iPhone Face ID no funciona: arreglar ahora

Apple comenzó a ofrecer Face ID en lugar del Touch ID habitual en los iPhones en 2017 con el iPhone X. Se convirtió en un éxito instantáneo, una característica de moda entre los usuarios de iPhone, ya que facilitaba el desbloqueo de sus iPhones.

A lo largo de los años, ha habido avances significativos en la función Face ID en términos de velocidad de desbloqueo y confiabilidad del sistema. Sin embargo, al igual que con cualquier otra innovación, es posible que encuentre situaciones en las que enfrente el problema de que el iPhone Face ID no funciona.

Muchos usuarios de iPhone se han quejado de esto. La mayoría de las veces, es un problema menor y está relacionado principalmente con una falla del software. Puede resolver esta complicación fácilmente siguiendo algunos pasos sencillos. Aquí hay una lista de soluciones para el problema de iPhone Face ID que no funciona.

Métodos para solucionar el problema del iPhone Face ID que no funciona.

Aquí hay una lista de métodos que puede aplicar para solucionar el problema del iPhone Face ID que no funciona.

1. Asegúrese de que Face ID esté habilitado.

A veces, la función Face ID se desactiva. Esto puede suceder debido a una falla del software, una actualización del sistema o puede apagarlo sin saberlo. Puedes comprobarlo siguiendo los siguientes pasos.

  • Navegue hasta el menú Configuración.
  • Elija ID de rostro y código de acceso. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  • Verifique que FaceID esté configurado y encendido.

2. Asegúrese de que la cámara selfie no esté bloqueada.

El sensor de la cámara TrueDepth se coloca hacia la parte superior del lado frontal del iPhone. Si el iPhone está en una funda o tiene una funda protectora que obstruye la lente, debe quitarla para que esta función funcione correctamente. Busque cualquier escombro, suciedad u otra acumulación también.

Verifique si la cámara también está en orientación horizontal. Si es así, asegúrese de que su mano o dedo no esté en el camino cuando pretenda utilizarlo. Si este es el caso, busque la indicación “Cámara cubierta” en la parte superior de la pantalla, con un letrero que apunta hacia la cámara TrueDepth.

3. Mire directamente a la cámara frontal.

Si Face ID no funciona, asegúrese de mirar directamente a la cámara TrueDepth. Face ID solo funciona si la lente está en modo retrato y el usuario está mirando directamente hacia ella.

Considere la cámara TrueDepth para tener el mismo campo de visión que un teléfono FaceTime o tomar selfies. Para que esta técnica funcione, su iPhone debe estar a unas quince pulgadas de la cara o aproximadamente a un brazo de distancia.

4. Reinicie su iPhone.

Reiniciar su iPhone es el mejor y más fácil remedio para cualquier problema en el iPhone. Reiniciar su iPhone puede resolver una variedad de problemas. Es posible que el Face ID de su iPhone no funcione debido a una breve falla de software. Si este es el caso, reiniciar su iPhone debería solucionar el problema.

Reinicia tu dispositivo

5. Asegúrate de que tu cara no esté oculta.

A continuación, debe asegurarse absolutamente de que su rostro no esté oculto por nada. Ocultar su rostro puede evitar que la cámara TrueDepth lo identifique. La cámara debe poder notar claramente sus rasgos faciales.

La función Face ID es compatible con una gran variedad de anteojos, pero no con todos. Suponga que está usando anteojos de sol fabricados para bloquear tipos específicos de luz, por ejemplo.

En ese caso, pueden estar repeliendo la luz IR utilizada por el sensor TrueDepth. Considere quitarse las gafas para comprobar si eso ayuda.

6. Busque una actualización de software.

Si reiniciar su iPhone no soluciona el problema de que el iPhone Face ID no funciona, asegúrese de que su iPhone esté ejecutando la versión más reciente de iOS. Aquí se explica cómo actualizar su versión de iOS.

  • Conecte su iPhone a Internet y conéctelo a un cargador.
  • Vaya a Configuración y busque General. Aquí, estará la opción Actualización de software. Tienes que tocarlo.
  • Si hay una actualización de software pendiente, seleccione Instalar ahora.
  • Presione Instalar esta noche si desea instalar la actualización de software durante la noche. Antes de ir a la cama, asegúrese de que su dispositivo esté encendido y tenga una conexión a Internet activa.

7. Rehaga la configuración de Face ID.

Puede reconfigurar constantemente el Face ID eliminando el rostro configurado previamente y escaneando su rostro nuevamente. Esto se puede hacer rápidamente siguiendo los siguientes pasos:

  • Vaya al menú Configuración y elija Face ID & Passcode. Si se le solicita, proporcione su contraseña.
  • Presiona el botón Restablecer ID de rostro.
  • Establezca Face ID tocando el botón Configurar Face ID.
  • Presione Comenzar mientras coloca su teléfono inteligente en modo vertical.

