Dado que los estafadores de phishing constantemente encuentran formas creativas de engañar a los usuarios de Gmail para que revelen sus contraseñas, la autenticación de dos factores (2FA) es un paso importante para mantener su cuenta segura. Pero si sus códigos de Google Authenticator dejan de funcionar repentinamente, podría estar relacionado con un problema en su teléfono.

Es posible que los usuarios de dispositivos móviles descubran que sus códigos de Google Authenticator no funcionan al iniciar sesión en sus cuentas. Y, por extraño que parezca, el problema puede tener que ver con la configuración de tiempo de Google Authenticator.

Si la aplicación Google Authenticator no está funcionando, ya sea en Android o iPhone, puede haber un problema técnico con la sincronización de tiempo. Afortunadamente, es fácil de solucionar esto si Google Authenticator ha dejado de funcionar. Así es cómo.

1. Sincroniza la hora de la aplicación

Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que la hora de su aplicación Google Authenticator esté sincronizada correctamente. Inicie la aplicación, toque el botón Menú (tres puntos) y vaya aAjustes>Corrección de tiempo para códigos>sincronizar ahora.

Debería encontrar que sus códigos de autenticación funcionan correctamente después de esto.

La sincronización de la hora en la aplicación Google Authenticator no afectará la configuración de la hora en su teléfono.

2. Actualice la aplicación de autenticación

¿Está seguro de que la aplicación Authenticator de su teléfono tiene instaladas las últimas actualizaciones? ¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que lo actualizó? Si no está seguro, podría ser el momento de una actualización.

Las actualizaciones no son sólo es fundamental para parchear los agujeros de seguridad, pero también son necesarias para corregir los errores existentes o nuevos en el software. Su aplicación está obsoleta puede muy bien ser la razón Google Authenticator se estrelló (y esta es la razón por cambios son tan importantes!) Una actualización rápida será aclarar si esto es realmente el caso.

¿Cómo verifica si su aplicación Google Authenticator está actualizada?

1. En su dispositivo Android, vaya a laTienda de juegos de Googleaplicación
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha.
3. Ahora, seleccionaAdministrar aplicaciones y dispositivos.
4. Las aplicaciones con una nueva actualización disponible están etiquetadas como “Actualización disponible”.
5. SeleccioneActualizar.

Si hay una nueva actualización disponible para Google Authenticator, se descargará en unos segundos. Todo debería volver a la normalidad si el Autenticador dejó de funcionar debido a un problema de actualización.

Además, tenga en cuenta que, en general, siempre es mejor tener habilitadas las actualizaciones automáticas en sus dispositivos. Esto evitará cualquier amenaza de seguridad o errores comunes que puedan surgir de otra manera.

3.Instale Google Authenticator en varios dispositivos

Es posible que le preocupe confiar en un solo dispositivo como su autenticador. Para example, es posible que pierda su dispositivo principal. Su batería puede agotarse cuando la necesite. O podría ser inaccesible cuando viaja por algún motivo. Hay muchas razones por las que Google Authenticator podría haber dejado de funcionar.

En estos casos, una opción es instalar Google Authenticator en varios dispositivos. Si tienes un teléfono viejo que ya no usas, puedes usarlo. O puede instalar la aplicación en su tableta y en su teléfono.

Configurar dos dispositivos con Google Authenticator es bastante básico. En primer lugar, instale la aplicación desde Play Store en ambos dispositivos. Ahora, navegue a la página para configurar la autenticación de dos factores. Verás un código QR.

Use este código QR primero en su dispositivo principal y luego en su dispositivo secundario. Enter el código numérico de cualquiera de los dispositivos para confirmar si funciona.

Ahora, ambos dispositivos mostrarán los mismos códigos numéricos para iniciar sesión. Si su dispositivo principal no está disponible, puede usar su dispositivo secundario en su lugar. Si hace esto, recuerde que deberá mantener su dispositivo secundario en un lugar seguro.

Alternativamente, si recientemente compró un nuevo dispositivo, es posible que desee considerar cambiar Google Authenticator a un nuevo teléfono.

