Seis ejemplos de diseño pobre de UX y qué evitar

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La eminencia del diseño UX

No puede confinar el diseño de UX dentro de una caja. El campo está continuamente creciendo y cambiando con el tiempo. Claro, puede que nos encanten esos iconos de corazones que se vuelven rojos cuando los tocamos o ese confeti que cae sobre nuestras pantallas. Pero detrás de todas estas cosas emocionantes se encuentra una estructura de trabajo complicada que los diseñadores y desarrolladores de UX han puesto en su mejor esfuerzo.

Comprender la composición de un buen y un mal diseño de UX puede ser un desafío, especialmente porque la experiencia del usuario impacta directamente en el crecimiento de su negocio. Sin embargo, esto guía de investigación de experiencia de usuario describir los principios, los métodos de investigación y los beneficios del diseño de UX es todo lo que necesita saber para crear un diseño de UX exitoso.

¿Cuáles son los principios que guían el diseño de UX?

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  1. Demostrar el estado actual

Según la heurística desarrollada por Jakob Nielsen, el estado del sistema debería ser visible para los usuarios. El diseño de UX debe informarles de lo que sucede dentro del producto o del sitio web. Esta es una respuesta apropiada en el tiempo que sigue a la acción.

Si el diseño de UX no proporciona comentarios oportunos sobre lo que está haciendo el sistema, puede resultar en una experiencia de usuario negativa o confusa. Retrasar o no mostrar la respuesta de acción frustrará al usuario. Para examplesi los usuarios envían comentarios, deben saber que su acción se ha ejecutado con éxito.

  1. Uso de un lenguaje claro y comprensible.

Un buen diseño de UX evita usar palabras complicadas o jerga para hablar con los usuarios. Las aplicaciones altamente especializadas caen en la trampa de usar palabras desconocidas, lo que resulta en una experiencia de usuario deficiente. Aunque el usuario comprenda la terminología, existe el riesgo de que se produzcan errores en el sitio web, algunos de los cuales pueden tener graves consecuencias.

  1. Usar el color y la jerarquía de manera efectiva

El diseño de UX no presta mucha atención a la estética visual del producto. Sin embargo, la jerarquía visual tiene un impacto significativo en la mente de los usuarios. Si se combina con una experiencia reflexiva, las imágenes pueden crear experiencias positivas que conducen a una mayor eficacia.

  1. Disminuir errores

Es imposible evitar que ocurran errores y errores en el espacio digital. Pero si el usuario enfrenta un error raro o hace clic en la opción incorrecta antes de tiempo, entonces el diseño de UX debería poder manejar el error. Además, un buen diseño de UX debe informar a sus usuarios cuando se ha producido un error y estar atento a los errores en el futuro.

  1. Comunicar correctamente sobre los próximos pasos y errores.

El lenguaje, el tono y el diseño juegan un papel en el proceso de comunicación. Si se ha producido un error, el usuario debe ser informado del mismo. Además, el diseño de UX debe proporcionar soluciones para corregirlo. Aquí, el color juega un papel vital al indicar la gravedad del error.

Seis ejemplos bien conocidos de diseño UX deficiente

Si se ha encontrado en un grupo de apoyo que aborda inquietudes sobre una aplicación, entonces usted y otros usuarios del grupo han sido víctimas de diseños de UX deficientes. Incluso los diseñadores más reputados son susceptibles a fallas en el diseño de UX. Estos son algunos ejemplos de un diseño UX deficiente:

  1. Mensajes eliminados en WhatsApp

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WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Tiene una gran UX y una interfaz bien organizada. La aplicación también es (in)famosa por sus mensajes encriptados y problemas de seguridad. Luego vino su función de eliminación de mensajes.

Suponga que ha enviado el mensaje equivocado a la persona equivocada, diga un mensaje personal a alguien del trabajo. Esta función es útil cuando elimina dichos mensajes para evitar problemas de comunicación y vergüenza. Pero no estoy seguro de esto último porque WhatsApp menciona la nota “Este mensaje fue eliminado” en el cuadro de chat cuando eliminas.

Desafortunadamente, la nota agregada anula todo el propósito detrás de por qué se creó la función en primer lugar. El destinatario sospecharía e incluso le preguntaría al remitente sobre el mensaje. Por lo tanto, cuando ofrezca una función, asegúrese de proporcionarla correctamente y garantice un buen diseño de UX.

  1. Netflix reproducción automática

Netflix implementó la función de reproducción automática en 2015 y desde entonces ha preocupado a los usuarios. Entonces, cuando un usuario pasa el mouse sobre la miniatura de una película, un programa de televisión o una serie, el avance se reproduce de inmediato. Ahora, si un usuario quiere ver los detalles de la opción seleccionada, no puede hacerlo sin que el tráiler se reproduzca en voz alta.

este es un clasico example de un diseño UX pobre porque cuando los diseñadores automatizan algo, eso significa que han asumido mucho sobre los deseos de los usuarios. Una pista de audio en reproducción automática distraerá al espectador si su atención está en otra parte.

  1. Podcast de Spotify

Spotify es una aplicación de transmisión de audio que a sus usuarios les encanta. Sin embargo, cuando Spotify lanzó “Spotify Podcast”, no recibió tanta atención como merecía. Muchas de sus funciones aún son desconocidas para la mayoría de los usuarios y, por lo tanto, la aplicación no se utiliza a su máxima capacidad.

Pero, ¿puede esto calificar para ser un example de un mal diseño de UX? Sí, porque cuando diseñas una aplicación con muchas características útiles, pero si los usuarios no las conocen, puede considerarse un caso de diseño de UX deficiente. Sus usuarios deben tener una navegación fluida a través del producto para acceder a él en su totalidad.

