Disney+ 是最受歡迎的視頻流媒體服務之一，但它並不總是能正常工作。 沒有什麼比由於常見錯誤和問題而無法使用您的 Disney+ 帳戶更令人沮喪的了。
本指南將詳細說明您可以採取的所有步驟，以解決您在任何設備上流式傳輸 Disney+ 時遇到的任何問題。
1. 一般 Disney+ 故障排除提示
在嘗試流式傳輸 Disney+ 時，您將面臨的大多數問題都來自應用程序、您的設備或互聯網連接。
因此，這裡有一些通用技巧，可在幾分鐘內解決常見的 Disney+ 問題。 依次嘗試每一個，看看它是否解決了問題。
- 重新啟動您的電視、流媒體設備、計算機或手機。
- 關閉並重新打開 Disney+ 應用程序。
- 重新啟動路由器。
- 檢查互聯網問題或改善緩慢或不穩定的 Wi-Fi 連接。
- 更新 Disney+ 應用程序。
- 卸載並重新安裝 Disney+ 應用程序。
- 檢查您的電視或流媒體設備的更新。
- 穿Downdetector Disney+ 頁面查看 Disney+ 服務是否已關閉。
如果這不起作用，請繼續閱讀特定提示和常見 Disney+ 錯誤代碼列表及其含義。
2.“無法連接”錯誤信息
Disney+ 的一個常見問題是出現“無法連接”錯誤。 這意味著您的設備或瀏覽器無法連接到服務器。
這通常是因為 Disney+ 因太多用戶試圖同時訪問而超載。 其他時候，這是因為您在設備建立互聯網連接之前打開應用程序的速度太快。 這個問題通常會在幾分鐘內解決。 關閉應用程序，等待一兩分鐘，然後重試。
3. Disney+ 應用不斷崩潰
您的 Disney+ 應用程序是否一直崩潰？ 第一步是重啟 Disney+ 應用程序和您正在查看的設備。
如果問題仍然存在，請檢查 Disney+ 和您的設備（電視、智能手機、平板電腦等）的更新。 最後，如果您仍然不走運，請卸載並重新安裝 Disney+。 如果您在完成所有這些之後仍然無法讓應用程序運行，那麼您最好的選擇是前往迪士尼+幫助中心或打電話給他們。
4. 您看到錯誤代碼 39 和錯誤代碼 83
Disney+ 最常見的兩個問題是錯誤代碼 39 和錯誤代碼 83。但是，這只是您可能遇到的兩個常見 Disney+ 錯誤代碼。
錯誤代碼 39 表示您正在嘗試查看的視頻此時無法查看。 這可能是區域可用性問題。 根據您居住的地方，某些內容可能不可用或可能會出現和消失，具體取決於一年中的時間。
此外，當您嘗試使用 Xbox 應用流式傳輸 Disney+ 時，經常會出現錯誤 39。 第一步，嘗試重新啟動您的 Xbox。 它還有助於在另一台設備上開始流式傳輸，然後在您的 Xbox 上“繼續觀看”。
錯誤代碼 83 是另一個常見問題。 當您使用移動數據而不是 Wi-Fi 進行流式傳輸時，或者當 iPhone 或 Android 用戶連接到熱點時，會發生此錯誤。 如果可能，最好的解決方案是連接到 Wi-Fi。
5. 常見的 Disney+ 錯誤代碼
您可能會看到其他幾個錯誤代碼，大多數都與廣播權問題有關。 這意味著您嘗試查看的內容不再可用、停止輪播或在您居住的地方不可用。
其中一些包括錯誤代碼 11、錯誤代碼 15、錯誤代碼 29、錯誤代碼 35、錯誤代碼 36、錯誤代碼 41 和錯誤代碼 44。
這些錯誤有時也可能由於互聯網問題而發生。 如果您確定您所在的地區應該可以查看內容，請重新啟動應用程序並重試。
錯誤代碼 22 是一件好事，因為這意味著 Disney+ 家長控制正在按預期工作並阻止有年齡限制的內容。 如果您厭倦了聽到孩子們的抱怨，您可以在設置中將其關閉，這樣他們就可以觀看任何節目或電影了。
錯誤代碼 31 表示該應用無法驗證您的位置。 這是因為您設備的位置設置已禁用，或者您正在嘗試使用 VPN 查看內容。 有時這也會發生在酒店或公共 Wi-Fi 中。 大多數 VPN 都可以使用，但有些則不能，因此您需要在免費試用期內試用最好的 VPN。
錯誤代碼 43 表示您之前將電影或節目放在觀看列表中，但現在無法再進行流式傳輸。 您將需要等待它返回或將其從您的監視列表中刪除。
錯誤代碼 86 聽起來很可怕：“抱歉，此帳戶已被鎖定。” 但是，它可能是付款問題、密碼問題或帳戶可能被黑客入侵或洩露等任何問題。 請聯繫迪士尼支持解決此問題。
6. 滯後和緩衝視頻
當您嘗試觀看電影或節目但流滯後時，可能會引起憤怒。 視頻的延遲和緩沖不是享受的方式，所以你可能想要解決這個問題，特別是如果你知道你的互聯網除了 Disney+ 之外都很好。
首先，如果您的視頻滯後或緩衝，您應該使用以下命令執行互聯網速度測試Ookla Speedtest 網站或合適的替代品。
根據速度測試結果，您可以推斷出這是 Disney+ 的問題，尤其是當您在其他網站上的連接正常時。 在這種情況下，如果您正在上網，您應該嘗試清除瀏覽器緩存，然後重試。 如果問題仍然存在，您需要聯繫 Disney+ 支持。
7. 更改或重置您的 Disney+ 密碼
在某些時候，您可能需要更改您的 Disney+ 密碼。 這就是你如何做的。
- 打開迪士尼+應用或訪問disneyplus.es.
- 在應用程序中，點擊底部欄中的個人資料圖標。 在網絡應用程序中，將鼠標懸停在您的輪廓在右上角。
- 去帳戶.
- 選擇更改密碼.
- 輸入當前密碼。
- 輸入您的新密碼。
- 完成後，選擇節省.
幾乎所有設備的過程都是相同的，無論是應用程序、Apple TV、PS5 還是更多。 您將收到一封確認更改的電子郵件。
您的 Disney+ 恢復正常了嗎？
這些是人們在 Disney+ 上遇到的最常見的問題或錯誤代碼。 如果您仍然需要幫助，請瀏覽 Disney+ 幫助中心，其中包含幫助文章和聯繫支持人員的方式。
或者，如果您仍然無法解決問題並且厭倦了 Disney+，則可能是時候研究替代流媒體服務了。
