¿Por qué mi carpeta segura de Samsung no funciona?

Uno de los puntos que más valoramos de la seguridad de los smartphones es que podemos disponer de alguna herramienta que nos ayude a mantener a salvo de cotilleos las diferentes fotos, vídeos o apps que tengamos en nuestros terminales. Por este motivo, los Samsung Galaxy tienen la famosa carpeta segura , una herramienta de la que hemos hablado en diferentes ocasiones. Pero, ¿qué sucede cuando nuestro dispositivo no funciona?

No son pocos los usuarios que han acudido directamente a los foros o redes sociales de la compañía coreana quejándose de distintos problemas relacionados con esta aplicación que viene incluida en sus smartphones. Por ello, es hora de que te demos las mejores soluciones para que puedas solucionar cuanto antes el error que te está provocando al no poder mantener ocultos y a salvo todos esos documentos que no quieres que nadie vea en ellos. caso de que usen su teléfono.

En primer lugar, ¿está activado?

Como toda herramienta de este estilo, lo lógico es que lo hemos activado antes de usar eso. Por mucho que nuestro mejor amigo nos cuente los pasos que sigue para guardar fotos en esta carpeta, si no tenemos activada la función, nos será imposible empezar a utilizarla. Por lo tanto, será mejor que eches un vistazo al siguiente proceso:

  1. Deslice un dedo hacia arriba o hacia abajo para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  2. Una vez dentro, entramos en Ajustes.
  3. Luego, ve a la biometría y seguridad sección.
  4. Ahora tendremos que tocar sobre Carpeta segura.

Si se abre con normalidad, significará que lo teníamos activo. En cambio si nos pide acceder con cuenta el problema es que no lo teníamos habilitado en el smartphone. Y, por eso mismo, creíamos que no estaba funcionando correctamente. Por lo tanto, el siguiente paso será hacer clic en esta función > hacer clic en Acepto.

Luego, debemos iniciar sesión con nuestro cuenta de Samsung y elige el método de bloqueo que quieres utilizar para acceder a él: patrón, huellas dactilares, contraseña o PIN. Ahora la carpeta segura está lista para usar.

carpeta no funciona

Son muchos los usuarios que vienen repitiendo que sufren diferentes errores, desde no poder acceder hasta que les aparece un mensaje constante pidiéndoles la contraseña de acceso o PIN cuando están usando otras aplicaciones. Por ello, es hora de conocer las diferentes formas en las que podemos solucionar nuestros problemas con la famosa Carpeta Segura de los móviles Samsung Galaxy.

¿Lo tienes instalado?

Antes de pensar eso la carpeta segura móvil no funciona para usted, debe detenerse para ver si realmente lo tiene instalado en su teléfono. Más que nada, porque de un día para otro puede desaparecer de tu smartphone. Y no es algo mágico, pero tal vez lo borró accidentalmente en el día o simplemente desapareció después de actualizar su teléfono.

Entonces, antes de pensar que no puede ingresar a la Carpeta segura, asegúrese de tenerla. Si no es así, puedes instalarlo en tu terminal Samsung desde el siguiente enlace:

Carpeta segura Desarrollador: Samsung Electronics Co., Ltd.

Una vez instalada, deberás seguir los pasos que te explicamos al principio para que puedas activarla correctamente en tu smartphone Galaxy. Incluso si lo tenías instalado, pero no te funciona, siempre puedes desinstalarlo desde el cajón de aplicaciones > Carpeta segura > presiona los tres puntos verticales (más opciones de configuración) > Configuración > Más > Desinstalar. Luego intente descargarlo nuevamente en su teléfono.

Borra tus datos

Puede que se deba a un fallo puntual, por lo que lo mejor en estos casos será borrar tu caché y todos los datos de esta herramienta de privacidad de nuestro Samsung. Para ello, debemos ir a Ajustes > Aplicaciones > entrar en Carpeta segura. Una vez dentro, deberás eliminar por completo esos dos elementos de los que te acabamos de hablar. Luego, recomendamos reiniciar el teléfono inteligente y, finalmente, verificar si funciona normalmente.

reiniciar el movil

Si no has probado el truco anterior, lo cierto es que este te resultará sencillo, ya que solo tendremos que probar a reiniciar nuestro móvil Samsung. Además, es uno de los más rápidos de conseguir. Y no solo esto, sino que es una de las soluciones más acertadas a la hora de corregir casi cualquier tipo de error en el terminal. Cualquier mal funcionamiento o conflicto con una aplicación se puede resolver con un simple reinicio del sistema.

Para ello, tan solo debemos mantener pulsada la tecla de encendido y pulsar sobre la opción Reiniciar. Cuando reinicie el teléfono, verifique si ya puede usar bien la Carpeta segura de su teléfono Galaxy.

culpar a una actualización

Aquí no sólo entra en juego la propia actualización del sistema operativo de Samsung, que en este caso viene acompañada de Una interfaz de usuario pero también dependerá del firmware que hayamos descargado desde la aplicación Carpeta Segura.

En algunos casos, la solución más sencilla para muchos usuarios ha sido ir directamente a Galaxy Store, ir a las aplicaciones y actualizar la carpeta segura . Pues han sacado un parche que solucionaba el error que hacia que no funcionara o close por sí solo en algunos modelos de Samsung. En cambio, si va más allá, es decir, es culpa de una actualización del sistema, tendremos que volver a una versión anterior.

En estos casos lo más sencillo, y que más resultados ha dado, ha sido volver a poner el terminal en su estado de fábrica. Como cualquier reset, esto significa que perderemos todos los datos que tenemos en el smartphone. Por ello, te recomendamos que hagas una copia de seguridad del móvil antes formato eso. Luego de esto, debemos ir a Configuración > ingresar a la sección Administración general > hacer clic en el Reiniciar opción.

Aquí dentro, debemos hacer clic en el que se llama Restaurar valores predeterminados, incluso nos dará una pequeña explicación de todo lo que se eliminará del terminal. Desplácese hacia abajo > Restablecer > toque Eliminar todo. Una vez arranque el smartphone, restaura la copia de seguridad que habías generado antes de formatear el Samsung Galaxy y comprueba que funciona la Carpeta Segura del móvil.

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