Solucione el error de la impresora HP OXC4EB827F (Solución de problemas)

Algunos usuarios de Windows que intentan imprimir contenido en su impresora HP informan que la máquina de repente deja de responder a los comandos antes de detener finalmente el trabajo de impresión y mostrar el OXC4EB827F código de error.

Error de impresora HP oxc4eb827f

Después de investigar a fondo este problema en particular, resulta que hay varias razones subyacentes diferentes que pueden hacer que su impresora HP muestre el código de error OXC4EB827F:

  • Problema genérico de comunicación con la impresora – Si su impresora HP está conectada a una computadora con Windows 10, es posible que vea este error debido a una falla en la cola. Esto es muy común con las impresoras HP y Canon. En este caso, debería poder solucionar este problema ejecutando la utilidad de solución de problemas de la impresora y aplicando la solución recomendada.
  • Fallo de firmware – Este problema también puede ocurrir debido a un caso en el que el nuevo firmware nativo de HP está disponible en su impresora falla y se niega a aceptar nuevos trabajos de impresora. En este caso, una operación de ciclo de encendido debería solucionar el problema automáticamente en la gran mayoría de los casos.
  • Firmware de impresora obsoleto – Si su impresora está esperando para instalar una actualización de firmware crítica, deberá descargar e instalar la actualización obligatoria antes de que pueda reanudar los trabajos de impresión activos. Puede hacerlo manualmente, desde el menú de su impresora usando la aplicación HP Smart o puede hacerlo automáticamente si su impresora HP lo admite.
  • Problema de hardware subyacente – Bajo ciertas circunstancias, este problema puede ser causado por algún tipo de problema de hardware que no puede ser resuelto por un no técnico. En este caso, debe ponerse en contacto con un agente de HP Live para obtener orientación sobre cómo reparar su impresora (o enviarla a reparar si tiene un problema de hardware)

Ahora que está familiarizado con todas las posibles razones que pueden generar el código de error OXC4EB827F, aquí hay una lista de métodos que otros usuarios afectados han usado con éxito para resolver el problema y usar su impresora normalmente:

Uso del Solucionador de problemas de la impresora

Si usa Windows 10, puede usar una utilidad integrada a su disposición que debería ser capaz de resolver el problema automáticamente si el error está cubierto por una de las muchas estrategias de reparación automatizadas cubiertas por el Solucionador de problemas de la impresora.

Pero esto solo será efectivo si no está lidiando con un problema de hardware.

Cuando inicie el Solucionador de problemas de la impresora, la utilidad comenzará a analizar su situación actual y determinará si alguna de las estrategias de reparación incluidas es aplicable en esta situación. Si uno de ellos coincide, se le pedirá que aplique la solución. Si todo va bien, esto terminará resolviendo el problema con un mínimo de molestias.

Siga las instrucciones a continuación para ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora :

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escribe” ms-configuraciones: solución de problemas” y presiona Enter para abrir el Solucionar problemas ficha de la Ajustes aplicación
    Apertura de la pestaña Solucionador de problemas
  2. Una vez que estés dentro del Solución de problemas pestaña, vaya a la Ponte en marcha pestaña y haga clic en Impresora. Luego, de la lista de opciones disponibles, y haga clic en el Ejecute el solucionador de problemas botón.
    Ejecución del Solucionador de problemas de la impresora
  3. Después de que se complete el período de escaneo, haga clic en Aplicar esta revisión si se recomienda una estrategia de reparación.
    Aplicar la solución recomendada
  4. Una vez finalizada la investigación inicial, close la ventana de solución de problemas y vea si sigue apareciendo el mismo mensaje de error cuando intenta imprimir algo desde su impresora HP.

Si el mismo problema persiste, baje al siguiente método a continuación.

Impresora de ciclo de energía Impresora HP

Si el solucionador de problemas de Windows no pudo tratar el problema con su impresora HP, es probable que este problema se deba a una falla en su impresora.

En este caso, antes de pasar a otras guías de solución de problemas, lo primero que debe hacer es restablecer todo el mecanismo de impresión: el procedimiento para hacerlo es prácticamente universal y se aplicará a cualquier modelo de impresora HP que esté utilizando ( Jet láser y OfficeJet).

NOTA : Esta operación no es de ninguna manera técnica y no lo expondrá al riesgo de dañar su dispositivo de impresión. Esto es el equivalente a hacer un restablecimiento de fábrica en otros dispositivos. Si el problema está relacionado con un error de firmware, el siguiente procedimiento debería resolverlo rápidamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo apagar y encender su dispositivo de impresora HP:

  1. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su impresora esté completamente encendida y en modo inactivo (ningún trabajo activo actualmente). Si aún puede escuchar ruidos provenientes de su impresora, ¡no sigas adelante! En su lugar, espere pacientemente hasta que la máquina se silencie antes de pasar al siguiente paso a continuación.
  2. Después de asegurarse de que su impresora está funcionando en modo inactivo, continúe y desconecte el código de alimentación de la parte posterior de su impresora. Después de hacer esto, asegúrese de haber quitado también el cable de alimentación de la toma de corriente.
    Desconectar su impresora
  3. Después de desconectar el cable, espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufar el cable para asegurarse de que los condensadores de potencia estén completamente vacíos.
  4. A continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación e inicie la impresora de forma convencional.
  5. Una vez que finalice el período de calentamiento, inicie otro trabajo de impresión y vea si el problema ya está solucionado.

