Qué hacer con los dispositivos Apple y el contenido de iCloud cuando el propietario fallece

Perder a un ser querido ya es bastante difícil sin sentir que Apple está peleando contigo. Esto es lo que puede hacer sobre el iPhone de alguien, su contenido de iTunes y ese Family Sharing en el que todos confían cuando muere un ser querido.

No hay duda. Cuando alguien muere, Apple debe entregar todo el contenido (datos de iCloud, películas de iTunes, aplicaciones) a sus familiares o a quien figure en el testamento. Seguro que hasta Apple piensa eso, pero no es lo mismo pensarlo que poder hacerlo.

Si Apple tuviera una manera fácil de migrar las compras de software y medios de alguien, podría estar seguro de que la gente lo haría. Pero, desafortunadamente, se podría abusar fácilmente de la habilidad.

Así que esta puede ser la prueba definitiva de la postura de Apple sobre la privacidad, y sería interesante examinar la teoría y la práctica de lo que la empresa puede, debe o hace. Excepto que, si has perdido a alguien recientemente, no quieres una teoría, quieres una solución.

No hay una respuesta sencilla, pero hay muchas opciones, y algunas de ellas las podemos configurar con anticipación. Todos ellos se reducen a lo que haces con los datos y lo que haces con los dispositivos, y lo que hace Apple también.

“Todos los días, personas de todo el mundo guardan documentos importantes, recuerdos y más en sus dispositivos Apple y en iCloud”, dice Apple en un documento de apoyo . “En Apple, consideramos que la privacidad es un derecho humano fundamental, y los clientes esperan que ayudemos a mantener su información privada y segura en todo momento. En el desafortunado caso de la muerte de un cliente, Apple no estará en condiciones de saber si quisiera que su información se compartiera con cualquier persona o con quien quisiera compartirla”.

Lo que Apple posee después de tu muerte

  1. Obtener una orden judicial que lo autorice como pariente más cercano
  2. Póngase en contacto con el Soporte de Apple con eso y el certificado de defunción

Esto es lo que obtienes por nunca leer los términos y condiciones. En su Acuerdo legal de iCloud Apple exige que no haya “derecho de supervivencia” para su cuenta de ID de Apple y su contenido.

Y, de hecho, “al recibir una copia de un certificado de defunción, su Cuenta puede cancelarse y todo el Contenido dentro de su Cuenta puede eliminarse”.

Eso suena tan definitivo como todos los documentos legales. Sin embargo, Apple te ofrece algunas otras opciones. Aquí es donde nadie puede darte una guía precisa paso a paso porque terminarás teniendo que discutir tu situación con el soporte de Apple.

Sin embargo, antes de contactarlos, Apple le pide que obtenga una orden judicial que confirme que usted es “el heredero legítimo de la información personal de su ser querido”. Esa orden judicial debe contener determinadas informaciones que van desde el nombre de la persona fallecida y el ID de Apple, hasta la confirmación de que el tribunal le ordena a Apple que ayude.

“Sentimos una gran simpatía por los familiares sobrevivientes”, dice Apple en otro artículo separado. documento de apoyo . “Una vez que se reciba la orden judicial, ayudaremos en todo lo posible para otorgar acceso a la información personal o los dispositivos que está solicitando”.

Apple señala que si un código de acceso protege el dispositivo de la persona fallecida, no lo desbloqueará ni podrá desbloquearlo.

Lo que suele suceder, incluso con Compartir en familia

  1. El soporte de Apple normalmente te transfiere la ID de Apple
  2. Vaya a iCloud.com para acceder rápidamente a cualquier dato
  3. Configurar un iPhone con el ID de Apple del difunto
  4. Si el difunto era el organizador de Family Sharing, disolver el grupo familiar
  5. Exporte, comparta o guarde todos los datos que necesite

En igualdad de condiciones, obtener una orden judicial significa que Apple puede transferirle la ID de Apple del difunto. Esto no desbloquearía su iPhone, pero significaría que podría configurar otro iPhone con sus detalles y recuperar todo lo que se guardó en iCloud.

En efecto, esto se aplica a los datos que la persona creó, como sus correos electrónicos y documentos. No se extiende a su suscripción a Apple Music ni a su colección de películas.

Teóricamente, se extiende a su Family Sharing. Idealmente, si el difunto fue el organizador de su Family Sharing, podría transferir su propiedad a otra persona.

no puedes

En cambio, lo que debe hacer es deshacer la configuración de Family Sharing, dejar a todos y luego crear uno nuevo en su cuenta. A medida que agrega personas a su nueva cuenta de Family Sharing, pueden usar compras anteriores de cualquiera de los otros miembros.

Entonces, si ahora posee y opera la ID de Apple del difunto, puede agregarla a la nueva agrupación. Y luego, cualquier cosa comprada a través de eso debería estar disponible para toda la familia.

Qué hacer con los iPhones y iPads después de la muerte

Es posible que desee o necesite deshacerse del iPhone o iPad del difunto. Sin embargo, antes de venderlo, intercambiarlo o regalarlo, debe preparar el dispositivo, y la forma más fácil es tener acceso a él primero.

Si no lo ha hecho, luego de informar a Apple, es posible que puedan borrar el dispositivo. De lo contrario, debe conocer el código de acceso en el iPhone o iPad.

Todo lo cual significa que, en teoría, su mejor opción es decirle a alguien de su familia cuál es su ID y contraseña antes de morir. Eso es sensato y sensato, siempre y cuando ninguno de los dos escriba esa información y coloque un imán de nevera sobre la hoja de papel.

Desafortunadamente, también es solo sensato y sensato si sigues siendo feliz confiando en esa persona. Hay razones por las que no, pero Apple ha publicado una guía para ayudar con eso.

“Dispositivo y acceso a datos cuando la seguridad personal está en riesgo”, es la guía de 20 páginas que suena aburrida y siniestra para proteger sus datos. Especifica cómo bloquear a alguien si cambia de opinión sobre ellos, y es una guía importante.

Eso es para protegerse en la vida normal. Cuando la situación es que alguien ha muerto y eres su familiar, Apple no tiene una guía tan completa, al menos no públicamente.

A menos que tenga las contraseñas del difunto, tendrá que hablar con el soporte de Apple. Sin embargo, nadie quiere agregarle más de lo realmente necesario, por lo que puede esperar que el personal de soporte de Apple lo haga lo más simple posible.

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