Mi Mac no se apaga: cómo solucionar problemas que lo evitan

Aunque no es el más común, puede haber situaciones en las que tenga problemas para apagar la Mac. Ya sea porque aparecen mensajes que lo impiden o porque el ordenador no se apaga por completo a pesar de tener la pantalla apagada. En este post te contamos cómo puedes solucionar estos problemas para que no vuelvan a aparecer.

Soluciones más efectivas para resolver el problema.

En las siguientes secciones, le mostraremos las principales causas por las que su Mac podría tener problemas para apagarse, así como sus respectivas soluciones. Son los más habituales que podemos encontrar y verás que los procedimientos a seguir son en realidad muy sencillos.

Cerrar todas las aplicaciones

La razón más generalizada por la que una Mac no se apaga a pesar de recibir la orden de hacerlo es porque hay procesos abiertos que evitan que se produzca el apagado. La mejor forma de hacer esto es close las aplicaciones, pero en ocasiones no basta con pulsar el botón rojo correspondiente en la parte superior izquierda de las ventanas, ya que no se cierran por completo.

Lo que le recomendamos que haga es forzar el cierre de todos ellos y para ello solo debes seguir estos pasos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
  2. Haga clic en “Forzar salida”.
  3. Seleccione la aplicación que desea close.
  4. Haga clic en “Forzar salida”.

Debes repetir este proceso con cada una de las aplicaciones o seleccionarlas todas a la vez.

Consulta el monitor de actividad

Hay ocasiones en las que algunas aplicaciones, a pesar de no aparecer como abiertas y ni siquiera estar en el menú “Forzar salida” mencionado anteriormente, tienen algunos antecedentes procesos que se ejecutan abiertos . Por lo tanto, debes close ellos desde el Monitor de actividad.

Para abrir este monitor, todo lo que tienes que hacer es presionar las teclas Comando y Espacio para abrir el motor de búsqueda y escribir “Monitor de Actividad” allí. Una vez que se abre, ve a la pestaña “Memoria”, localiza las aplicaciones que están ocupando espacio RAM y selecciónalas y luego haz clic en el botón con forma de “X” que aparece en la barra superior de la ventana.

Intente reiniciar en lugar de apagar

Puede parecer una solución algo absurda, pero hay muchas ocasiones en las que funciona. En lugar de intentar apagarlo normalmente, intente presionar el botón “Reiniciar”. Una vez hecho esto, si puede hacer que funcione, puede intentar apagar la Mac una vez que se vuelva a encender. La explicación de que esto puede funcionar realmente no existe, ya que puede ser simplemente un error de software.

Si no se apaga en absoluto

Hay ocasiones en las que, aunque la Mac aparece con la pantalla apagada, en realidad no está apagada. Esto lo puedes saber si el equipo lleva un tiempo apagado y pese a ello sigue teniendo una temperatura alta. También si escuchas a los fans o que se está reproduciendo el disco. No es habitual que esto suceda, pero si se encuentra en esta situación probablemente se deba a un error de software.

Lo que te recomendamos hacer en este caso es tocar cualquier tecla e incluso intentar presionar el botón de encendido y, si está activado, proceder a apagarlo nuevamente. Si la Mac no se activa o aún no se apaga por completo, se recomienda que intentes mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos hasta que se apague por completo e incluso desconectar la energía en caso de que no sea una MacBook, lo cual funciona gracias a su batería y no directamente a la corriente.

Qué hacer si esto le sucede con regularidad

Independientemente de si te pasa con frecuencia o que has logrado solucionar el fallo y ha sido puntual, existen una serie de recomendaciones que siempre debes tener en cuenta para evitar todo tipo de problemas en tu equipo. Te contamos sobre ellos a continuación.

Mantenlo siempre actualizado

Por absurdo que parezca, hay muchas fallas aparentes de hardware que en realidad se deben al software. Es por eso que se recomienda que siempre tenga la última versión de macOS instalada en su computadora. Si tu Mac ya es algo antigua y no se actualiza a nuevas versiones, es posible que haya una actualización complementaria pendiente que solucione tus problemas.

Para comprobar que no hay ninguna actualización pendiente, debe ir a Preferencias del sistema> Actualización de software. Si tiene una versión anterior a macOS Mojave, probablemente tendrá que abrir la App Store e ir a la pestaña “Actualizaciones” para encontrar la última versión compatible con su computadora. Recuerda que para descargarlos necesitarás tener conexión a internet.

Restaurar el sistema operativo

Esta es la solución más tediosa de todas porque requiere formatear completamente el disco y, a pesar de que se quedarían los datos sincronizados con iCloud, al final tendrás que volver a configurar todos los ajustes, instalar las aplicaciones que tenías, etc. Sin embargo, es el la solución más eficaz a los problemas de software .

Y sí, es recomendable que al formatear el dispositivo no subas ninguna copia de seguridad. El motivo de esto es que es posible que exista un archivo basura que está generando el problema y este se haya almacenado en la copia, por lo que al final estarías cargando el problema nuevamente y no habrías resuelto nada, además a haber perdido un tiempo valioso.

Vaya a Apple si los problemas no se detienen

El soporte técnico, ya sea el oficial de Apple o un SAT, es el que mejor puede ayudarte a solucionar los problemas de tu dispositivo. Quién sabe si su computadora tiene una falla de fábrica que hace que tenga problemas para apagarse. Todo esto puede ser verificado por especialistas, ofreciéndote la mejor solución y dejando la decisión final en tu mano sin ningún tipo de compromiso.

Recuerda que puedes solicitar asistencia técnica desde la web oficial de Apple, desde la aplicación Support disponible en iPhone y iPad, así como desde el número de teléfono 900 150 503 (gratuito en España). Incluso puedes acudir físicamente a una Apple Store, aunque eso no garantiza que haya citas disponibles para ese día y que te puedan atender.

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