Solución: el sensor de huellas dactilares no funciona en los teléfonos Galaxy S

La línea Galaxy consta de los teléfonos insignia de Samsung para cada año y son muy populares entre los consumidores. Cada año se envían nuevas funciones con dispositivos que brindan una experiencia mejorada a los usuarios. Una de esas características fue el escáner de huellas dactilares que escanea sus datos biométricos antes de permitirle acceder a su teléfono. Esta función se ha convertido en estándar para la mayoría de los dispositivos que existen hoy en día y algunos incluso ofrecen sensores de huellas dactilares “en pantalla”.

Teléfonos Galaxy Samsung

Sin embargo, recientemente han llegado muchos informes de que los sensores de huellas dactilares en los dispositivos Galaxy no funcionan correctamente. Los sensores no registran el dedo del usuario y el teléfono no está desbloqueado. Se ha visto que este problema se repite para todos los dispositivos Galaxy de vez en cuando.

¿Qué impide que los escáneres de huellas dactilares funcionen correctamente?

Después de recibir numerosos informes de usuarios frustrados, decidimos investigar el problema y formamos una lista de soluciones después de implementar las cuales el problema desapareció para la mayoría de los usuarios. Además, identificamos las razones por las cuales se desencadena el problema y las enumeramos a continuación.

  • Problema de hardware: Es posible que el sensor de huellas digitales en su dispositivo haya dejado de funcionar debido a un problema con el hardware que significa que el sensor está dañado o que una parte importante dentro del teléfono que maneja el escaneo de huellas digitales está dañada. Es muy importante identificar el problema de hardware de los problemas de software porque el problema de software se puede solucionar fácilmente y los problemas de hardware solo se pueden solucionar llevando el teléfono a reparar.
  • Problema de software: Es posible que el software de Android instalado en su dispositivo no se haya configurado correctamente para usar la función de escaneo de huellas dactilares, lo que impide que la función funcione correctamente.
  • Datos corruptos: Una vez que ingresa las huellas dactilares confiables en la configuración, el dispositivo almacena esos datos en la base de datos y cada vez que intenta desbloquear el dispositivo con el sensor de huellas dactilares, se accede a esa base de datos y los datos del sensor se comparan con los datos en el almacenamiento del teléfono y solo si coincide el dispositivo está desbloqueado. Es posible que los datos almacenados en el almacenamiento del teléfono se hayan dañado debido a que el sensor de huellas dactilares no funciona.
  • Gestos del sensor de huellas dactilares: Es posible que la función “Gestos de huellas dactilares” del dispositivo esté causando una interrupción con funciones importantes del sistema debido a que el sensor de huellas dactilares no funciona correctamente.
  • Cache: A veces, el caché almacenado en el dispositivo puede haberse dañado. Este caché corrupto puede interferir con funciones importantes del sistema, una de ellas es el escáner de huellas digitales.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en que se proporcionan para evitar conflictos.

Solución 1: Comprobación del hardware biométrico

Para determinar si el problema radica en el hardware o el software, realizaremos una prueba en el sensor. Para eso:

  1. desbloquear su teléfono y pulse en el “ marcador icono ”.
    Nota: Asegúrese de abrir Stock Dialer que viene preinstalado en el teléfono.
  2. Dentro del marcador, escribe *#0* ” y tocar sobre el “ Llamar ” botón.
    Escribir “*#0*” en el marcador
  3. Ahora se abrirá el menú de diagnóstico, tocar sobre el “ Sensores ” opciones y luego en el “ Huella dactilar Escáner prueba desde allí.
    Tocando en la opción “Sensores”
  4. Poner su dedo sobre el escáner y controlar para ver si funciona correctamente.
  5. Si el escáner detecta su dedo y funciones adecuadamente eso significa que es no a hardware tema y pueden ser fijado con los métodos que se indican a continuación.
  6. Si el escáner no detectar el dedo significa que tendrá que ponerlo en servicio ya que es un problema de hardware.

Solución 2: buscar actualizaciones

Hubo muchos casos en los que el software de Android proporcionado por Samsung no estaba configurado correctamente y no funcionaba correctamente debido a que el sensor de huellas dactilares no funcionaba. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay alguna actualización disponible para solucionar el problema del software. Para eso:

  1. Arrastrar hacia abajo en el panel de notificaciones y toque en el “ Ajustes icono ”.
    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el ícono “Configuración”
  2. Dentro de la configuración, toca el botón “ Software Actualizar ” o en el “ Sobre Dispositivo ” opción para modelos más antiguos.
    Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción “Acerca del dispositivo”
  3. Tocar sobre el “ Software opción ” y luego en la opción “ Software Actualizar ” opción.
  4. Tocar sobre el “ Controlar para actualizaciones ” y espere mientras el teléfono busca nuevas actualizaciones.
  5. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, toque el botón “ Descargar Actualizaciones A mano ” opción.
    Haciendo clic en la opción “Descargar actualizaciones manualmente”
  6. Espere mientras se descargan las actualizaciones y tocar sobre el “ Instalar ahora ” opción.
    Tocando en la opción “Instalar ahora”
  7. El teléfono ahora se reiniciará y se instalará el nuevo Android.

