La aplicación Ring no funciona [FIXED]

los aplicación de anillo mayo no trabajo debido a una versión desactualizada de la aplicación o caché/datos corruptos de su mecánica interna. Además, las restricciones de ISP o la configuración incorrecta de su enrutador (que bloquea la comunicación con el dispositivo Ring o Ring.com) también pueden causar el error en cuestión.

El problema surge cuando el usuario inicia la aplicación Ring y la aplicación se bloquea o no muestra imágenes/grabaciones de la cámara. Además, algunos de los usuarios no pudieron configurar la alarma en la aplicación. En algunos casos raros, el usuario no pudo iniciar sesión en la aplicación o la aplicación se congela con una pantalla negra.

los siguiente son el tipo de mensajes encontrados por los usuarios:

Mensajes de error del anillo

Antes de continuar con la solución de problemas de Ring, reiniciar su aplicación (o use Cerrar todo en el menú Aplicaciones recientes) y si el problema persiste, reinicie su teléfono y el dispositivo Ring también.

Además, verifique el el estado del servidor de los servicios de Ring. Comprueba si estás utilizando contraseña correcta para la aplicación (si la contraseña se cambió recientemente). Además, asegúrese de que no haya interferencia desde otro dispositivo inalámbrico como impresoras wifi. Asegúrate de que el dispositivo Ring esté completamente cargado . Además, verifique si el firmware de El Anillo el dispositivo es A hoy . A modo de ilustración, lo guiaremos sobre las soluciones para una versión de Android de Ring.

Solución 1: desconecte su teléfono de otros dispositivos

Puede encontrar el error en discusión si hay interferencia de otros dispositivos o si su teléfono está conectado a otros dispositivos (se sabe que Samsung Gear crea el problema en discusión). En este caso, desconectar su teléfono de otros dispositivos puede resolver el problema.

  1. Lanzar el Ajustes de su teléfono y toque en Bluetooth .
  2. Ahora desactivar Bluetooth de su teléfono cambiando su interruptor a la posición de apagado.
    Deshabilitar Bluetooth
  3. Luego apagado todos los dispositivos, como un reloj inteligente, un altavoz inalámbrico, o ponerlos en modo avión.
  4. Ahora lanzamiento la aplicación Ring y compruebe si funciona correctamente. Si es así, encienda los dispositivos uno por uno hasta que encuentre el problemático. Una vez encontrado, mantenga el dispositivo problemático apagado cuando use la aplicación Ring o comuníquese con el soporte del dispositivo o Ring.

Solución 2: actualice la aplicación Ring a la última compilación

La aplicación de Ring se actualiza regularmente para agregar nuevas funciones y parchear los errores conocidos. Sin embargo, puede encontrar el error en cuestión si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación Ring. En este caso, actualice la aplicación Ring a la última versión.

  1. Lanzar el Tienda de juegos de Google y toque el menú de hamburguesas (cerca de la parte superior derecha de la pantalla).
  2. Luego seleccione Mis aplicaciones y juegos y toque en el Instalado pestaña.
    Mis aplicaciones y juegos – PlayStore
  3. Ahora toca Anillo y luego toque en el Actualizar botón.
    Actualizar la aplicación de anillo
  4. Luego reiniciar su teléfono y al reiniciar, verifique si Ring funciona bien.

Solución 3: Borrar caché y datos de la aplicación Ring

Como muchas otras aplicaciones, Ring usa un caché para aumentar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Pueden surgir problemas si la memoria caché de la aplicación está dañada o no funciona correctamente. En este contexto, borrar el caché y los datos (es posible que deba volver a iniciar sesión en la aplicación) de la aplicación puede resolver el problema.

  1. Lanzar el Ajustes de su teléfono y luego abra Gestor de aplicaciones o Aplicaciones.
    Abra aplicaciones en la configuración de su teléfono
  2. Ahora seleccione Anillo y luego toca Parada forzosa .
    Forzar la detención de la aplicación Ring y abrir el almacenamiento
  3. Luego confirmar para forzar la detención de la aplicación Ring y abrir Almacenamiento .
  4. Ahora toca Limpiar cache y luego verifique si el problema está resuelto. Si no entonces repetir los pasos 1 a 4.
  5. Ahora toque en el Borrar datos botón y luego confirmar para borrar los datos de la aplicación.
    Borrar el caché y los datos de la aplicación Ring
  6. Ahora reiniciar su teléfono y al reiniciar, verifique si la aplicación Ring está libre del error.

