¿Puedes oír Sprint ahora? El portavoz de Verizon cambia de operador

¿Recuerdas los comerciales de Verizon “¿Puedes oírme ahora?”? ¿Y el tipo, que era como un personaje de “¿Dónde está Waldo”, pero con un uniforme de Verizon? Básicamente apareció en diferentes ciudades, situaciones y puntos de referencia preguntando si la recepción de la señal celular estaba funcionando. Fue una campaña publicitaria efectiva. Sin embargo, como la mayoría de las campañas, llegó a su fin. Pero el tipo sigue vivo. Y ahora está trabajando para Sprint .

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Paul Marcarelli, el chico de “¿Puedes oírme ahora?”, es cliente de Sprint y ahora representante. Es un giro inteligente de Sprint, ya que trata de llamar la atención sobre sus ofertas. Y Sprint tiene algo que decir. El proveedor afirma que puede ahorrarles a los clientes aproximadamente la mitad de su factura inalámbrica, según el proveedor y el plan actual del usuario. Teniendo en cuenta lo costosos que pueden ser los planes de celulares y cuántos miembros de la familia tienen teléfonos inteligentes en estos días, esta es una historia atractiva.

Sin embargo, la historia con la que lidera el operador es que Sprint está dentro del 1 por ciento de la cobertura o confiabilidad de los demás. Supongo que eso es bueno, pero decir “somos casi tan buenos como los demás” no es exactamente convincente. De hecho, un 1 por ciento menos de confiabilidad probablemente esté bien. Puede haber algunas áreas rurales que nunca visitaré donde AT&T y Verizon tienen cobertura pero Sprint no. Pero también podría significar que uno de cada 100 mensajes de texto o llamadas que hago, que se habrían realizado con AT&T, no se realizará con Sprint.

¿Quiero correr ese riesgo? ¿Qué pasa si es una llamada importante? Plantea más preguntas de las necesarias. Esta línea de razonamiento no inspira confianza. Prefiero que Sprint cambie su presupuesto de marketing de contratar a otro portavoz para construir su red para eliminar esa diferencia del 1 por ciento (aunque estoy seguro de que es más caro).

Aún así, Sprint cierra la brecha entre los costosos proveedores de cobertura completa y los proveedores de prepago de bajo costo. Sus planes son asequibles y la cobertura debería estar bien para la mayoría de los usuarios. Si puede ahorrar la mitad, ese es un mensaje poderoso, y ahora Sprint tiene un mensajero poderoso. No tiene nada de malo decir “Solía ​​estar con los otros muchachos, pero a medida que agregué más miembros de la familia, mi factura de servicio inalámbrico fue mayor que el pago de mi automóvil. Ahora puedo obtener una cobertura comparable de Sprint por la mitad del costo”. Tal vez debería comenzar con “¿Puedes pagarme ahora?”

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