  1. Captchas de ClickDimension

ClickDimension es una plataforma automatizada de marketing líder creada por Microsoft Dynamics. Para hacer que los formularios sean más seguros, ofrecen agregar múltiples captchas de imágenes. Aunque esta característica está diseñada con buenas intenciones, es frustrante si la mira desde la perspectiva de los usuarios.

Los captchas de imágenes a veces pueden considerarse un diseño de UX pésimo, ya que ralentizan los procesos. Para example, si los usuarios quieren acceder a algo con urgencia, no pueden hacerlo a menos que realicen varios pasos de autenticación de contraseña. La necesidad de dejar de fumar es natural para los usuarios, lo que lleva a una menor usabilidad de la aplicación/sitio web.

  1. Sistema de gestión de almacenamiento de Apple

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A todo el mundo le encanta capturar momentos y, sin duda, buscar la calidad de la cámara antes de comprar un teléfono móvil. Mucha gente compra iPhones debido a sus fantásticas funciones de cámara. Sin embargo, la felicidad puede durar poco, especialmente si aparece el mensaje “No se puede tomar la foto” mientras se fotografía algo.

Apple advierte a sus usuarios que su espacio de almacenamiento se está agotando. Sin embargo, no describe el espacio requerido o los siguientes pasos. En medio de toda esta confusión, los usuarios no estarán dispuestos a ir a Configuración para realizar las modificaciones necesarias. La conclusión clave de esto example es que deberías facilitar a los usuarios la creación de espacio.

  1. Menús desplegables súper largos

Los menús desplegables largos pueden agotar la mente de los usuarios, especialmente en los casos en que se deben seleccionar las nacionalidades. Buscar y seleccionar su país puede ser agotador si no hay una barra de búsqueda. Tendrás que revisar lo que parece una lista ilimitada para encontrar tu país.

Los menús desplegables largos siempre son una mala elección para el diseño de UX. Pueden consumir mucho tiempo para los usuarios. Es mejor tener una opción de filtro y un campo de entrada de texto de autocompletar. Una regla general que se puede aplicar aquí es no tener un menú desplegable si hay más de diez opciones.

¿Qué errores de UX se deben evitar en el diseño de UX?

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En la actualidad, la identidad de una marca depende del diseño de UX que proporciona. Un buen diseño de UX otorga una ventaja competitiva a la marca. Por lo tanto, para tener el mejor diseño de UX, debes evitar los siguientes errores:

  1. Considerar UX solo al comienzo del proceso de desarrollo

El diseño de UX es un esfuerzo continuo. La dinámica siempre cambiante de la industria y las necesidades de los usuarios requieren que realice cambios en el diseño de UX con frecuencia. El objetivo es alinear el propósito del producto con el de la audiencia.

Cualquier cambio posterior en el diseño de UX comienza con la empatía con los puntos débiles de los usuarios. Luego los diseñadores pueden definir e idear las posibles soluciones a los mismos. Después de eso, puede probar el modelo en un prototipo. Finalmente, si se observan los resultados deseados, puedes aplicar el modelo a todo el diseño UX de tu producto.

  1. No empatizar con tus usuarios

Sus usuarios son la fuerza impulsora detrás de un diseño UX exitoso. Si sus usuarios no están satisfechos con la interfaz, algo falta en el diseño de UX. Es por eso que las marcas deben formar relaciones significativas con su audiencia para comprender sus necesidades y expectativas.

No todas las características estéticamente agradables funcionarán bien en el diseño de UX si no brindan ningún significado para el usuario. En cambio, los elementos que aporten valor y sean significativos tendrán éxito. Por lo tanto, empatizar con los usuarios es un componente esencial del diseño de UX.

  1. Imitando a tus competidores

Con el aumento de la competitividad en la industria, puede ser tentador seguir los pasos de sus competidores. Pero no es necesario que lo que les funciona a ellos te funcione a ti. Además, al imitar a tus competidores, no estás aportando nada nuevo a tus usuarios.

Sin duda, puede inspirarse en diferentes fuentes e implementarlas en su diseño de UX. Sin embargo, es mejor analizar tendencias, personalizarlas según las expectativas de los usuarios y usar esas funciones en UX. Investigar qué funcionará mejor con su producto proporcionará una mejor experiencia de usuario.

  1. Incluyendo demasiadas características

Es esencial analizar las fortalezas de su marca y utilizar solo aquellas funciones que garanticen una mejor experiencia de usuario. Dado que no puede satisfacer las necesidades de cada usuario, será beneficioso especializarse en lo que realmente es bueno. Su USP es lo que le dará la ventaja competitiva.

  1. Ignorar la arquitectura de la aplicación

Muchos desarrolladores de aplicaciones se centran más en la estética de la aplicación y menos en la arquitectura de la misma. En su lugar, debe centrarse más en el flujo de usuarios y el formato de la aplicación antes de decidir su estructura alámbrica.

Resumiendo el diseño de UX

Cuando busque ejemplos de los peores casos de diseños de UX, encontrará muchos. Sin embargo, los ejemplos mencionados anteriormente son aquellos con los que puede relacionarse fácilmente. Curiosamente, algunas aplicaciones con un diseño UX deficiente todavía tienen los mismos problemas.

El trabajo de los diseñadores y desarrolladores de UX es mejorar las características problemáticas de UX y hacer que el producto sea fácil de usar. Desde el teléfono móvil en la mano hasta los complejos sistemas técnicos de las industrias, el valor de un buen diseño no puede amplificarse lo suficiente.

Por B Naomi Grace

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