Reinicia tu iPhone

  • Para completar el círculo, gira la cara suavemente. Si no puede girar la cara, vaya a Preferencias de accesibilidad.
  • Cuando finalice el escaneo inicial de Face ID, presione Continuar.
  • Gire suavemente la cara para completar el círculo una vez más.
  • Cuando finalice la configuración de Face ID, presione Listo.

8. Reinicia tu iPhone de fábrica.

Si todos los demás pasos han fallado, la última opción para reactivar Face ID es un restablecimiento de fábrica. Aunque eso seguramente tomará muchas horas, puede evitar que compre un nuevo iPhone, pague un mantenimiento costoso o tenga que ingresar su contraseña hasta la próxima actualización.

Antes de realizar un restablecimiento completo, tome nota de su cuenta de iCloud, junto con el código de acceso de su iPhone, ya que será necesario durante el procedimiento. Debe realizar una copia de seguridad de los datos para no perder todos sus datos.

Vaya a Configuración, luego abra General. Busque la opción Restablecer y ábrala. Aquí encontrará la opción Borrar todo el contenido y la configuración para comenzar a restablecer su iPhone a los valores predeterminados de fábrica.

Supongamos que no ha guardado previamente los datos de su iPhone como le recomendamos. Su dispositivo le pedirá que lo haga antes de borrar todo.

Debe elegir Hacer copia de seguridad y luego borrar o Borrar ahora si ya ha realizado una copia de seguridad de su iPhone. Finalmente, use su contraseña para confirmar su identidad antes de seleccionar Borrar iPhone.

9. Lleva tu iPhone a una Apple Store.

Si ha hecho todo y su Face ID aún no funciona, o si ve advertencias como Face ID no es accesible o No se puede habilitar Face ID en este iPhone, esa es probablemente la última sentencia de muerte. Estas notificaciones indican un problema de hardware que hace que Face ID se comporte mal.

En realidad, las dos causas más frecuentes de la falla de Face ID son que su iPhone se haya caído o que la pantalla haya sido reparada por alguien que rompió el hardware de Face ID en el procedimiento.

Como resultado, probablemente necesitará repararlo o comprar un iPhone sustituto.

Debido a que los detectores de Face ID están conectados a la CPU por seguridad y deben ser configurados por Apple, no debe encargar este servicio a ningún reparador externo.

¿Cómo usar Face ID con mascarilla?

En la situación pandémica actual, hay algunas formas en las que puede intentar que el uso de Face ID con una cubierta facial sea más fácil.

Face ID puede programarse para reconocerlo con una máscara puesta de la misma manera que puede adaptarse y responder a las variaciones naturales en su apariencia al configurar la tecnología biométrica del iPhone mientras “usa” la mitad de una cubierta facial.

Si bien repetir solo la primera configuración de Face ID le dará cierto éxito esporádico, poner una apariencia alternativa de manera similar le brindará resultados más regulares. Este es el método para usar Face ID con una máscara.

  • Vaya al menú Configuración y elija Face ID & Passcode.
  • Elija Restablecer ID de rostro.
  • Establezca Face ID tocando el botón Configurar Face ID.
  • Dobla la cubierta facial por la mitad y colócala en cualquier mitad de la cara.
  • Si recibe una notificación de cara obstruida, mueva gradualmente la cubierta facial hacia un lado de la cara hasta que reciba la notificación Mueva la cabeza lentamente para completar el círculo. Para evitar un error, asegúrate de ocultar la punta de tu nariz.
  • Realice dos escaneos completos de su cara, manteniendo la máscara en el mismo lado de su cara en todo momento.
  • Cuando note que Face ID está habilitado, intente abrir su iPhone con Face ID mientras usa la máscara sobre su cara normalmente.
  • Si Face ID no responde después de los pasos anteriores, continúe.
  • Navegue a Configuración y luego busque ID de cara y código de acceso para configurar una apariencia alternativa.
  • Establecer la Apariencia Alterna.
  • Cúbrase la cara con la cubierta facial como antes, cubriendo solo el otro lado de la cara.
  • Repita los dos escaneos de Face ID, pero esta vez para el otro lado de su cara.
  • Cuando haya terminado, vuelva a aplicar su máscara e intente abrir su iPhone nuevamente.

identificación facial con máscara

Conclusión

Aquí concluye nuestra lista de soluciones si se enfrenta al problema de que el iPhone Face ID no funciona. He incluido una amplia variedad de soluciones, desde las más sencillas, como reiniciar su iPhone, hasta soluciones más complejas, como restablecer su iPhone de fábrica.

En su mayoría, los problemas menores como este se deben a un error de software que podría haberse infiltrado en su iPhone. Dado que los iPhone tienen una construcción duradera, es poco probable que haya un problema con el hardware. Si se trata de un problema relacionado con el hardware, no puede hacer nada más que llevar su iPhone a un Apple Care Center.

He tratado de diseñar esta guía de una manera muy fácil de usar. Espero que encuentre esto útil y lo comparta con las personas a su alrededor que enfrentan el problema de que el iPhone Face ID no funciona.

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