Solución 4: desinstalar aplicaciones conflictivas

En el sistema operativo Android, las aplicaciones coexisten y comparten los recursos del dispositivo. Se sabe que surgen conflictos si otra aplicación interfiere en el funcionamiento de la aplicación Ring (puede confirmar iniciando el dispositivo en modo seguro).

En este contexto, la desinstalación de las aplicaciones en conflicto puede resolver el problema. Se sabe que la aplicación Adguard (versión de Android) crea el problema en cuestión para la aplicación Ring. Además, si está utilizando una aplicación de limpieza como Clean Master, desactívela/desinstálela o excluya Ring en la configuración de esa aplicación.

  1. Lanzar el Ajustes de su teléfono y luego seleccione Gestor de aplicaciones o Aplicaciones.
  2. Ahora toque en el aplicación problemática (como Adguard) y luego toque en el Desinstalar botón.
    Desinstalar la aplicación Adguard
  3. Luego confirmar para desinstalar la aplicación y repetir el proceso para todas las aplicaciones problemáticas (especialmente las aplicaciones que interfieren en la operación de seguimiento de Ring).
  4. Después de eliminar las aplicaciones problemáticas, reiniciar su teléfono y luego verifique si la aplicación Ring está funcionando bien.

Solución 5: deshabilite la banda de 5 GHz de su enrutador

Muchos enrutadores modernos admiten bandas duales, es decir, bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Pero la aplicación/los dispositivos Ring tienen un historial conocido de problemas con las bandas de 5 GHz. En este caso, desactivar la banda de 5 GHz de tu router puede solucionar el problema. Para aclararlo, lo guiaremos a través del proceso para un enrutador Netgear.

  1. lanzar un navegador web (pero no Chrome) y navegar a la página de administración de su enrutador.
  2. Luego ingresar su nombre de usuario/contraseña para el enrutador y abra Ajustes .
  3. Ahora abierto Inalámbrica y desactivar los opción de 5GHz desmarcando la marca de verificación . Además, verifique si la opción de 4Ghz está habilitado.
    Deshabilite la banda de 5 GHz en la configuración del enrutador
  4. Ahora haga clic en el Aplicar y luego verifique si la aplicación Ring funciona bien.
  5. Si no entonces configurar manualmente el canal del enrutador (por ejemplo, 11) y luego volver a automático para comprobar si el problema está resuelto.

Solución 6: Vuelva a instalar la aplicación Ring

Si nada ha funcionado para usted hasta ahora, entonces el problema en cuestión podría ser el resultado de la instalación corrupta de la aplicación Ring. En este escenario, reinstalar la aplicación puede resolver el problema.

  1. Borrar el caché y datos de Ring (como se discutió en la solución 3) e inicie el Ajustes de tu teléfono
  2. Luego, abra el Gestor de aplicaciones y seleccione Anillo .
  3. Ahora toque en el Desinstalar botón y luego confirmar para desinstalar la aplicación Ring.
    Desinstalar la aplicación Ring
  4. Luego reiniciar su teléfono y al reiniciar, reinstale la aplicación para verificar si el problema está resuelto.

Solución 7: permitir el tráfico relacionado con el anillo a través del enrutador

Los enrutadores modernos vienen con toneladas de las últimas funciones e incluso algunos de los usuarios experimentados pueden configurar los enrutadores incorrectamente, lo que puede provocar el bloqueo del tráfico relacionado con Ring. En este escenario, permitir el tráfico relacionado con el anillo a través del enrutador puede resolver el problema. Es posible que deba profundizar más para que esta solución funcione para usted debido a una variedad de enrutadores y sus fabricantes.

Advertencia : Proceda bajo su propio riesgo, ya que la edición de la configuración del enrutador requiere un cierto nivel de experiencia y, si se hace mal, puede exponer sus dispositivos y datos a amenazas como virus, troyanos, etc.

