No se pudo conectar el iPhone a la computadora, ¿por qué no se puede reconocer?

Aunque el iPhone actúa como un dispositivo independiente, a veces es necesario conectarlo a una computadora. Para example, si desea actualizar o sincronizar información como fotos o música, esta acción es necesaria. Pero, a veces, es posible que la computadora no reconozca el iPhone. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre este fallo y las soluciones más recomendadas.

Problemas para conectarse a la computadora

En el caso de que tu PC o Mac no reconozca el iPhone que tienes conectado, lo primero que hay que tener en cuenta es el sistema de conexión física. Aquí te mostramos todo lo que necesitas tener en cuenta.

Verifique el cable de conexión

Cables, aunque en un principio pueda parecer que tienen un sistema operativo realmente sencillo, puede dar muchos errores. Si no está en buen estado, finalmente provoca que no conozca la conexión entre el ordenador y el propio iPhone. Esto es algo que también puede suceder cuando se quiere recargar con el propio cargador. Si no funciona correctamente, no podrá suministrar la energía correctamente.

Cuando nos referimos a buen estado hay que tener en cuenta que el cable no está partido y las conexiones interiores son visibles. Esta falla también puede causar que la conexión del extremo derecho se rompa por completo. Pero en ocasiones el hecho de que esté en perfectas condiciones visuales puede dañarse por completo. Por eso siempre conviene comprar cables que sean de calidad y que no acaben rompiéndose con facilidad. Lo más recomendable es que cuente con el certificado MFi, lo que significa que está autorizado por la propia empresa con el chip interno original, siendo este el encargado de transmitir los datos.

Puede ser culpa del puerto USB

Otra fuente del problema puede estar en la Mac o la PC, refiriéndose a la conexión física. Si este puerto no está en buenas condiciones o los controladores no están instalados, es posible que la computadora no pueda reconocer el iPhone y la transmisión de datos no sea posible. En estos casos lo primero que hay que hacer es comprobar que el puerto está limpio, ya que si tiene incluso una simple pelusa, es posible que la conexión no se pueda realizar correctamente. Es por ello que conviene realizar una limpieza periódica de todas estas conexiones.

En el caso de que esté completamente limpio, lo siguiente que debe hacer es cambiar los puertos USB. Si estamos en un PC de torre es importante que esté conectado por la parte trasera para que la conexión se haga directamente a la placa base. Esto también ocurre en una Mac donde se puede cambiar el puerto USB, con el fin de corregir el problema que pueda existir con la conexión, como que los controladores no estén instalados correctamente. Haciendo estas dos comprobaciones es bastante probable que ya se pueda detectar el iPhone

¿Está fallando el conector Lightning?

El problema de conexión puede estar en el propio iPhone en su salida más baja, es decir, el conector Lightning. En muchas ocasiones, esta conexión puede ser susceptible de ensuciarse, ya que con mucha frecuencia se inserta en bolsillos o bolsas donde hay pelusa o polvo. La presencia de estos residuos puede acabar provocando que la conexión no se realice correctamente con el cable de carga que hemos comentado anteriormente.

Para solucionar este error es importante que revises el puerto Lightning de tu iPhone con una linterna para ver si está sucio o no. En el caso de que exista algún tipo de pelusa, puede utilizar aire comprimido para eliminarla. Es importante que en ningún caso pongas algo puntiagudo en este conector, ya que puede acabar fallando la conexión. Ten en cuenta que los pines son realmente delicados y al manipularlos es posible que acaben deteriorándose.

Fallos de software

Los componentes de conexión pueden ser el foco de problemas cuando no se reconoce el iPhone. Pero el software también puede ser responsable de fallas de conexión. Aquí te contamos todos los detalles a tener en cuenta.

Necesito actualizar macOS

El sistema operativo macOS se encarga de gestionar todas las conexiones que existen, que se denominan controladores. Es importante que esté siempre actualizado a la última versión disponible. Esto también se debe a que en alguna versión puede haber un error que imposibilite la administración de energía a dispositivos externos, ya que el software de Mac no es perfecto como otros.

Es por eso que debe evitar quedarse en una versión desactualizada de macOS en todo momento. Compruebe en todo momento en Preferencias del sistema> Actualizaciones que se encuentra en la versión más reciente posible. En el caso de que no salga absolutamente nada, estarás en la última versión disponible para tu computadora. Pero no solo es necesario revisarlo cuando hay cambios de versión importantes, sino que en muchas ocasiones se incluyen cambios que son complementarios.

¿Tienes la última versión de iTunes?

En el caso de que esté en una PC o una versión anterior de macOS, debe usar el programa iTunes de Apple. Este es el que se utiliza para actualizar el dispositivo o sincronizar datos relevantes como fotos o música. En el caso de que estés en macOS, este programa siempre está actualizado con el sistema operativo en general, por eso es importante estar en la última versión disponible. En muchos casos, cuando iTunes no puede detectar el iPhone es porque está desactualizado.

En el caso de Windows, iTunes debe actualizarse manualmente ya que obviamente no está vinculado al sistema operativo ya que no es propietario. En las últimas versiones disponibles, iTunes está disponible en la tienda de Microsoft. La actualización del software debe hacerse desde aquí, por eso se debe acceder con frecuencia a esta aplicación ya que la actualización no se realizará de forma automática.

Formatear iPhone

En casos extremos es necesario acudir al software del propio iPhone. Tenga en cuenta que esto puede tener un error que le impide conectarse correctamente a la computadora. Normalmente, este error puede afectar la administración de energía a través del conector Lightning, que también es responsable de la administración de datos. Es por eso que si tiene la última versión disponible, puede ser necesario formatear todo el iPhone para reinstalar el sistema operativo.

Es importante tener en cuenta que al realizar el formateo se pierde toda la información que contiene. En estos casos seguramente sentirá la tentación de restaurar a través de la copia de seguridad que ha creado anteriormente. Esto puede resultar un error ya que con este proceso siempre nos interesa dejar el móvil como nuevo y esto no se consigue con la restauración a través de una copia de seguridad. Es por eso que debería ser importante reiniciar el iPhone sin ninguna copia de seguridad.

Ir a la tienda de Apple

En el caso de que hayas hecho todo lo que hemos mencionado y el ordenador aún no detecte el iPhone, tendrás que acudir al servicio técnico oficial. En este podrán realizar todas las pruebas necesarias para poder tener un diagnóstico claro de lo que está pasando en su iPhone. Puede darse el caso de que el puerto no funcione correctamente y sea necesario realizar una reparación para que vuelva a funcionar con claridad. El único inconveniente es que si esto acaba sucediendo, la carga del dispositivo también se verá afectada.

Para poder ir a la Apple Store es necesario que estés en tu propia ciudad para tu propia comodidad. Pero también puede ser el caso de acudir a un SAT en el que también se puede realizar la reparación como en la tienda oficial. También puede darse el caso de que al contactar con el servicio técnico, también puedas solicitar la recogida del dispositivo en casa. De esta forma no tendrás que desplazarte para ser recogido por mensajería y también será devuelto por mensajería una vez reparado. Además, si está en garantía y no ha tenido ningún tipo de golpe, es posible que no tengas que pagar absolutamente nada por la reparación.

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