4. Inicie sesión en Google Authenticator usando códigos de respaldo

Cuando configura su aplicación Google Authenticator, tiene la opción de crear códigos de respaldo. Estos códigos son cadenas de números y puede usar cada código solo una vez para iniciar sesión.

Los códigos de respaldo son muy útiles si pierde su dispositivo con Google Authenticator instalado. O si la aplicación Google Authenticator no funciona por algún motivo. Es una buena idea tomar una copia de sus códigos de respaldo y guardarlos en un lugar seguro.

Cómo generar códigos de respaldo en el escritorio

Para generar códigos de respaldo para su aplicación Google Authenticator cuando navega en una computadora, siga estos pasos:

1. Ir a tuPágina de verificación en dos pasos de la cuenta de Google. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta.
2. Desplácese hacia abajo hasta Agregar más segundos pasos para verificar que es su sección. Encuentra el subtítulo del código de copia de seguridad.
3. Si ya configuró códigos, verá una opción paraMostrar códigos. Si no, haga clic enpara configurar.
4. La página generará 10 códigos. Cada uno tiene ocho dígitos.
5. Debe guardar estos códigos en un lugar seguro; idealmente, no debe almacenarlos en su computadora, ya que esto podría ser un problema de seguridad.
6. Si ha utilizado sus códigos y necesita generar otros nuevos, puede hacer clic enObtener nuevos códigos.
7. Hacer clicImprimirpara imprimir los códigos en papel. O haga clicCerrarpara close la ventana.

Cómo generar códigos de respaldo en Android

Alternativamente, si está en un dispositivo Android, puede generar códigos de respaldo de otra manera:

1. YAjustesen su dispositivo Android.
2. YGoogley luego aAdministra tu cuenta de Google.
3. SeleccioneSeguridaddel menú en la parte superior.
4. Encuentra elIniciar sesión en Googletítulo y seleccioneVerificación en dos pasos. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta.
5. Ahora busque la sección Códigos de copia de seguridad y toqueMostrar códigospara ver sus códigos. Alternativamente, si aún no ha configurado los códigos, toquepara configurar.
6. A partir de aquí, se puede optar por imprimir sus códigos, o anotarlas. Hay una opción para descargar los códigos en el dispositivo, pero esto no es lo ideal por razones de seguridad. Escribir los códigos en un papel en su lugar: sí, todavía hay un riesgo asociado a hacer eso, pero siempre y cuando mantenga ese papel en un lugar seguro, que debe estar bien.
7. Si ha usado sus códigos, puede tocarObtener nuevos códigospara generar otros nuevos.

Cómo usar códigos de respaldo para arreglar el autenticador

Si alguna vez encuentra que su aplicación Google Authenticator no funciona y necesita usar sus códigos de respaldo, aquí le mostramos cómo hacerlo.

1. Inicie sesión en un servicio de Google como de costumbre, con su nombre de usuario y contraseña.
2. Cuando se le solicite un código de verificación, seleccioneMas opciones.
3. SeleccioneEnter uno de sus códigos de respaldo de 8 dígitos.
4. Escribe tu código de respaldo.
5. Ahora estarás conectado normalmente.

Recuerde que cada código se puede usar solo una vez, así que asegúrese de tener códigos de repuesto para el futuro. Entonces, cuando tenga sus códigos de respaldo con usted, si su aplicación Google Authenticator deja de funcionar por algún motivo, puede recuperar su cuenta en poco tiempo.

Ahora ya sabe qué hacer cuando Google Authenticator no funciona

El uso de 2FA es importante para mantener sus cuentas seguras. Sin embargo, debe tener en cuenta que existen algunos problemas de seguridad con respecto a aplicaciones como Google Authenticator. También es esencial recordar que si bien Google está realmente a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas, no deja de tener una buena cantidad de productos horribles.

Entonces, cuando se trata de seguridad en línea, no tenga miedo de tomar el asunto en sus propias manos.