Las 5 mejores herramientas de análisis de reseñas de Amazon para comprender las reseñas de los clientes

Es el primer día. Probablemente tengas una lista de artículos que quieras comprar en Amazon. Pero, ves muchas reseñas que dicen algo como “Recibí este producto por gratis a cambio de mi revisión honesta .” Y ahora estás dudando de la autenticidad de las reseñas. O si es un vendedor de Amazon, es igual de importante rastrear y analizar las reseñas de productos de los clientes para identificar tanto lo que hizo bien como lo que debe corregirse. En esta lista, compartimos una práctica selección de aplicaciones móviles, complementos de navegador y soluciones empresariales que ayudarán a eliminar los productos de mala calidad en Amazon.

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Detectar reseñas falsas en Amazon

1. Punto falso

Lo mejor para: Identificar y lidiar con reseñas falsas

Fakespot es una herramienta multiplataforma que utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial para eliminar las reseñas falsas; se ha entrenado con patrones de millones de reseñas falsas y automatizadas, lo que la hace extremadamente confiable. La aplicación móvil Fakespot le brinda un medio conveniente para encontrar reseñas falsas para su producto directamente desde su teléfono. Para productos que ya han sido escaneados, Fakespot ofrece resultados muy rápidos. Sin embargo, probamos algunos de los productos más oscuros en Amazon, y Fakespot tardó varios minutos en volver con los resultados.

Ventajas:

  • Multiplataforma: disponible en dispositivos móviles, computadoras de escritorio y como complemento del navegador
  • Identifica de manera rápida y confiable las reseñas falsas de productos con un mayor número de visitas

Contras:

  • Puede tomar varios minutos revisar las reseñas de un nuevo producto

Descargar: Androide | iOS | Web

2. Revisar meta

Lo mejor para: mejorar su comprensión del tipo de reseñas publicadas para su producto

A diferencia de Fakespot, que pone su énfasis en descubrir qué reseñas son falsas, ReviewMeta es una herramienta de meta-revisión genuina que le permite evaluar la calidad de las reseñas de sus productos en sus páginas de Amazon. Puede usarlo para identificar todo tipo de sesgo que se incluye en las reseñas: su algoritmo avanzado basado en IA le permite diferenciar entre reseñas totalmente falsas y aquellas que parecen estar sesgadas pero que, de otro modo, pasarían por los propios filtros de Amazon. Le permite identificar qué reseñas son las más genuinas, ya sean positivas o negativas, para que sepa exactamente qué comentarios importan. Y, lo mejor de todo, en realidad analiza los perfiles de los revisores y los evalúa sobre la base de múltiples factores ponderados, como si alguna vez solo calificaron un producto en particular, entre otras cosas.

Ventajas:

  • Brinda información procesable sobre las reseñas más genuinas
  • Ayuda a identificar revisores sospechosos
  • es una herramienta gratuita

Contras:

  • Ninguna

Descargar: Androide | iOS

3. El índice de revisión

Ideal para: encontrar opiniones de revisores sobre aspectos específicos de su producto

Review Index, en comparación con las soluciones que hemos visto hasta ahora, ofrece una experiencia de meta-revisión significativamente más profunda. También hace uso de una plataforma basada en inteligencia artificial, pero aquí, el análisis de palabras clave lo ayuda a dividir las revisiones en categorías de discusión; esto es extremadamente útil porque puede decirle qué aspectos de su producto son importantes para el revisor.

Por ejemplo, cuando buscamos esta impresora láser Brother aquí , La revisión del índice de revisión indicó que los clientes hablaban sobre el precio, la confiabilidad, la funcionalidad wifi y otras áreas. Incluso le permite ver si los aspectos individuales son recibidos positiva o negativamente. Esto se usa para enmarcar acciones: con solo mirar el resumen del índice de revisión, un gerente de producto de Brother sabría que la confiabilidad es una preocupación, ya que el 60 por ciento de las revisiones menciona que la confiabilidad fue negativa. El algoritmo es lo suficientemente avanzado como para identificar contextualmente las revisiones relacionadas con la confiabilidad, si un revisor mencionó que tuvo que reemplazar una pieza o que el producto se rompió. El único inconveniente real del índice de revisión es que no tiene una funcionalidad móvil dedicada. Tendrás que usar el sitio web regular.

