¿Qué significa el mensaje “su computadora se reinició debido a un problema”?

Cualquier usuario de Mac probablemente haya visto el mensaje “su computadora se reinició debido a un problema”. De lo contrario, es posible que encuentre este problema en el futuro. Es absolutamente frustrante cuando sucede y puede ser bastante preocupante. La buena noticia es que no significa necesariamente que el problema sea grave. Pero entonces, ¿qué significa y qué debes hacer al respecto? Intentaremos cubrirlo en este artículo.

¿Qué significa ‘su computadora se reinició debido a un problema’?

No hace falta ser un hacker para entender de qué se trata. Significa exactamente lo que dice el mensaje de error: su Mac se encontró con un problema y la única forma de resolverlo fue reiniciando. La primera señal que notará es que su Mac se reinicia espontáneamente y con más frecuencia de lo habitual.

Según Apple, hay dos causas probables de que tu Mac se reinicie debido a un problema:

  • Software instalado en tu Mac
  • Hardware conectado a tu Mac

Dado que esos dos escenarios cubren casi todos los problemas, no es realmente útil.

Consejo:

Hay una amplia gama de cosas que pueden hacer que su Mac se reinicie cuando ocurre un problema. Y rastrear la causa exacta, como verá a continuación, puede llevar mucho tiempo. Por eso, recuerde realizar un mantenimiento regular en su Mac, tal como lo haría en su automóvil. Esto incluye deshacerse de los archivos que no necesita, eliminar los archivos basura que se acumulan con el tiempo y ejecutar secuencias de comandos de mantenimiento. Hay una aplicación que puede hacer todas esas cosas: CleanMyMac X. Descárgala gratis aquí.

Qué hacer cuando tu Mac se reinicia debido a un problema

Lo primero que debe hacer después de reiniciar su Mac es tratar de identificar la causa del problema. No quieres que tu Mac haga lo mismo una y otra vez.

Esto es lo que debe hacer:

1. Verifique que su macOS esté actualizado.


  1. Haga clic en el menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac.
  2. Haga clic en Actualización de software. Si hay una actualización disponible, instálela.

2. Comprueba que tus aplicaciones estén al día

Hay varias maneras de hacer esto:

  • Para las aplicaciones descargadas de App Store, inicie la aplicación App Store, haga clic en el menú de App Store y luego en Preferencias. Asegúrese de que Actualizaciones automáticas esté marcada, si no, marque la casilla para actualizar todas las aplicaciones de la App Store.
  • Para las aplicaciones que no descargó de App Store, puede iniciar cada aplicación individual, hacer clic en el menú y elegir Buscar actualizaciones.

Consejo:

También puede actualizar todas las aplicaciones en su Mac usando el módulo Updater en CleanMyMac X. Escaneará su Mac, identificará todas las aplicaciones que ha instalado y luego buscará actualizaciones. Cuando se complete la búsqueda, elija qué aplicaciones actualizar seleccionándolas y presionando Actualizar. La aplicación los actualizará todos a la vez.

Escaneo completo y alguna lista de aplicaciones que se muestran en el módulo de actualización de CMMX

3. Reinicie su Mac en modo seguro

Cuando inicia en modo seguro, su Mac carga solo las extensiones necesarias para que se ejecute. Los elementos adicionales de extensión e inicio de sesión no se cargan. Además, ejecuta una verificación en su disco de arranque y repara cualquier problema que pueda encontrar. La forma de iniciar en modo seguro es diferente para Apple Silicon e Intel Mac.

Intel Mac

  1. Apague su Mac y luego arranque mientras mantiene presionada la tecla Shift.
  2. Cuando vea la ventana de inicio de sesión, suelte Shift e inicie sesión.
  3. Si se le pide que vuelva a iniciar sesión, hágalo.
  4. Debería ver ‘Modo seguro’ en la esquina superior de la ventana de inicio de sesión.

silicio de manzana

  1. Apague su Mac, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea las opciones de Inicio en la pantalla.
  2. Haga clic en Opciones.
  3. Seleccione su disco de inicio, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Continuar en modo seguro.
  4. Suelte Shift e inicie sesión.

Si su Mac continúa reiniciando debido a un problema, incluso después de haber actualizado el sistema operativo y todas sus aplicaciones, es hora de un trabajo de detective. Lo primero que debe hacer cada vez que suceda es anotar lo que estaba haciendo y qué aplicaciones se estaban ejecutando. Registra tantos detalles como puedas. De esta manera usted puede buscar patrones. ¿Se estaban ejecutando las mismas aplicaciones? ¿Estabas tratando de hacer lo mismo cada vez?

Mientras lo hace, comience a verificar también su hardware.

4. Revisa tus periféricos

Desconecte todos los periféricos conectados a su Mac. Úselo por un tiempo sin nada conectado (necesitará un teclado y un mouse si está usando una Mac de escritorio). Si eso resuelve el problema, sabrá con certeza que fue causado por uno de sus periféricos.

Vuelva a enchufar los periféricos, uno a la vez. Conecte el primero, luego use su Mac por un tiempo. Si no se reinicia debido a un problema, conecta el siguiente. Cuando se reinicia, sabes que has encontrado el periférico que está causando este problema. Además, asegúrese de estar utilizando la versión más reciente del software del controlador. Si es así, puede ser un error en el software del controlador o, de nuevo, un problema con el periférico. De cualquier manera, la única solución es dejar de usarlo.

Si desconectar los periféricos no resuelve el problema, podría ser hardware interno. ¿Actualizó la RAM recientemente o instaló un SSD interno o un disco duro? Si es así, esa podría ser la causa. La única forma de averiguarlo es llevar su Mac al Genius Bar o a otro centro de servicio autorizado.

5. Ejecute un escaneo de malware

Eliminación de archivos de malware

Es posible que este problema se deba a que el malware infecta tu Mac. Eso significa que necesita escanear su Mac con una herramienta antimalware. Puedes usar CleanMyMac X para eso. Tiene un módulo de eliminación de malware incorporado que puede usar para escanear su Mac y limpiarlo.

Si ha intentado todo pero su Mac aún se reinicia debido a un problema, es posible que deba reinstalar macOS. Antes de hacerlo, no olvide hacer una copia de seguridad con Time Machine o una herramienta de copia de seguridad de terceros. Una vez que haya hecho eso, inicie su Mac en modo de recuperación manteniendo presionado Comando-R cuando lo encienda. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar macOS.

Cuando tu Mac se reinicia por sí solo mientras estás haciendo algo, es una experiencia muy desagradable. Recuerde, es porque se encontró con un problema que no pudo solucionar. Es posible que haya sido solo una vez y que nunca vuelvas a encontrarte con este problema. Sin embargo, puede seguir ocurriendo. En este caso, siga los pasos anteriores e intente solucionar el problema.

Solo un recordatorio rápido: siempre es una buena idea realizar un mantenimiento regular en su Mac. De esa manera, minimizará las posibilidades de que ocurran problemas similares en el futuro.

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