WhatsApp contra WhatsApp Negocios: ¿Cuál es la diferencia?

WhatsApp ha ganado mucha popularidad a lo largo de los años desde su lanzamiento en 2009. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, es una de las aplicaciones más conocidas del mundo.

La versión normal de WhatsApp es una herramienta útil para comunicarse con sus amigos y familiares. Y si tienes un negocio, WhatsApp Business sirve como una gran plataforma para fomentar las relaciones comerciales entre usted y sus clientes.

Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp ¿Negocio? Vamos a ver.

Las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Negocio

La popularidad y conveniencia de WhatsApp ha llevado a más pequeñas empresas a utilizarlo para comunicarse con los clientes. Dado que la plataforma se creó originalmente para uso personal, se hizo evidente que se necesitaba una solución orientada a los negocios, de ahí la creación de WhatsApp Negocio. Si tiene una pequeña empresa, es posible que desee considerar el uso de WhatsApp para tu negocio.

WhatsApp Características del perfil comercial

WhatsApp Negocios le permite crear un perfil personalizado para adaptarse a los productos y servicios que ofrece su negocio. Comparado con el normal WhatsAppdonde solo puedes tener una foto de perfil, nombre y descripción, WhatsApp Business incluye características adicionales.

Aquí están los WhatsApp Características del perfil comercial que no encontrará en la aplicación principal:

  • Categorías de negocios.
  • Horas de trabajo.
  • Dirección de Negocios.
  • Un enlace a su sitio web.
  • Tu catálogo.

Mensajería comercial con WhatsApp

Como dueño de un negocio, es importante crear una relación saludable entre usted y sus clientes. WhatsApp Business tiene algunas funciones de mensajería adicionales para ayudarlo a comunicarse con sus clientes.

La solución tiene las siguientes funciones de mensajería:

  • Etiquetas.
  • La oportunidad de enviar un mensaje de saludo.
  • Respuestas rápidas.
  • La posibilidad de dejar un mensaje de ausencia.

A continuación encontrará una breve descripción general de cada una de estas características.

1. Etiqueta

Estar bien organizado es un factor clave para cualquier negocio que quiera tener éxito a largo plazo. Las etiquetas aparecen dentro WhatsApp Business le ayuda a mantener su cuenta ordenada. Puede asignar diferentes etiquetas para cada chat, además de asignar varios colores. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de sus pedidos, generar clientes potenciales y mantener su WhatsApp Cuenta comercial en cheque.

2. Mensajes de saludo

Él WhatsApp La aplicación empresarial le permite configurar mensajes de saludo automáticos. Cada vez que alguien le envía un mensaje de texto a su WhatsApp Cuenta comercial por primera vez, o después de 14 días sin compromiso, recibirán un texto de saludo que puede personalizar.

3. Respuestas rápidas

Como propietario de un negocio, es posible que reciba consultas de nuevos clientes. También tendrás que responder y enviar mensajes a los no guardados. WhatsApp números.

Tus nuevos clientes pueden hacer preguntas que ya has respondido muchas veces. Para evitar sentir que te estás repitiendo, WhatsApp Business ofrece una característica llamada Respuestas rápidas . Para empezar, puedes ir a Ajustes > Respuestas rápidas . Una vez que haya configurado esto, podrá responder a varias consultas frecuentes.

4. Mensajes de ausencia

Si no está disponible, también puede configurar mensajes para informar a sus clientes que se comunicará con ellos una vez que regrese. Para activar esta característica, vaya a la Mensaje de ausencia característica en WhatsApp Negocios y enciéndalo. Luego, configura los mensajes automáticos que recibirán tus clientes durante tu indisponibilidad.

Llegue a sus clientes

WhatsApp Business incluye tres funciones que puede usar para llegar a más clientes. Estas funciones permiten que los clientes potenciales se comuniquen con usted convenientemente después de ver un anuncio o conocer su negocio en las redes sociales.

Estas características son:

  • Publicidad en Facebook mediante la creación de anuncios que conducen a WhatsApp.
  • agregando WhatsApp a su página comercial o perfil en Facebook o Instagram.
  • Compartiendo tu WhatsApp Enlace de mensajería empresarial.

También puede consultar nuestra hoja de trucos gratuita en WhatsApp consejos y trucos para Android e iOS para obtener más información sobre lo que WhatsApp tiene que ofrecer.

WhatsApp Negocios: una nueva forma de administrar su empresa y sus clientes

A medida que crezca su pequeña empresa, deberá administrar mejor a sus clientes. La comunicación es fundamental, pero no puede esperar estar de servicio las 24 horas todos los días.

WhatsApp Business ofrece una solución para ayudarlo a responder rápidamente a las preguntas frecuentes, además de construir mejores relaciones.

Si ya tiene experiencia previa en el uso WhatsApp, la versión para empresas no debería suponer un gran salto. Y ahora que sabes cómo usarlo, ¿por qué no empezar?

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