Solución 3: deshabilitar los gestos de huellas dactilares

A veces, la función de gestos de huellas dactilares puede interferir con la función de escaneo de huellas dactilares y evitar que funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la función de gestos de huellas dactilares. Para eso:

  1. Arrastrar baja el panel de notificaciones y tocar sobre el “ Ajustes icono ”.
    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el ícono “Configuración”
  2. En los ajustes, tocar sobre el “ Avanzado Características ” opción.
    Tocando en “Características avanzadas”
  3. Tocar sobre el “ Dedo Sensor gestos ” alternar para deshabilitarlo.
  4. Reiniciar el telefono y controlar para ver si el problema persiste.

Solución 4: agregar nuevas huellas dactilares

Es posible que la base de datos donde se almacenan las huellas dactilares se haya dañado, por lo que la función no funciona correctamente. Por lo tanto, en este paso, restableceremos esa base de datos y eliminaremos los datos antiguos. Para eso:

  1. Arrastrar baja el panel de notificaciones y tocar sobre el “ Ajustes icono ”.
    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el ícono “Configuración”
  2. Tocar sobre el “ Cerrar Pantalla y seguridad ” opción.
  3. Tocar sobre el “ Escáner de huellas dactilares opción ” y luego ingresar su clave o alfiler código
    Tocando en la opción “Escáner de huellas dactilares”
  4. Tocar sobre el “ Basura Can” junto a las Huellas Digitales que se han instalado para eliminarlas.
  5. Repetir el proceso para todas las huellas dactilares instaladas y reiniciar el teléfono.
  6. Ahora arrastrar hacia abajo en el panel de notificaciones y toque en el “ Ajustes icono ”.
    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el ícono “Configuración”
  7. Tocar sobre el “ Aplicaciones opción ” y luego en la opción “ Tres Puntos ” en la esquina superior derecha.
    Tocando en la opción de aplicaciones dentro de la configuración
  8. Tocar sobre el ” Huella dactilarASM ” aplicación y luego en el “ Almacenamiento ” opción.
    Tocando en la opción Almacenamiento
  9. Tocar sobre el “ Claro cache botón ” y luego en el botón “ Claro Datos ” botón.
    Tocando en la opción “Borrar datos” y “Borrar caché”
  10. Vuelva a navegar a la lista de aplicaciones y ahora toque “ Huella dactilar Autenticador aplicación.
  11. Tocar sobre el “ Almacenamiento opción ” y luego en la opción “ Claro Cache ” y “ Claro Datos botones.
  12. Ahora navegue de regreso a “ Cerrar Pantalla & Seguridad ” opciones y toque en el “ huellas dactilares ” opción.
    Tocando en la opción “Huella digital y seguridad”
  13. Tocar sobre el “ Agregar un nuevo Huella dactilar botón ” y Seguir con el proceso de verificación.
  14. Una vez que se agrega la huella digital, cerrar la pantalla y controlar para ver si el problema persiste.

Solución 5: Borrar partición de caché

En algunos casos, el caché almacenado en el dispositivo puede corromperse y comenzar a interferir con funciones importantes del sistema. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la partición del caché. Para eso:

  1. Prensa y mantener el botón de encendido y tocar sobre el “ Energía Apagado ” opción.
    Tocando en la opción Apagar
  2. Prensa y mantener la “ Bajar volumen “, “ Hogar ” y el “ Energía botón ” en los dispositivos más antiguos y el botón “ Volumen Abajo “, “ bixby ” y el “ Energía botón ” en los dispositivos más nuevos.
    Asignación de botones en dispositivos Samsung
  3. Liberar la “ Energía botón ” cuando el Samsung Logo se muestra y todos la botones cuando el “ Androide Se muestra el logotipo ”.
    Soltar la tecla de encendido en el logotipo de arranque de Samsung
  4. El dispositivo podría mostrar “ Instalando Sistema Actualizaciones ” por un momento.
  5. Utilizar el Volumen abajo clave para navegar por la lista y destacar la “ Limpiar caché Dividir ” opción.
    Resaltando la opción Wipe Cache Partition y presionando el botón de encendido
  6. Prensa la “ energía botón ” para Seleccione la opción y Espere para que se complete el proceso.
  7. Navegue por la lista con el “ Volumen Abajo botón y prensa Energía botón ” cuando el “ Reiniciar Sistema ahora La opción ” está resaltada.
    Resaltando la opción “Reboot System Now” y presionando el botón “Power”
  8. El teléfono ahora estará reiniciado , controlar para ver si el problema persiste.

Leer siguiente

  • Samsung Galaxy S10 se deshace del escáner de iris para incluir una visualización más precisa en la pantalla…
  • Google Pixel 4a El sensor ambiental muestra problemas: lecturas fluctuantes en el sensor…
  • Corrija la contraseña de huella digital alternativa olvidada en Galaxy S5
  • Qualcomm muestra un prototipo temprano del lector ultrasónico de huellas dactilares del Galaxy S10

Related Posts