA
Esta resolución se sugiere para los usuarios que pueden ingresar a Windows pero siguen viendo el mensaje fTPM/PSP NV. Deshabilitar fTPM detendrá el mensaje.
- Encienda la computadora y luego presione la tecla F2 o Supr para ingresar al BIOS del sistema. Si estas dos teclas no funcionan, consulta en la web del fabricante la que sea para tu caso.
- Vaya a la sección Avanzado y seleccione configuración de fttpm .
- Escoger TPM de firmware en el menú desplegable Selección de dispositivo TPM.
- Hacer clic OK en el mensaje de confirmación, luego guarde los cambios y salga del BIOS.
Como las interfaces del BIOS varían, recomendamos a los usuarios que consulten las pautas del fabricante para obtener más detalles sobre cómo deshabilitar fTPM en sus modelos de PC. Encontrará dichas instrucciones en el sitio web del fabricante.
¿Cómo desactivo BitLocker cuando no puedo iniciar sesión en Windows?
- Apague la PC, luego enciéndala y, tan pronto como vea el logotipo de Windows, mantenga presionado el botón de encendido para apagarla nuevamente. Hágalo tres veces y, en el cuarto intento, se activará la reparación automática. Espere a que se complete el análisis.
- Ahora, elige Solucionar problemas .
- Haga clic en Opciones avanzadas .
- Selecciona el Símbolo del sistema en el menú Opciones avanzadas.
- Primero, ingrese este comando mientras reemplaza la clave de recuperación de BitLocker con la de su caso y presione Enter:
manage-bde -unlock C: -rp BitLocker Recovery Key - A continuación, ejecute este comando para deshabilitar BitLocker:
manage-bde -off C
Si no puede iniciar Windows, siempre puede acceder al símbolo del sistema desde el entorno de recuperación y deshabilitar BitLocker.
También necesitará su clave de BitLocker para descifrar la unidad. Para encontrar esa clave, inicie sesión en una cuenta de Microsoft en un navegador en otro dispositivo. Luego puede ver su clave de recuperación de BitLocker.
El error de corrupción de fTPM/PSP NV no es gran cosa, y las cosas deberían funcionar rápidamente. Además, mientras se ocupa de ello, descubra cómo corregir los errores de BitLocker en Windows.
Si tiene alguna consulta o conoce otra solución, déjela en los comentarios a continuación.
