Solución: el módulo de plataforma segura (TPM) no pudo desbloquear la unidad

BitLocker es un componente de Microsoft Windows diseñado para cifrar volúmenes completos de discos duros utilizando el popular algoritmo de cifrado AES. BitLocker se incluye con versiones seleccionadas de Windows Vista y más allá de la caja. Para habilitar BitLocker y cifrar cualquier volumen de disco duro que lo use, todo lo que un usuario de Windows debe hacer es abrir su Menu de inicio buscar BitLocker ábralo, haga clic en Activar BitLocker y siga las instrucciones que aparecen en pantalla a continuación. Sin embargo, para poder cifrar un volumen de disco duro con BitLocker, su computadora debe tener un chip de módulo de plataforma segura (TPM). BitLocker usa el chip TPM para ejecutar comprobaciones de autenticación en el hardware y el software de su computadora.

Además, para cifrar con éxito un volumen o el disco duro de su computadora con BitLocker, necesitará habilitar el chip TPM de su computadora (está deshabilitado de manera predeterminada). Si lo hace, deberá apagar la computadora en medio de la habilitación de BitLocker y luego volver a encenderla manualmente. Sin embargo, a veces, cuando el asistente de BitLocker le indica a un usuario de Windows que apague y luego encienda su computadora para encienda el hardware de seguridad TPM o cuando ejecutan una verificación del sistema BitLocker y su computadora se reinicia, reciben el siguiente mensaje de error:

“El Módulo de plataforma segura (TPM) no pudo desbloquear la unidad. La información de inicio del sistema cambió después de elegir la configuración de BitLocker o el PIN no coincidió. Si el problema persiste después de varios intentos, puede haber un problema de hardware o firmware”.

Después de que se muestra este mensaje de error, BitLocker no se habilita correctamente y ahí es donde radica el problema real. Esto puede ser bastante molesto para cualquier persona que realmente quiera cifrar uno o más volúmenes de su disco duro con BitLocker, pero no tema, ya que este problema se puede solucionar con bastante facilidad. Para resolver este problema, simplemente necesita:

Prensa Logotipo de Windows clave + R para abrir un Correr. Escribe gpedit.msc en el Correr diálogo y presione Enter .

En el Editor de directivas de grupo navegue hasta el siguiente directorio:

Configuración del equipo Plantillas administrativas Componentes de Windows Cifrado de unidad Bit Locker Unidades del sistema operativo

Y haga doble clic en Requerir autenticación adicional al inicio .

Selecciona el Requerir autenticación adicional al inicio política de Activado en la ventana resultante. Haga clic en Aplicar . Haga clic en OK .

Intente habilitar BitLocker nuevamente, ya no debería ver ningún mensaje de error y BitLocker debería estar habilitado correctamente.

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