si estas intentando para ver una película, serie o contenido de HBO Max en tu móvil y de repente te das cuenta que no funciona o empieza a dar errores, no tiene por qué ser tu móvil ni nada que hayas hecho mal.

A veces, lo que pasa es que el servicio sale mal, puede tener una falla o está caído. Son muchos los que HBO Max puede estar fallando en los móviles y te contamos qué puedes hacer en este caso. Lo primero que tienes que hacer es espera un poco para ver si es un problema especifico. Si puedes, pídele a otra persona que vea si también funciona mal o correctamente.

Dado que reiniciar suele ser la mejor manera de resolver este tipo de situaciones en la mayoría de los casos, puedes aprovechar para reinicia tu móvil y compruebe si funciona correctamente después de hacerlo. Si usted close la sesión para luego volver a iniciarla al encender el móvil, mucho mejor.

Si te ha pasado que has descubierto que funciona bien en todas las demás películas o series que estás viendo en tu móvil, pero ninguna en concreto, lo que tienes que hacer es contactar a HBO Max para que puedan arreglarlo de inmediato. No es algo que pase mucho, pero también puede pasar que el problema sea de un solo contenido.

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Internet o el servicio pueden estar caídos

Comprueba antes que nada que el problema no sea de tu conexión a Internet que va mal y por eso puede dar una gran cantidad de errores en la app como que no abre, los contenidos van lentos, tiene cortes, problemas de sonido o similares.

Para ver si se debe a esto, no es mala idea cambiar a WiFi, otra conexión o comprobar la velocidad de Internet. Tampoco estaría mal si reiniciaste el enrutador e hice la comprobación unos minutos después. Recuerda que para poder reproducir un video en calidad HD, debes recibir una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps.

Otra cosa que puedes hacer si Las reproducciones de HBO Max no van bien o detenerse con frecuencia es para probar otro teléfono inteligente o dispositivo que tengas por casa para ver si están reproduciendo correctamente allí. Si no funciona es porque el servicio no está funcionando bien o está caído temporalmente, por lo que tendrás que esperar. Puedes consultar en un sitio web como Detector de caídas si HBO Max está caído.

En caso de problemas de sonido que no dependen de la conexión, prueba a conectar unos auriculares y mira si necesitas subir el volumen del móvil para ver si esta es la causa. Asegúrate también de que no tienes activa la opción No Molestar en tu móvil y apaga el Bluetooth.

La aplicación podría ser la verdadera culpable

Si has hecho estas comprobaciones, lo siguiente que tienes que hacer es ver si la aplicación está actualizado a la última versión. Vaya a su tienda de aplicaciones móviles y vea si hay una nueva actualización. Si es así, actualícelo. Si no es así, asegúrate de que no fue precisamente una actualización reciente la que provocó estos problemas.

Prueba a borrar el caché de la aplicación . Para ello tendrás que ir a los ajustes del móvil y buscar HBO Max en el apartado de Aplicaciones. Una vez que lo hagas, busca el Almacenamiento opción y haga clic en Borrar datos. Puede borrar todos los datos o solo el caché. Luego inicie sesión nuevamente y puede estar bien.

Otra solución interesante puede ser desinstalar la aplicación y volver a instalarla . No te llevará más de un minuto hacerlo y, a veces, es lo que finalmente hace que funcione correctamente.