Por si sigues viendo lo mismo OXC4EB827F error, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Actualice el firmware de la impresora HP

Resulta que también puede esperar ver el error OXC4EB827F si está utilizando una versión de impresora obsoleta que no puede comunicarse correctamente con una computadora con Windows 10.

HP lanza regularmente nuevas versiones de impresoras destinadas a mejorar la calidad de vida y corregir errores y fallas. Pero de vez en cuando, terminan lanzando una actualización obligatoria que se requiere para que la impresora sea compatible con la versión del sistema operativo a la que está conectada actualmente.

Si la razón por la que ve el código de error OXC4EB827F es que le falta una actualización crítica, su próximo paso debe ser actualizar el firmware de su impresora a la última versión disponible.

Cuando se trata de actualizar su controlador de impresora Hewett Packard a la versión más reciente, tiene 3 formas de hacerlo. Siéntase libre de seguir cualquiera de las siguientes guías (si es compatible con su impresora) a continuación para actualizar la versión de su impresora.

A. Actualizar directamente desde la impresora

Las instrucciones a continuación solo funcionarán si usa una impresora lanzada después de 2010. Para poder actualizar directamente desde la impresora, su dispositivo debe admitir Servicios web y tener acceso a Internet.

Nota: Las instrucciones exactas para instalar una actualización de firmware pendiente en su impresora variarán un poco de un modelo a otro.

Sin embargo, hemos creado una guía general que debería facilitarle la instalación de la actualización pendiente:

  1. En impresoras con un ePrint botón o icono toque o presione el icono de HP ePrint, luego acceda a la Configuración (Configuración menú). A continuación, busque una entrada de configuración llamada Actualización del producto o Consulte las actualizaciones de productos.

    Actualización de la impresora

    Nota: En impresoras con menús basados ​​en texto, acceda a la Configuración / Ajustes / Servicio . A continuación, acceda a la Preferencias / Mantenimiento de la impresora / Herramientas menú, luego elija Servicios web/Actualización de impresora/Actualización de LaserJet.

  2. si ves el Términos de servicio o inicie sesión con su cuenta, siga las instrucciones y habilite Servicios web si es requerido.
  3. Espere hasta que se complete el procedimiento de actualización, luego reinicie su impresora manualmente si no lo hace por sí misma y vea si el problema se soluciona en el próximo inicio del sistema.

B. Descargar firmware más nuevo manualmente

Si está utilizando una impresora HP más antigua que no es compatible con los servicios web, deberá descargar e instalar la actualización de firmware más reciente manualmente desde la página de descarga de Soporte al cliente de HP.

Importante: esto es aplicable en computadoras con Windows y macOS.

Siga las instrucciones a continuación para descargar e instalar manualmente el firmware de la impresora más reciente:

  1. Asegúrese de que su impresora esté conectada a su red local (a través de Ethernet o cable USB).
  2. A continuación, abra el Página de descarga de soporte al cliente de HP y haga clic en Identifiquemos su producto para comenzar.
  3. Después de hacer esto, haga clic en Impresora y siga las instrucciones en pantalla para identificar la última actualización de firmware para su impresora
    Acceso a la categoría de impresoras
  4. Se le pedirá que escriba el modelo de su impresora. Hazlo, luego haz clic en Enviar y seleccione el sistema operativo (Windows o macOS).
  5. El siguiente paso es hacer clic en firmware, luego haga clic en Descargar y espera a que termine la descarga.
  6. Una vez que el archivo esté finalmente guardado en su computadora, ábralo para iniciar el proceso de actualización del firmware.
  7. Una vez que finalmente esté dentro de la ventana de instalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del firmware de su impresora.
    Actualización del firmware de la impresora
  8. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora y su impresora, luego vea si el problema está resuelto.

Si ya probó este método y aún ve el mismo error al intentar imprimir o si ya tenía la última versión de firmware disponible, baje a la posible solución final a continuación.

Póngase en contacto con el soporte de HP

Si ninguna de las soluciones potenciales anteriores ha funcionado para usted, lo único viable que puede hacer ahora es ponerse en contacto con el soporte de HP.

Encontramos varios usuarios que siguieron esta ruta e informaron que un agente técnico solucionó el problema con éxito para ellos de forma remota. Pero esto funcionará solo si el problema no está basado en hardware.

Según todas las cuentas de los usuarios que interactuaron con un agente en vivo, el soporte de HP es bastante receptivo, ya que puede esperar comunicarse con un agente en vivo sin muchos problemas. La forma en que suele funcionar es que ofrecerán soporte por teléfono a través de una serie de pasos de solución de problemas y, si el problema persiste, se le pedirá que envíe el dispositivo para su reparación.

Aquí hay una guía rápida para ponerse en contacto con un agente en vivo de HP:

  1. Abre tu navegador predeterminado y visita el página de soporte oficial de HP .
  2. De la lista de opciones, haga clic en Impresora en la parte superior de la página.
    Acceso a la categoría Impresora
  3. En la siguiente pantalla, ingrese el número de serie de su impresora dentro del Número de serie cuadro y haga clic en Enviar.
  4. Una vez que logró identificar con éxito el modelo de su impresora HP, puede avanzar al menú navegando a través de Formularios de contacto de HP > Obtener número de teléfono .
  5. Use el número de teléfono recomendado para ponerse en contacto con un técnico calificado, luego siga los pasos recomendados para la solución de problemas proporcionados por el agente en vivo.

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