Solucione el problema de la pantalla negra de Zoom al unirse o compartir la pantalla

Zoom es una aplicación de comunicaciones por video basada en la nube que ofrece todas las ventajas, como la programación de reuniones, el uso compartido de la pantalla, etc. Aun así, puede haber problemas ocasionales que se pueden resolver fácilmente siguiendo unos pocos pasos. Los usuarios se quejaron recientemente de un problema de pantalla negra en la aplicación Zoom que ocurrió al unirse o compartir una reunión. Entonces, si también te enfrentas Zoom problemas de pantalla negra durante la unión o el uso compartido de pantalla, esta publicación lo ayudará a solucionar el problema.

Zoom Problema de pantalla negra durante unirse o compartir pantalla

Si enfrenta el problema de la pantalla negra en su aplicación Zoom, puede probar las siguientes sugerencias para solucionarlo:

  1. Deshabilitar el cambio de tarjeta gráfica
  2. Deshabilitar la opción de aceleración de hardware
  3. Habilitar el control remoto de todas las aplicaciones
  4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Zoom

Vamos a verlos todos en detalle:

1]Deshabilitar el cambio de tarjeta gráfica

Este problema puede deberse a que la aplicación Zoom en realidad no está usando su tarjeta gráfica correcta para compartir la pantalla y está usando su tarjeta dedicada en lugar de su tarjeta integrada. Entonces, este problema ocurre principalmente para los usuarios de NVIDIA. Para solucionar este problema, puede seguir la siguiente sugerencia:

  • Abra el menú Inicio y busque el Panel de control de NVIDIA.
  • Después de abrir el Panel de control de NVIDIA, vaya a Configuración 3D > Administrar configuración 3D.
  • En el lado derecho de la página, cambie a la pestaña Configuración del programa.
  • En la sección Seleccione un programa para personalizar, haga clic en el botón Agregar.
  • Ahora haga clic en el botón Examinar (en la parte inferior de la página) y luego navegue hasta el directorio de instalación de Zoom. Puede encontrarlo navegando en la siguiente ubicación:
                      C:Usersyour accountAppDataRoamingZoombin
                    
  • En la carpeta bin, seleccione el archivo ejecutable CptHost.exe y luego haga clic en el botón Abrir para agregarlo.
  • A continuación, haga clic en el menú desplegable para seleccionar el procesador de gráficos preferido para este programa y elija la opción de gráficos integrados.
  • Ahora haga clic en el botón Aplicar > Aceptar.

Una vez que realice los pasos anteriores, no olvide reiniciar su PC. Y después de eso, abra la aplicación Zoom nuevamente y verifique si el problema está resuelto ahora.

2]Deshabilitar la opción de aceleración de hardware

El rendimiento de su aplicación mejorará si habilita la Aceleración de hardware en un buen hardware. Sin embargo, puede causar problemas al ejecutar ciertos programas si su hardware es débil. Es posible que pueda solucionar este problema desactivando la Aceleración de hardware en el menú Configuración

  • Abra primero la aplicación Zoom.
  • Vaya a la esquina superior derecha de la página y haga clic en el ícono de Configuración.
  • Luego seleccione la opción Compartir pantalla en el panel izquierdo.
  • En la parte inferior de la página, haga clic en el botón Avanzado.
  • En la sección Usar aceleración de hardware para, desmarque la casilla de verificación Usar aceleración de hardware para optimizar el uso compartido de videos.

Después de realizar los cambios anteriores, reinicie la aplicación Zoom y vea si ayuda. Continúe con la siguiente solución si el problema persiste.

3]Habilitar el control remoto de todas las aplicaciones

Para solucionar este problema, es importante que la configuración de Zoom Screen Sharing esté optimizada para que funcione para la función Screen Share. Siga los pasos a continuación para resolver este problema.

Para comenzar, abra el menú Inicio, escriba Zoom y presione Enter para iniciar la aplicación Zoom.

Luego haga clic en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la página.

En el menú de la izquierda, elige la opción Compartir pantalla.

En el panel derecho de la página, marque la casilla junto a Habilitar el control remoto de todas las aplicaciones.

Ahora close la aplicación Zoom y ver si resuelve el problema.

Nota: Si no puede marcar esta opción, abra la aplicación Zoom con admin derechos. Para esto, close la aplicación Zoom en ejecución. Luego haga clic en el botón Inicio y busque Zoom. Ahora haga clic derecho en el resultado de búsqueda relevante y seleccione la opción Ejecutar como administrador. Además, si UAC aparece en la pantalla, haga clic en el botón Sí para otorgar permiso.

4]Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Zoom

Cuando nada parece funcionar, puede haber un problema con los archivos de instalación de Zoom. Si este es el caso, es posible que pueda resolver el problema desinstalando Zoom y luego reinstalándolo. Esto es lo que debe hacer:

  • Presiona el atajo de teclado de Windows+I para abrir la aplicación Configuración.
  • Haga clic en la categoría Aplicaciones.
  • Ahora seleccione Aplicaciones y funciones en el lado izquierdo de la página.
  • Desplácese hacia abajo y seleccione la aplicación Zoom.
  • Luego haga clic en el botón Desinstalar para eliminarlo.
  • Nuevamente haga clic en Desinstalar para confirmar.
  • Después de desinstalarlo, visite la página web oficial de Zoom e instálelo nuevamente.
  • Reinicie su computadora ahora y el problema debería resolverse.

¿Por qué mi pantalla compartida de Zoom está negra?

Si ve una pantalla negra mientras comparte la pantalla, puede ser el resultado de una tarjeta gráfica de cambio automático de gráficos. Para examplela tarjeta NVIDIA.

¿Por qué Zoom me echa después de 40 minutos?

Cuando se une a una reunión organizada por un usuario básico mientras usted es un usuario con licencia, la reunión solo durará 40 minutos.

Cómo solucionar los códigos de error y los problemas de Zoom.

Related Posts