  1. lanzar un navegador web y abre el página de configuración de su enrutador.
  2. Ahora ingresar su nombre de usuario y contraseña para su enrutador.
  3. Ahora mira si hay alguno ajustes o filtros en el lugar que están causando el problema. Si está utilizando el Circulo aplicación para gestionar la filtros parentales luego desactivar esos filtros/aplicaciones y verifique si el problema está resuelto.
    Desactivar círculo
  4. Algunos enrutadores tienen Prevención de amenazas configuraciones (como Synology router) que pueden bloquear el tráfico relacionado con Ring. Si es así, entonces desactivar dicha configuración y verifique si el problema está resuelto.
  5. Algunos enrutadores tienen cortafuegos integrados como Sophos XG. Asegurate que eximir anillo.com en la configuración del firewall y luego verifique si el problema está resuelto.

Solución 8: restablecer el dispositivo Ring a los valores predeterminados de fábrica

El problema en cuestión podría ser el resultado del firmware corrupto de su dispositivo Ring. En este caso, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. El proceso de reinicio para el dispositivo Ring puede diferir de un dispositivo a otro, lo guiaremos a través del proceso para Ring Video Doorbell 2.

  1. Destornillar el tornillo inferior de la campana con un destornillador.
  2. Ahora prensa y sostener los botón negro por 15 segundos .
    Presione el botón de reinicio negro durante 15 segundos en el dispositivo Ring
  3. Entonces el Luz delantera del dispositivo se destello unas pocas veces. Esperar durante un minuto para completar el proceso de reinicio.
    El dispositivo Ring parpadea después del restablecimiento de fábrica
  4. Ahora lanza Anillo y abre su menú .
  5. Luego seleccione Dispositivos y toque en el nombre del dispositivo (restablecer a los valores predeterminados).
  6. Ahora toca Configuración de dispositivo y luego toca Configuración general .
  7. Luego toca Retire el dispositivo y confirmar para quitar el dispositivo.
    Eliminar el dispositivo Ring de la aplicación
  8. Ahora reiniciar su teléfono y luego ponga su Anillo dispositivo en el modo de configuración presionando el botón negro.
  9. Ahora par el teléfono con el dispositivo Ring y luego verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: restablezca el enrutador a los valores predeterminados de fábrica

Si nada ha funcionado para usted hasta ahora, entonces el problema podría ser el resultado de un firmware corrupto de su enrutador. En este escenario, restablecer su enrutador a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Pero tenga en cuenta que después de reiniciar el enrutador, se perderán las configuraciones personalizadas del enrutador (nombre de usuario, contraseña, SSID, etc.).

  1. Encendido su enrutador y luego desconectar desde todos los dispositivos.
  2. Ahora desenchufar todos cabos del enrutador, excepto el cable de alimentación .
  3. Luego use un objeto afilado como un clip de papel para presione y mantenga los Reiniciar (ubicado en la parte posterior de su enrutador) para siete segundos . Algunos modelos están equipados con dos botones de reinicio, así que asegúrese de presionar el botón correcto.
    Restablecer enrutador Netgear
  4. Luego liberar el botón Restablecer y espere a que el enrutador reiniciar correctamente (el LED de encendido se volverá verde).
  5. Ahora conectar el enrutador a la Internet y luego verifique si la aplicación Ring funciona bien.

Solución 10: pruebe con otra red

Los ISP aplican diferentes técnicas y métodos para administrar el tráfico web y proteger a sus usuarios. Puede encontrar el error en cuestión si su ISP está restringiendo el acceso a los recursos esenciales para el funcionamiento de la aplicación/dispositivo Ring. Para descartar cualquier interferencia del ISP, será una buena idea probar con otra red. Es posible que deba cambiar la red tanto para su teléfono como para el dispositivo Ring.

  1. Desconectar su teléfono desde la red actual (si usa Wi-Fi, intente usar datos móviles y si el problema está en la red celular, intente con una red Wi-Fi). También puedes probar un vpn conexión en su teléfono.
  2. Luego verifique si el problema está resuelto.
  3. Si no, conecte el Dispositivo de anillo para otra red (diferente del Internet utilizado en su teléfono) y, con suerte, el problema se resuelve. Si la aplicación Ring y el dispositivo funcionan bien en diferentes redes, es posible que deba conectar su enrutador Wi-Fi al Modo Puente .

Si nada te ha funcionado, entonces usa un navegador web para iniciar sesión en Ring.com y administrar/ver sus dispositivos Ring. También, hay algunos aplicaciones alternativas Rapid Ring, Live Home y Chime Pro que se pueden usar para administrar/ver los dispositivos Ring. También puedes probar un solicitud en otra plataforma (por ejemplo, si tiene el problema en Android, intente con la versión de Ring para iPhone o Windows).

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