¿Por qué se canceló mi pedido anticipado de Xbox/PC?

Microsoft permite que los desarrolladores de juegos vendan juegos en forma de pedido anticipado para que los juegos puedan jugarse el primer día cuando estén disponibles. Si bien muchos están disponibles en general, los clientes con servicios de suscripción como Xbox Game Pass tienen acceso anticipado al juego cuando lo reservan. Sin embargo, algunos usuarios ocasionalmente reciben un Juego de Xbox Reservado Mensaje cancelado . Los jugadores de PC también han experimentado lo mismo. Esta publicación analiza las posibles razones por las que se canceló el juego de pedido anticipado de Xbox o PC y qué puede hacer al respecto.

¿Cómo funcionan los pedidos anticipados en Xbox y Windows Store?

Es esencial entender cómo funciona el pedido anticipado. Según Microsoft, solo cobran aproximadamente diez días antes de la fecha de lanzamiento. Entonces, cuando realiza un pedido por adelantado, el monto se bloquea en la tarjeta pero no se carga. Su método de pago debe funcionar como se esperaba cuando Microsoft esté listo para cobrar el monto.

¿Por qué se canceló el juego de pedido anticipado de Mi Xbox/PC?

Ahora que sabe cómo funciona el pedido anticipado, si recibió un correo electrónico sobre su cancelación, aquí hay algunas cosas que debe verificar.

1]Verifica si te cobraron

A veces es un error temporal y, si hay un retraso en la confirmación del pago, las cosas pueden atascarse. Cuando se inicia el juego, puede jugarlo después de recibir un correo electrónico en su cuenta de facturación que verifique que el pago final con tarjeta se cobró correctamente.

Lo mejor es consultar su historial de pedidos para ver si la prueba de compra fue exitosa para confirmar que se cobró un pedido anticipado y que el juego se agregó a su biblioteca de juegos.

Si no ve ninguna confirmación, es mejor ponerse en contacto con el soporte con la prueba de las compras y pedirles que resuelvan el problema.

2]¿Se rechazó el pago?

Microsoft hace dos intentos antes de la cancelación. Si la tarjeta de crédito ha caducado, está bloqueada por el banco, tiene información incorrecta o no tiene saldo suficiente, entonces esa podría ser la razón por la que se canceló el pedido anticipado. También puedes consultar con tu banco al respecto.

Solucionar problemas y problemas de pago de la cuenta de Microsoft

Los pedidos anticipados de Xbox que se cancelaron solo se pueden solucionar verificando su información de pago. Antes de realizar un pedido, verifique dos veces; si hay un problema, puede corregirlo en unos días. De lo contrario, se cancelará el pedido y perderá todos sus descuentos y ofertas en el juego.

Por lo tanto, si se cancela su pedido anticipado, no puede hacer nada al respecto. Deberá volver a comprar el juego en la oferta que está disponible para todos. Sin embargo, si resuelve el problema, no tendrá ningún problema en el siguiente orden.

¿Cómo funciona el pedido anticipado con tarjetas de crédito?

Esto significa que para evitar complicaciones de facturación, debe tener una opción de pago válida en su cuenta al menos diez días antes del lanzamiento de un juego. Después de que falle un cargo en su cuenta por un pedido anticipado, habrá otro intento de cargo unos días después. Su pedido anticipado se cancelará si el segundo intento de cargo no tiene éxito, y deberá comprar el juego elegido nuevamente después de agregar un método de pago confiable a su cuenta.

¿Cómo funciona el pedido anticipado con crédito en su cuenta?

El crédito es como un saldo prepago en su cuenta. Microsoft le permite pagar total o parcialmente cuando usa los créditos.

Cuando realiza un pedido anticipado, el monto se deducirá inmediatamente del crédito, es decir, si realizó un pedido anticipado de su juego utilizando el crédito de la cuenta. El saldo restante se deducirá de su tarjeta de crédito si el saldo de su cuenta es inferior a la suma que aprobó para la facturación del pedido anticipado. En este escenario, el proceso es el mismo. Se te cobrará el resto del importe unos diez días antes del lanzamiento del juego.

Cómo reservar juegos en Microsoft Store

Cuando encuentre la lista del juego, haga clic en el botón Reservar y cómprelo. Funciona de la misma manera que comprar cualquier juego. El precio del juego se indica en el botón de pedido anticipado, para que sepa cuánto se le cobrará cuando se lance el juego.

Cómo cancelar un pedido o pedido anticipado de Microsoft Store

Si cambia de opinión y desea cancelar su pedido anticipado, inicie sesión en su cuenta de Microsoft, visite la página de su historial de pedidos y cancele su pedido anticipado hasta 10 días antes del lanzamiento del juego. Es posible que se le facture después de este punto. También puede cancelar después de este punto, pero deberá presentar una solicitud para obtener un reembolso.

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