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Ventajas:

  • Le brinda un desglose de las categorías de discusión de revisión (por ejemplo, precio, calidad, etc.)
  • Opción premium con búsqueda aún más profunda

Contras:

  • Puede llevar mucho tiempo revisar los productos que aún no se han almacenado en caché.
  • No tiene una aplicación móvil

Echa un vistazo al índice de reseñas aquí .

4. El ingenio del vendedor

Mejor para: análisis de palabras clave de reseñas de Amazon

A veces, solo quieres una solución más simple. Si bien The Review Index y ReviewMeta le brindan información compleja y detallada respaldada por el aprendizaje automático, Sellerwit tiene una naturaleza mucho más enfocada. Se enfoca exclusivamente en palabras clave: mostrará reseñas en términos de si son positivas o negativas, y luego, en una pestaña separada, le mostrará la incidencia de palabras clave. Amazon ya rastrea las palabras clave, pero solo le brinda una imagen general de las palabras clave para todas las revisiones. Sellerwit en realidad le brinda información de frecuencia para que pueda evaluar exactamente de qué hablan constantemente los revisores en función de las palabras clave utilizadas. Sellerwit también tiene una función de exportación conveniente que le permite exportar un CSV que luego puede conectar al software de hoja de cálculo. Su principal inconveniente es en términos de plataformas: solo está disponible como complemento para Chrome.

Ventajas:

  • Muy simple
  • La frecuencia de las palabras clave le dice lo que los revisores mencionan constantemente

Contras:

  • Solo disponible como Chrome enchufar

Descargar vendedor con: Chrome Tienda virtual

5. robot de aplicación

Lo mejor para: Análisis de opinión del cliente de primera calidad y de clase empresarial

Las plataformas que hemos visto hasta ahora son gratuitas o gratuitas con funcionalidad premium opcional (como en The Review Index). Appbot es una solución de clase empresarial que va varios pasos más allá de las otras opciones aquí. Hace uso del procesamiento del lenguaje natural (NLP) para clasificar las revisiones en una variedad de temas, según el contenido de la revisión. Además de solo analizar reseñas, ofrece integración con herramientas del lugar de trabajo como Slack y Microsoft Teams para garantizar que su equipo pueda responder de manera rápida y eficaz a las cambiantes tendencias de reseñas. Además, la funcionalidad de monitoreo de reseñas en tiempo real le permite realizar un seguimiento de las reseñas a medida que llegan. La integración profunda de la plataforma de Appbot y su funcionalidad avanzada de NLP significa que puede ser bastante costoso. Una licencia para un solo usuario cuesta $ 49 por mes, mientras que las licencias empresariales para múltiples usuarios pueden costar más de $ 349 por mes.

Ventajas:

  • La solución NLP permite la categorización de las reseñas sobre la base de los temas de debate
  • Integración profunda con múltiples plataformas

Contras:

  • Muy caro.

Echa un vistazo a los planes de Appbot aquí .

Aquí hay una solución de análisis de revisión de Amazon para todos. Si está buscando una comodidad móvil fácil, la aplicación ReviewMeta ofrece información sólida respaldada por aprendizaje automático y disponible directamente desde su dispositivo Android o iOS. Si quieres mantener las cosas simples, Sellerwit es un truco Chrome Complemento que solo lo ayuda a encontrar las palabras clave de las que hablan los clientes. Si desea una solución multipropósito totalmente integrada para su negocio de venta de Amazon mediano a grande, es posible que desee echar un vistazo a la solución de análisis de sentimiento del cliente de clase empresarial de Appbot.

Consejos: Lea las reseñas de 3 estrellas. A menudo son imparciales. Las estrellas de una y cinco estrellas suelen estar demasiado sesgadas con “Odio” o “Me encanta” sin una buena explicación.

Si desea mantenerse un paso por delante de la competencia, es útil realizar un seguimiento de los precios de los productos en tiempo real. Consulte nuestra función sobre las 5 mejores herramientas de seguimiento de precios de Amazon aquí.

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