Contenido

• ¿Qué causa el error RTKVHD64.sys?
• Métodos para reparar el error RTKVHD64.sys
• Conclusión

RTKVHD64.sys es un error de pantalla azul de la muerte (BSOD) que aparece con el código de detención SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION y un valor de verificación de error de 0×0000003B. Este error generalmente ocurre mientras se reproducen videojuegos o álbumes y cuando los controladores de audio Realtek dejan de funcionar.

¿Qué causa el error RTKVHD64.sys?

Las causas principales del error RTKVHD64.sys incluyen lo siguiente:

• Controladores gráficos obsoletos
• Controlador de audio Realtek defectuoso
• Archivos corruptos del sistema
• Entradas de registro inválidas
• Ataque de malware o virus

Importante: Este error puede incluso bloquear su sistema por completo. Debe verificar si puede iniciar su Windows 10 en modo seguro. Si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos importantes. De lo contrario, utilice un software de recuperación de datos, como Stellar Data Recovery Professional, para recuperar los datos.

Métodos para reparar el error RTKVHD64.sys

Puede seguir los métodos a continuación para corregir el error RTKVHD64.sys. Pero vea primero si puede iniciar el sistema en modo seguro. Siga los pasos que se indican a continuación:

Pasos para iniciar el sistema en modo seguro

• Apague su sistema Windows a la fuerza con la tecla de encendido.
• Ahora, reinicie su sistema. Cuando el logotipo de Windows comience a aparecer en la pantalla, apague el sistema.
• Repita los pasos anteriores tres veces y llegará al Reparación automática ambiente.
• En el Reparación automática entorno, seleccione Opciones avanzadas > Solucionar problemas .

• Sobre el Solucionar problemas ventana, seleccione Opciones avanzadas .

• A continuación, seleccione Configuración de inicio de las opciones disponibles.

• Hacer clic Reiniciar y el sistema se reiniciará.
• Ahora, presione F4 para habilitar el modo seguro.

Ahora que está en modo seguro, realice lo siguiente.

Escenario A: si puede iniciar en modo seguro

Método 1: actualizar el controlador del dispositivo Realtek

El controlador de dispositivo Realtek desactualizado, incompatible o dañado puede causar un error de pantalla azul RTKVHD64.sys. Puedes intentar actualizar el controlador. Sigue estos pasos:

• Abierto Administrador de dispositivos presionando ventanas + X y luego abra la categoría de dispositivo Realtek.
• Expanda la categoría del dispositivo, haga clic con el botón derecho en el controlador Realtek y seleccione Actualizar controlador .

• En el siguiente mensaje, seleccione Buscar automáticamente controladores .

• Windows buscará el software del controlador más reciente.
• Si no puede encontrar uno, visite el sitio oficial y siga las instrucciones para descargar el software del controlador más reciente y compatible.

Método 2: reparar archivos con SFC Scan

Los archivos del sistema corruptos, dañados o faltantes pueden causar el error RTKVHD64.sys en Windows 10. Puede intentar solucionarlo utilizando la utilidad Comprobador de archivos del sistema. Aquí están los pasos:

• Abra el símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
• En la ventana del símbolo del sistema, escriba SFC/escanear ahora y golpear Enter .

• El proceso puede tardar algún tiempo en completarse.
• Una vez completado, reinicie su sistema para comprobar si se ha resuelto el error.

Método 3: Solucione la corrupción del disco duro con el comando CHKDSK

A veces, un disco duro dañado también puede ser la causa de este error de pantalla azul. Puede solucionar el problema ejecutando el comando CHKDSK.

Pasos para ejecutar el comando CHKDSK:

• Ejecute el símbolo del sistema como administrador y escriba CHKDSK /f/rD: y golpear Enter . (Reemplace la D: con la letra de su disco duro).

• Espere hasta que se complete el proceso. Después, close la ventana del símbolo del sistema.
• Reinicie su sistema y vea si el error se resuelve.

Método 4: ejecutar el programa antivirus

A veces, debido a un ataque de malware o virus, puede encontrar el error de pantalla azul. Puede ejecutar el programa antivirus Windows Defender para escanear la PC si hay malware en su sistema.

• Presionar ventanas + yo abrir Ajustes del sistema .
• A continuación, vaya a Actualizar & Seguridad > Seguridad de Windows .
• Localiza y haz clic Protección contra virus y amenazas .

• La herramienta detectará cualquier virus en el sistema y lo mostrará en los resultados.
• Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para deshacerse del malware. Una vez hecho esto, reinicie su sistema.

Método 5: realizar la restauración del sistema

También puede intentar realizar una restauración del sistema para corregir el error BSOD. Esto eliminará cualquier programa problemático, aplicaciones, archivos de sistema corruptos, configuraciones de registro no válidas, etc. Sin embargo, puede causar la pérdida de datos. Sigue estos pasos:

• Escribe Crear un punto de restauración en el cuadro de búsqueda de Windows y, a continuación, en el Propiedades del sistema ventana, navegue a la Proteccion del sistema pestaña.
• Hacer clic Restauración del sistema .

• Hacer clic Próximo sobre el Restauración del sistema ventana.

• Seleccione el punto de restauración y haga clic en Escaneo de programas afectados .

• Después de eso, haga clic en Cerrar > Siguiente > Finalizar .

• Ahora, close la ventana y reinicie su sistema Windows.

Escenario B: si no puede iniciar en modo seguro

Método 6: reinstalar Windows 10

Si no puede iniciar su sistema en modo seguro o los métodos anteriores no solucionan el error, solo le quedará una opción, es decir, reinstalar Windows 10. Puede reinstalar Windows 10 utilizando la Herramienta de creación de medios de Windows . Recuerde, la reinstalación de Windows 10 limpiará los datos de la partición de la unidad en la que se instalará. Puede restaurar los datos antes de reinstalar Windows utilizando un software de recuperación de datos profesional. Una vez que tenga sus datos, puede continuar con la reinstalación de Windows.

Conclusión

Anteriormente, mencionamos los métodos de solución de problemas para resolver el error RTKVHD64.sys en el sistema Windows 10. Pero antes de aplicar los métodos, haga una copia de seguridad de su sistema. En caso de que el sistema no se inicie, puede utilizar una potente solución de recuperación de datos, como Profesional estelar de recuperación de datos para recuperar los datos.

También puede leer sobre: Cómo reparar el error de PÁGINA CORRUPTA DE HARDWARE DEFECTUOSO en Windows 10