Mensaje de la aplicación de correo no descargado del servidor: 7 consejos para la solución de problemas

¿Su aplicación de correo le ha dado un mensaje de error que dice “este mensaje no se ha descargado del servidor”? Si te estás preguntando, “¿Por qué no recibo correos electrónicos en mi iPhone?” sigue leyendo Hay varias razones por las que podría recibir este error y le mostraremos varias soluciones diferentes.

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Comprobar la conexión a Internet

Lo primero que querrá hacer si recibe un error que dice “Este mensaje no se ha descargado del servidor” es verificar su conexión a Internet y servicio celular. Si no está conectado a Internet y no tiene señal de celular (o no tiene datos), su aplicación de correo no podrá conectarse al servidor y no podrá descargar mensajes. A continuación, le mostramos cómo verificar su conexión a Internet y volver a conectarse si es posible:

Mire en la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone para ver el ícono de señal de Wi-Fi. Si ve este ícono, significa que está conectado a Internet, aunque es posible que su señal aún no sea fuerte.

Si no ve la señal de Wi-Fi, sino un ícono de datos móviles (como 5G, 4G o LTE), no está conectado a Wi-Fi. Revisa la señal de tu celular para ver si tienes barras.

Símbolo de datos

Si no está conectado a Internet, lea nuestro artículo sobre qué hacer si su teléfono no se conecta a Wi-Fi.

Actualizar iOS

A veces, ejecutar un iOS desactualizado en su iPhone puede causar problemas y fallas en aplicaciones como Mail. Aquí le mostramos cómo verificar si está ejecutando la última versión de iOS:

  1. Abierto Ajustes .

    Ajustes

  2. Grifo General .

    General

  3. Grifo Actualización de software .

    Actualización de software

  4. Si hay una actualización disponible para usted, la verá en esta pantalla.

    Actualización de software disponible

Para obtener más información sobre cómo actualizar al sistema operativo más reciente, consulte nuestro artículo sobre cómo actualizar su iPhone al último software de Apple. Luego, suscríbase a nuestro boletín Sugerencia del día para obtener más información sobre las nuevas funciones disponibles después de la actualización.

Cerrar y reiniciar la aplicación de correo

Para muchos errores y fallas diferentes de iPhone, cerrar y reiniciar la aplicación afectada a menudo puede solucionar el problema. Funciona con la misma lógica de apagar y encender algo para que funcione. ¡Un viejo truco pero bueno! Aquí está cómo close y reinicie la aplicación Mail para solucionar problemas con los mensajes que no se descargan del servidor:

  1. Abre la aplicación Mail y desliza el dedo hasta la mitad de la pantalla para abrir App Switcher.

    Desliza hacia arriba para abrir App Switcher

  2. Desliza hacia arriba en la aplicación Mail para close completamente

    Cerrar la aplicación de correo

  3. Toque la pantalla fuera de App Switcher para close eso.
  4. Vuelva a abrir la aplicación Mail para ver si sus mensajes se han descargado.

    Abrir aplicación de correo

Reiniciar iPhone

Este consejo, al igual que el anterior, opera sobre el “¿Has probado a apagarlo y volverlo a encender?” modelo de soporte técnico. Al igual que reiniciar la aplicación Mail, reiniciar tu iPhone a veces puede solucionar un problema técnico cuando no sabes qué más probar.

Consulte este artículo sobre cómo reiniciar su iPhone X o posterior o este artículo sobre cómo reiniciar su iPhone 8 o anterior.

Compruebe la configuración de Push & Fetch

La configuración de inserción y obtención determina cómo la aplicación Mail recupera los correos electrónicos del servidor. Cuando haya habilitado la inserción, su aplicación de correo recibirá automáticamente todos sus mensajes del servidor de correo electrónico. Cuando usa buscar en lugar de enviar, la aplicación de correo buscará nuevos mensajes en los intervalos que establezca. Si hay un problema con cualquiera de estas configuraciones, cambiarlas puede solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo cambiar la configuración de inserción y obtención:

  1. Abierto Ajustes y toca Correo .

    Toca Correo

  2. Grifo cuentas .

    Presiona Cuentas

  3. Grifo Adquirir Nuevos Datos .

    Toque Obtener nuevos datos

  4. Si Push está activado, intente desactivarlo. Si está activado, desactívelo.

    Activar o desactivar empujar

  5. Si lo desactiva, configure la frecuencia con la que desea que su iPhone obtenga datos nuevos.

    Obtener configuración

Tenga en cuenta que obtener datos con más frecuencia consumirá más batería. Su iPhone solo obtendrá datos en segundo plano (es decir, cuando no esté usando la aplicación Mail) cuando esté conectado a una fuente de alimentación y cuando esté conectado a Internet.

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico

Si tiene problemas con su aplicación de correo, a veces eliminar su cuenta de correo electrónico de la aplicación y volver a agregarla puede restablecer y solucionar cualquier problema persistente con la cuenta. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Abierto Ajustes y toca Correo .

    Toca Correo

  2. Grifo cuentas .

    Presiona Cuentas

  3. Seleccione la cuenta que desea eliminar y volver a agregar.

    Selecciona tu cuenta

  4. Grifo Borrar cuenta .

    Borrar cuenta

  5. Confirmar Eliminar de mi iPhone .

    Confirmar eliminación

  6. Espere a que se elimine la cuenta.
  7. Es posible que deba reiniciar su teléfono antes de volver a agregar su cuenta o puede recibir un mensaje de error.
  8. Regrese a Correo en Configuración y toque cuentas .

    Presiona Cuentas

  9. Grifo Añadir cuenta .

    Añadir cuenta

  10. Seleccione el cliente de correo electrónico para la cuenta que desea agregar.

    Seleccionar proveedor de correo electrónico

  11. Grifo Continuar si ve la ventana emergente que se muestra a continuación.

    Continuar

  12. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico como de costumbre.

    Iniciar sesión en el correo electrónico

  13. Configure los ajustes para su cuenta.

    Configurar ajustes

  14. Grifo Salvar .

    Salvar

Ahora su cuenta de correo electrónico debe volver a agregarse a la aplicación Correo. Verifique la aplicación de Correo para ver si su problema con el mensaje de error “este mensaje no se ha descargado del servidor” se ha resuelto.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de su red es un paso un poco más drástico porque deberá reconfigurar su configuración preferida después de restablecerla, y tendrá que volver a ingresar los códigos de acceso de Wi-Fi guardados y volver a emparejar los dispositivos Bluetooth. Pero si tiene problemas persistentes de conectividad a Internet que afectan los mensajes que se envían a su aplicación de correo, esta puede ser una solución que desee probar. Tenemos un artículo que lo guiará a través de cómo restablecer la configuración de su red.

Esperamos que uno de estos consejos haya solucionado tu problema con el mensaje de error “este mensaje no se ha descargado del servidor” en la aplicación de Correo. Si tienes otro consejo que te haya funcionado, ¡cuéntanoslo en los comentarios!

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